---
title: "Регламент N 2015/751 Европейского парламента и Совета Европейского Союза"
number: "2015/751"
issuer: "Европейский Союз"
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/reglament-2015751/statya-15"
---

# Статья 15

### <a id="p100217"></a>Статья 15

<a id="p100218"></a>Процедуры внесудебного урегулирования жалоб<br> и порядка возмещения ущерба


1. <a id="p100219"></a>Государства-члены ЕС должны обеспечивать и поощрять использование соответствующих и эффективных процедур внесудебного урегулирования жалоб и порядка возмещения ущерба или принимать соответствующие меры по урегулированию споров, возникающих в соответствии с настоящим Регламентом между получателями и их поставщиками платежных услуг. Для этих целей государства-члены ЕС должны наделить соответствующими полномочиями действующие органы, если это необходимо, или должны создать новые органы. Указанные органы должны быть независимы от участвующих сторон.
2. <a id="p100220"></a>До 9 июня 2017 г. государства-члены ЕС должны довести информацию об указанных органах до сведения Европейской комиссии. Государства-члены ЕС должны безотлагательно ставить Европейскую комиссию в известность о любых последующих изменениях, затрагивающих данные органы.