---
title: "Регламент N 524/2013 Европейского парламента и Совета Европейского Союза"
number: "524/2013"
issuer: "Европейский Союз"
status: утратил силу
canonical: "https://bukva.ai/docs/reglament-5242013/statya-14"
---

# Статья 14

### <a id="p100206"></a>Статья 14


<a id="p100207"></a>**Информация для потребителей**

</div>


1. <a id="p100208"></a>Продавцы, учрежденные в пределах Союза, участвующие в онлайн-договорах продаж или оказания услуг, и электронные торговые площадки, созданные в пределах Союза, предоставляют на своих сайтах электронную ссылку на платформу ODR. Эта ссылка должна быть легкодоступна для потребителей. Продавцы, учрежденные в пределах Союза, участвующие в онлайн-договорах продаж или оказания услуг, указывают также свои электронные почтовые адреса.
2. <a id="p100209"></a>Продавцы, учрежденные в пределах Союза, участвующие в онлайн-договорах продаж или оказания услуг, которые используют или обязаны использовать одно или несколько лиц, осуществляющих ADR, для рассмотрения споров с потребителями, должны информировать потребителей о существовании платформы ODR и возможности использования платформы ODR для рассмотрения своих споров. Они должны предоставлять электронную ссылку на платформу ODR на своих сайтах и, если предложение осуществляется по электронной почте, в электронном письме, содержащем предложение. Информация предоставляется также, где это применимо, в общих положениях и условиях, применимых в отношении онлайн-договоров продаж и оказания услуг.
3. <a id="p100210"></a>[Параграфы 1](https://bukva.ai/docs/reglament-5242013/statya-14#p100208) и [2](https://bukva.ai/docs/reglament-5242013/statya-14#p100209) настоящей Статьи применяются без ущерба действию [Статьи 13](https://bukva.ai/docs/direktiva-201311es/statya-13#p100263) Директивы 2013/11/ЕС и положений об информации для потребителей о внесудебных процедурах правовой защиты, содержащихся в других правовых актах Союза, которые должна применяться в дополнение к настоящей Статье.
4. <a id="p100211"></a>Перечень лиц, осуществляющих ADR, указанный в [Статье 20 (4)](https://bukva.ai/docs/direktiva-201311es/statya-20#p100334) Директивы 2013/11/ЕС, и его обновления должны быть опубликованы на платформе ODR.
5. <a id="p100212"></a>Государства-члены ЕС должны обеспечить предоставление лицами, осуществляющими ADR, центрами Европейской сети центров потребителей, компетентными органами, определенными в [Статье 18 (1)](https://bukva.ai/docs/direktiva-201311es/statya-18#p100293) Директивы 2013/11/ЕС, и при необходимости органами, назначенными в соответствии со [Статьей 14 (2)](https://bukva.ai/docs/direktiva-201311es/statya-14#p100271) Директивы 2013/11/ЕС, электронной ссылки на платформу ODR.
6. <a id="p100213"></a>Государства-члены ЕС должны поощрять ассоциации потребителей и бизнес-ассоциации в предоставлении электронной ссылки на платформу ODR.
7. <a id="p100214"></a>В том случае, когда продавцы обязаны предоставлять информацию в соответствии с [параграфами 1](https://bukva.ai/docs/reglament-5242013/statya-14#p100208) и [2](https://bukva.ai/docs/reglament-5242013/statya-14#p100209) и положениями, указанными в [параграфе 3](https://bukva.ai/docs/reglament-5242013/statya-14#p100210), они должны по возможности предоставлять эту информацию вместе.

<div align="center">