---
title: "Регламент N 260/2012 Европейского парламента и Совета Европейского Союза"
number: "260/2012"
issuer: "Европейский Союз"
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/reglament-2602012/statya-12"
---

# Статья 12

### <a id="p100226"></a>Статья 12


<div align="center">

<a id="p100227"></a>**Процедуры возмещения вреда и подачи жалоб**<br>
**во внесудебном порядке**

</div>


1. <a id="p100228"></a>Государства-члены ЕС обязаны установить надлежащие и эффективные процедуры возмещения вреда и подачи жалоб во внесудебном порядке для урегулирования спорных вопросов, касающихся прав и обязательств, вытекающих из настоящего Регламента, между PSUs и их PSPs. Для указанных целей государства-члены ЕС должны назначить из числа имеющихся органов власти либо же создать новые, органы, которые будут действовать в качестве специальных органов, ответственных за данные вопросы.
2. <a id="p100229"></a>Государства-члены ЕС обязаны уведомить Европейскую Комиссию об органах, указанных в [параграфе 1](https://bukva.ai/docs/reglament-2602012/statya-12#p100228), до 1 февраля 2013 г. Они обязаны незамедлительно уведомить Европейскую Комиссию о любых последующих изменениях в отношении данных органов.
3. <a id="p100230"></a>Государства-члены ЕС могут предусмотреть, чтобы данная Статья применялась только к PSUs, являющимся потребителями, либо являющимся потребителями и микропредприятиями. Государства-члены ЕС обязаны уведомить Европейскую Комиссию о любом подобном положении до 1 августа 2013 г.