---
title: "Регламент N 2022/2065 Европейского парламента и Совета Европейского Союза"
number: "2022/2065"
issuer: "Европейский Союз"
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/reglament-20222065/statya-12"
---

# Статья 12

### <a id="p100380"></a>Статья 12


<div align="center">

<a id="p100381"></a>**Контактные лица для получателей услуг**

</div>


1. <a id="p100382"></a>Поставщики посреднических услуг должны назначить единое контактное лицо, чтобы получатели услуг могли быстро и непосредственно общаться с ним с помощью электронных средств связи и в удобной для пользователя форме, в том числе путем предоставления получателям услуг возможности выбирать способы коммуникации, которые не должны полагаться исключительно на автоматизированные инструменты.
2. <a id="p100383"></a>В дополнение к обязательствам, предусмотренным [Директивой](https://bukva.ai/docs/direktiva-200031es/statya-1) 2000/31/ЕС, поставщики посреднических услуг должны обнародовать информацию, необходимую получателям услуг, чтобы легко идентифицировать и связаться с их едиными контактными лицами. Такая информация должна быть легкодоступной и должна постоянно обновляться.