--- title: "\"Регламент Конвенции\"" issuer: "Всемирный почтовый союз" status: действует canonical: "https://bukva.ai/docs/reglament-konventsii/statya-14" --- # Статья 14-001 ### Статья 14-001 Стандарты и целевые показатели качества услуг 1. Отправления письменной корреспонденции 1.1 Страны-члены или назначенные операторы периодически проверяют соблюдение сроков, установленных либо при опросах, организуемых Международным бюро или региональными союзами, либо на основе двусторонних соглашений. 1.2 Также желательно, чтобы страны-члены или назначенные операторы периодически проверяли соблюдение установленных сроков с помощью других систем контроля, в частности, во время внешних контрольных проверок. 1.3 По мере возможности страны-члены или назначенные операторы применяют системы контроля качества службы для депеш с международной почтой (как входящей, так и исходящей); речь идет о контроле, проводимом, по мере возможности, с момента подачи до момента доставки (сплошной контроль). 1.4 Все назначенные операторы представляют Международному бюро актуализированную информацию в отношении предельных сроков прибытия транспортного средства (ПСПТС), которые являются для них ориентировочными при эксплуатации их международной почтовой службы. Они сообщают в Международное бюро о возможных изменениях, как только последние предусмотрены, чтобы оно могло своевременно сообщить об этих изменениях назначенным операторам до их применения. 1.5 По мере возможности информация должна представляться отдельно для потоков приоритетной и неприоритетной почты.
**2. Посылки:**
**2.1 Страны-члены или назначенные операторы проверяют фактические результаты по сравнению с целевыми показателями, которые они наметили в области качества услуг.** ТАРИФЫ, ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ТАРИФЫ И ОСВОБОЖДЕНИЯ ОТ ОПЛАТЫ ПОЧТОВЫХ ТАРИФОВ