---
title: "Регламент N 261/2004 Европейского парламента и Совета Европейского Союза"
number: "261/2004"
issuer: "Европейский Союз"
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/reglament-2612004/statya-14"
---

# Статья 14

### <a id="p100183"></a>Статья 14

<a id="p100184"></a>Обязанность информировать пассажиров об их правах


1. <a id="p100185"></a>Фактический авиаперевозчик обеспечивает, чтобы в зоне регистрации на видном месте было вывешено объявление со следующим текстом, напечатанным хорошо различимыми буквами: "Если Вам отказано в посадке или если Ваш авиарейс отменен или задержан не менее чем на два часа, спрашивайте на стойке регистрации или на входе на посадку текст, излагающий Ваши права, в частности, права в области компенсации и содействия".
2. <a id="p100186"></a>Фактический авиаперевозчик, который отказывает в посадке или отменяет авиарейс, предоставляет каждому заинтересованному пассажиру письменное уведомление, воспроизводящее правила компенсации и содействия в соответствии с положениями настоящего Регламента. Он также предоставляет это уведомление любому пассажиру, авиарейс которого задержан не менее чем на два часа. Координаты национального учреждения, назначенного в соответствии со [статьей 16](https://bukva.ai/docs/reglament-2612004/statya-16#p100192), также предоставляются в письменной форме пассажиру.
3. <a id="p100187"></a>В отношении слепых и лиц со слабым зрением положения настоящей статьи применяется с использованием уместных альтернативных средств.