---
title: "\"Регламент Конвенции\""
issuer: "Всемирный почтовый союз"
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/reglament-konventsii/statya-19-12"
---
# Статья 19-103
#### 7.4 В случае переадресования в другую страну должны отменяться следующие тарифы:
### Статья 19-103
**Отправления, не поддающиеся доставке.**
**Возврат в страну подачи или отправителю и срок хранения**
1. Назначенные операторы обеспечивают возврат отправлений, которые по какой-либо причине не могли быть вручены адресатам.
2. Срок хранения отправлений указывается в нижеприведенных параграфах.
3. Назначенным операторам, взимающим тариф за возврат в своей национальной службе, разрешается взимать этот же тариф за возвращаемые ими международные отправления.
4. Назначенный оператор, осуществляющий возврат недоставленных отправлений, имеет право взимать оплату в соответствии со [статьей 31-122](https://bukva.ai/docs/reglament-konventsii/statya-31-21#p102444).
5. Несмотря на положения [пункта 3](https://bukva.ai/docs/reglament-konventsii/statya-19-12#p102050), когда назначенный оператор получает для возврата отправителю отправления, поданные за границей клиентами, живущими на его территории, он имеет право взимать с отправителя или с отправителей тариф за обработку каждого отправления, не превышающий тариф оплаты, который был бы получен, если отправление было бы доставлено назначенному оператору, о котором идет речь.
5.1 Согласно положениям [пункта 5](https://bukva.ai/docs/reglament-konventsii/statya-19-12#p102052) отправителем или отправителями являются лица или учреждения, наименование которых указано в обратном адресе или обратных адресах.
6. Общие положения
6.1 В соответствии с законодательством страны назначения отправления, не поддающиеся доставке, должны быть возвращены назначенному оператору страны подачи, штамп об оплате которой проставлен на отправлении.
6.2 Возврат должен осуществляться немедленно для отправлений, от которых отказался адресат, или вручение которых явно невозможно.
6.3 Остальные не поддающиеся доставке отправления хранятся назначенным оператором страны назначения в течение срока, определенного ее регламентацией. Однако срок хранения не может превышать одного месяца, исключая отдельные случаи, когда назначенный оператор страны назначения считает необходимым его продлить максимум до двух месяцев. Возврат в страну подачи должен осуществляться в возможно короткий срок, если отправитель потребовал и указал это в адресе на языке, известном в стране назначения.
7. Особые случаи
7.1 Отправления внутренней национальной службы, не поддающиеся доставке, перенаправляются за границу для возврата отправителям только в том случае, если они отвечают условиям, требуемым для новой пересылки. То же самое относится к отправлениям международного режима, отправитель которых изменил страну своего местожительства.
7.2 Почтовые карточки без указания адреса отправителя возврату не подлежат. Однако заказные почтовые карточки должны всегда возвращаться.
7.3 Необязательно возвращать в место подачи печатные издания, не поддающиеся доставке, если только отправитель не заявил о возврате, сделав об этом отметку на отправлении на языке, известном в стране назначения. Тем не менее назначенные операторы должны стараться осуществить этот возврат отправителю или проинформировать его об этом соответствующим образом, когда речь идет о нескольких попытках вручения или об отправлениях в большом количестве. Заказные печатные издания и книги подлежат обязательному возврату.
7.4.1 через дипломатические или консульские службы и возвращенные ими в почтовое отделение как невостребованные;
7.4.2 через отели, квартиры, агентства авиа- и морских компаний и возвращенные в почтовые отделения в связи с невозможностью вручения адресатам.
7.5 Ни в коем случае отправления, о которых идет речь в [§ 7.4](https://bukva.ai/docs/reglament-konventsii/statya-19-13#p102062), не должны рассматриваться как новые отправления, подлежащие оплате.
