---
title: "Регламент N 924/2009 Европейского парламента и Совета Европейского Союза"
number: "924/2009"
issuer: "Европейский Союз"
status: утратил силу
canonical: "https://bukva.ai/docs/reglament-9242009/statya-11"
---

# Статья 11

### <a id="p100131"></a>Статья 11

<a id="p100132"></a>Внесудебный порядок подачи жалоб и выплаты компенсаций


1. <a id="p100133"></a>Государствам-членам ЕС надлежит установить достаточный и эффективный порядок подачи жалоб и выплаты компенсаций для разрешения споров, касающихся прав и обязанностей, возникающих в соответствии с положениями настоящего Регламента, между пользователями платежных услуг и их предоставителями платежных услуг. С этой целью государствам-членам ЕС следует уполномочить уже существующие органы, когда это возможно, либо учредить новые органы.
2. <a id="p100134"></a>Государства-члены ЕС должны уведомить Европейскую комиссию о назначении таких органов до 29 апреля 2010 г. Они должны незамедлительно уведомлять Европейскую комиссию о любых последующих изменениях, касающихся этих органов.
3. <a id="p100135"></a>Государства-члены ЕС вправе установить, что положения настоящей статьи применяются только к потребителям или микропредприятиям. В этом случае они должны уведомить об этом Европейскую комиссию.