---
title: "Регламент N 392/2009 Европейского парламента и Совета Европейского Союза"
number: "392/2009"
issuer: "Европейский Союз"
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/reglament-3922009/statya-7"
---

# Статья 7

### <a id="p100083"></a>Статья 7


<div align="center">

<a id="p100084"></a>**Информирование пассажиров**

</div>


<a id="p100085"></a>Без ущерба для обязательств туроператоров, установленных в [Директиве](https://bukva.ai/docs/direktiva-90314ees/statya-1) 90/314/ЕЭС Совета ЕС от 13 июня 1990 г. о комплексном туризме, комплексном отдыхе и комплексных турах [<*>](https://bukva.ai/docs/reglament-3922009/statya-7#p100087), перевозчик и заменяющий перевозчик должны обеспечить предоставление пассажирам соответствующей и доступной информации об их правах в соответствии с настоящим Регламентом.

<a id="p100086"></a>

---

<a id="p100087"></a><*> ОЖ N L 158, 23.6.1990, стр. 59.

<a id="p100088"></a>Если договор перевозки заключен в государстве-члене ЕС, указанная информация должна предоставляться на всех этапах продажи, в том числе при продажах по телефону и по Интернету. Если место отправления находится в государстве-члене ЕС, данная информация должна предоставляться до отправления. Во всех остальных случаях она должна предоставляться по меньшей мере в момент отправления. В тех случаях, когда требуемая в соответствии с настоящей Статьей информация была предоставлена либо перевозчиком, либо заменяющим перевозчиком, другие лица не обязаны предоставлять ее. Информация должна быть предоставлена в наиболее приемлемом формате.
<a id="p100089"></a>В целях соответствия требованиям к информации в соответствии с настоящей Статьей перевозчик и заменяющий перевозчик должны предоставить пассажирам по меньшей мере информацию, содержащую краткое изложение положений настоящего Регламента, подготовленное и обнародованное Европейской Комиссией.