---
title: "Регламент N 2016/1011 Европейского парламента и Совета Европейского Союза"
number: "2016/1011"
issuer: "Европейский Союз"
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/reglament-20161011/statya-9"
---

# Статья 9

### <a id="p100331"></a>Статья 9


<div align="center">

<a id="p100332"></a>**Механизм рассмотрения жалоб**

</div>


1. <a id="p100333"></a>Администратор разрабатывает и публикует процедуры для получения, расследования и хранения записей о поданных жалобах, в том числе о жалобах на процесс определения бенчмарков администратора.
2. <a id="p100334"></a>Указанный механизм рассмотрения жалоб должен обеспечивать, чтобы:
<a id="p100335"></a>(a) администратор обеспечивал наличие политики рассмотрения жалоб, в соответствии с которой могут подаваться жалобы на то, является ли конкретный случай определения бенчмарка репрезентативным по отношению к рыночной стоимости, на предлагаемое изменение процесса определения бенчмарка, на применение методологии в отношении конкретного случая определения бенчмарка и на другие решения, касающиеся процесса определения бенчмарка;
<a id="p100336"></a>(b) жалобы рассматривались своевременно и справедливо и результаты расследования доводились до сведения лица, подавшего жалобу, в разумные сроки, если только такое сообщение о результатах расследования не противоречит целям государственной политики или [Регламенту](https://bukva.ai/docs/reglament-5962014/statya-1) (ЕС) 596/2014; и
<a id="p100337"></a>(c) расследование проводилось независимо от любого персонала, который может быть или мог быть связан с предметом жалобы.