--- title: "Регламент N 2023/2854 Европейского парламента и Совета Европейского Союза" number: "2023/2854" issuer: "Европейский Союз" status: действует canonical: "https://bukva.ai/docs/reglament-20232854/statya-25" --- # Статья 25 ### Статья 25 **Условия договора о смене поставщика** 1. Права клиента и обязанности поставщика услуг по обработке данных в отношении смены поставщика таких услуг или, в соответствующих случаях, в отношении перехода на локальную инфраструктуру ICT должны быть четко изложены в письменном договоре. Поставщик услуг по обработке данных должен предоставить клиенту договор до его подписания таким образом, чтобы клиент мог сохранить и воспроизводить указанный договор. 2. Без ущерба Директиве (ЕС) 2019/770 договор, указанный в [параграфе 1](https://bukva.ai/docs/reglament-20232854/statya-25#p100547) настоящей Статьи, должен включать как минимум следующее: (a) положения, позволяющие клиенту, по запросу, перейти на услугу по обработке данных, предлагаемую другим поставщиком услуг по обработке данных, или перенести все экспортируемые данные и цифровые активы в локальную инфраструктуру ICT незамедлительно и в любом случае не по истечении обязательного максимального переходного периода в 30 календарных дней, который должен начинаться по истечении максимального срока уведомления, указанного в [пункте (d)](https://bukva.ai/docs/reglament-20232854/statya-25#p100558), в течение которого договор об оказании услуг сохраняет юридическую силу и в течение которого поставщик услуг по обработке данных должен: (i) оказать разумную помощь клиенту и третьим сторонам, уполномоченным клиентом, в процессе смены поставщика; (ii) действовать с должной осмотрительностью для обеспечения непрерывности деловой деятельности и продолжить предоставлять функции или услуги в рамках договора; (iii) предоставлять четкую информацию об известных рисках для непрерывности предоставления функций и услуг со стороны поставщика источника услуг по обработке данных; (iv) гарантировать поддержание высокого уровня безопасности на протяжении всего процесса смены поставщика, в частности, безопасности данных при их передаче и постоянной безопасности данных в течение периода извлечения, указанного в [пункте (g)](https://bukva.ai/docs/reglament-20232854/statya-25#p100561), в соответствии с применимым законодательством Союза или национальным законодательством; (b) обязательство поставщика услуг по обработке данных поддерживать стратегию выхода клиента в отношении услуг, предоставляемых по договору, в том числе посредством предоставления всей соответствующей информации; (c) положение, уточняющее, что договор считается расторгнутым и клиент должен быть уведомлен о расторжении в одном из следующих случаев: (i) при соответствующих обстоятельствах, после успешного завершения процесса смены поставщика; (ii) по истечении максимального срока уведомления, указанного в [параграфе (d)](https://bukva.ai/docs/reglament-20232854/statya-25#p100558), если клиент не желает менять поставщика, а желает удалить свои экспортируемые данные и цифровые активы после прекращения обслуживания; (d) максимальный срок уведомления о начале процесса смены поставщика, который не должен превышать двух месяцев; (e) исчерпывающие характеристики всех категорий данных и цифровых активов, которые могут быть перенесены в процессе смены поставщика, включая, как минимум, все экспортируемые данные; (f) исчерпывающие характеристики категорий данных, характерных для внутреннего функционирования службы по обработке данных поставщика, которые должны быть исключены из экспортируемых данных согласно [пункту (e)](https://bukva.ai/docs/reglament-20232854/statya-25#p100559) настоящего параграфа, если существует риск нарушения коммерческой тайны поставщика, при условии, что такие исключения не препятствуют процессу смены поставщика, предусмотренному в [Статье 23](https://bukva.ai/docs/reglament-20232854/statya-23#p100534), или не задерживают указанный процесс; (g) минимальный период извлечения данных, составляющий не менее 30 календарных дней, исчисляемый после завершения переходного периода, согласованного между клиентом и поставщиком услуг по обработке данных, в соответствии с [пунктом (a)](https://bukva.ai/docs/reglament-20232854/statya-25#p100549) настоящего параграфа и [параграфом 4](https://bukva.ai/docs/reglament-20232854/statya-25#p100568); (h) положение, гарантирующее полное удаление всех экспортируемых данных и цифровых активов, сформированных непосредственно клиентом или относящихся непосредственно к клиенту, по истечении периода извлечения данных, указанного в [пункте (g)](https://bukva.ai/docs/reglament-20232854/statya-25#p100561), или по истечении альтернативного согласованного срока на дату, более позднюю, чем дата истечения срока извлечения данных, указанного в [пункте (g)](https://bukva.ai/docs/reglament-20232854/statya-25#p100561), при условии, что процесс смены поставщика был успешно завершен; (i) положение о плате за смену поставщика, которая может взиматься поставщиками услуг по обработке данных в соответствии со [Статьей 29](https://bukva.ai/docs/reglament-20232854/statya-29#p100584). 3. Договор, указанный в [параграфе 1](https://bukva.ai/docs/reglament-20232854/statya-25#p100547), должен включать в себя положения, предусматривающие, что клиент может уведомить поставщика услуг по обработке данных о своем решении выполнить одно или несколько следующих действий по истечении максимального срока уведомления, указанного в [пункте (d) параграфа 2](https://bukva.ai/docs/reglament-20232854/statya-25#p100558): (a) перейти к другому поставщику услуг по обработке данных, в этом случае клиент должен предоставить необходимые данные об указанном поставщике; (b) перейти на локальную инфраструктуру ICT; (c) удалить свои экспортируемые данные и цифровые активы. 4. В случае если обязательный максимальный переходный период, предусмотренный в [пункте (a) параграфа 2](https://bukva.ai/docs/reglament-20232854/statya-25#p100549), технически неосуществим, поставщик услуг по обработке данных должен уведомить клиента в течение 14 рабочих дней с момента подачи запроса на смену поставщика, надлежащим образом должен обосновать техническую неосуществимость и указать альтернативный переходный период, который не должен превышать семи месяцев. В соответствии с [параграфом 1](https://bukva.ai/docs/reglament-20232854/statya-25#p100547) непрерывность обслуживания должна быть гарантирована в течение всего альтернативного переходного периода. 5. Без ущерба [параграфу 4](https://bukva.ai/docs/reglament-20232854/statya-25#p100568) договор, указанный в [параграфе 1](https://bukva.ai/docs/reglament-20232854/statya-25#p100547), должен включать положения, предоставляющие клиенту право продлить переходный период один раз в течение срока, который клиент сочтет более подходящим для своих целей.