---
title: "Регламент N 810/2009 Европейского парламента и Совета Европейского Союза"
number: "810/2009"
issuer: "Европейский Союз"
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/reglament-8102009/statya-38"
---

# Статья 38

### <a id="p100635"></a>Статья 38


<a id="p100636"></a>**Средства для рассмотрения заявлений и осуществления контроля**<br>
**за визовыми процедурами**

</div>


1. <a id="p100637"></a>Государства-члены ЕС должны задействовать в консульствах соответствующий персонал в достаточном количестве для осуществления задач, связанных с рассмотрением заявлений, таким образом, чтобы гарантировать приемлемое и гармонизированное качество оказываемых населению услуг.
<a id="p100638"></a>1a. Государства-члены ЕС должны гарантировать, что вся визовая процедура в консульствах, включая подачу и обработку заявлений, а также практическое сотрудничество с внешними поставщиками услуг контролируются сотрудниками-экспатриантами в целях обеспечения целостности всех этапов процедуры.
2. <a id="p100639"></a>Помещения должны отвечать соответствующим функциональным требованиям надежности и должны создавать возможности для принятия соответствующих мер безопасности.
3. <a id="p100640"></a>Центральные органы государств-членов ЕС должны обеспечить соответствующую подготовку сотрудников-экспатриантов и сотрудников, нанятых на местах; они должны отвечать за предоставление персоналу полной, точной и своевременной информации о соответствующем национальном законодательстве и законодательстве Союза.
<a id="p100641"></a>3a. Если заявления рассматриваются и решения по ним принимаются центральными органами согласно [Статье 4(1a)](https://bukva.ai/docs/reglament-8102009/statya-4#p100151), государства-члены ЕС должны обеспечить специальную подготовку в целях гарантии того, что сотрудники указанных центральных органов обладают достаточными и актуальными знаниями о местных социально-экономических условиях в конкретной стране, а также владеют полной, точной и своевременной информацией о соответствующем законодательстве Союза и национальном законодательстве.
<a id="p100642"></a>3b. Государства-члены ЕС также должны гарантировать, что консульства располагают достаточным количеством соответствующим образом подготовленных сотрудников для оказания помощи центральным органам при рассмотрении заявлений и принятия по ним решений, а именно посредством участия в заседаниях в рамках Шенгенского сотрудничества на местном уровне, обмена информацией с другими консульствами и местными органами, сбора соответствующей информации на местном уровне о миграционном риске и мошеннической практике, а также посредством проведения собеседований и дополнительных проверок.
<a id="p100643"></a>3c. На основе учебных материалов, разработанных eu-LISA или Европейской Комиссией, центральные органы государств-членов ЕС должны обеспечить соответствующую подготовку каждого из своих сотрудников и внешних поставщиков услуг в отношении VAP ЕС.
4. <a id="p100644"></a>Центральные органы государств-членов ЕС должны гарантировать проведение частого и надлежащего контроля процедуры рассмотрения заявлений и должны принимать корректировочные меры при обнаружении отступлений от положений настоящего Регламента.
5. <a id="p100645"></a>Государства-члены ЕС должны гарантировать наличие процедуры, позволяющей заявителям подавать жалобы в отношении:
<a id="p100646"></a>(a) поведения сотрудников в консульствах и, если это применимо, внешних поставщиков услуг; или
<a id="p100647"></a>(b) процесса подачи заявки.
<a id="p100648"></a>Консульства или центральные органы должны вести учет жалоб и принятых последующих мер.
<a id="p100649"></a>Государства-члены ЕС должны доводить до всеобщего сведения информацию о процедуре, предусмотренной в настоящем параграфе.

<div align="center">