8. Направление
8.1 Если назначенный оператор возвращающей страны больше не использует наземный путь, то необходимо направлять отправления, не поддающиеся доставке, самым соответствующим путем, который он использует.
8.2 Приоритетные отправления, авиаписьма и почтовые авиакарточки, подлежащие возврату в место подачи, должны возвращаться самым быстрым путем (воздушным или наземным).
8.3 Авиаотправления, не поддающиеся доставке, кроме авиаписем и почтовых авиакарточек, возвращаются в место подачи транспортными средствами, обычно используемыми для неприоритетных или наземных отправлений (включая S.A.L.), за исключением случаев:
8.3.1 когда нет возможности использовать эти транспортные средства;
8.3.2 когда назначенный оператор страны назначения остановил свой выбор на систематическом использовании авиапути для возврата этих отправлений.
8.4 При возврате отправлений в место подачи воздушным или приоритетным путем по просьбе отправителя по аналогии применяется [статья 19-103.6.2](https://bukva.ai/docs/reglament-konventsii/statya-19-12#p102056) и [3](https://bukva.ai/docs/reglament-konventsii/statya-19-12#p102057).
9. Обработка отправлений
9.1 Прежде чем возвратить назначенному оператору страны подачи недоставленные по каким-либо причинам отправления, учреждение назначения должно указать на французском языке причину невручения. Причины должны быть указаны ясно и кратко по возможности на лицевой стороне этих отправлений в следующей форме: "inconnu" ("за неразысканием"), $"refusé"$ ("за отказом"), $"déménagé"$ ("за изменением места жительства"), "non réclamé " ("за невостребованием"), "adresse insuffisante/inexistante" ("неполный/несуществующий адрес"), " refusé par douanes" ("за отказом таможни") и т.п. Что касается почтовых карточек и печатных изданий в форме карточек, то причина их невыдачи указывается на правой половине лицевой стороны.
9.2 Такая отметка делается путем проставления штемпеля или наклеивания ярлыка CN 15, заполняемого в зависимости от того или иного случая. Каждый назначенный оператор имеет право добавлять в переводе на свой язык причину невручения и другие указания по своему усмотрению. В обмене между назначенными операторами, которые выражают на это свое согласие, данные отметки могут делаться на одном, устанавливаемом взаимным соглашением, языке. В этом случае рукописные отметки относительно причины невыдачи, которые делаются почтовыми служащими или почтовыми учреждениями, могут также считаться достаточными.
9.3 Учреждение назначения должно зачеркивать касающиеся его указания назначения так, чтобы их можно было прочесть, и рядом с наименованием учреждения подачи сделать на лицевой стороне отправления отметку "Retour" ("Возврат"). Кроме того, оно должно ставить свой календарный штемпель на оборотной стороне приоритетных отправлений в конверте и писем и на лицевой стороне почтовых карточек.
9.4 Отправления, не поддающиеся доставке, возвращаются учреждению обмена страны подачи либо в отдельном порядке, либо в специальной пачке с ярлыком "Envois non distribuables" ("Отправления, не поддающиеся доставке"), как если бы речь шла об отправлениях, подлежащих направлению в эту страну. Простые отправления, не поддающиеся доставке, на которых сделаны отметки, достаточные для их возврата, возвращаются непосредственно отправителю.
9.5 Недоставленные отправления с объявленной ценностью должны быть возвращены как можно быстрее и не позднее сроков, установленных в [пункте 6.3](https://bukva.ai/docs/reglament-konventsii/statya-19-12#p102057). Эти отправления записываются в специальную [карту CN 16](https://bukva.ai/docs/reglament-cn-15#p102285) и вкладываются в пакет, конверт или емкость с ярлыком "Valeurs déclarées " ("Объявленные ценности").
9.6 Не поддающиеся доставке отправления, возвращенные в страну подачи, обрабатываются в соответствии со [статьей 19-103.7](https://bukva.ai/docs/reglament-konventsii/statya-19-12#p102058).