---
title: "Регламент N 181/2011 Европейского парламента и Совета Европейского Союза"
number: "181/2011"
issuer: "Европейский Союз"
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/reglament-1812011/statya-20"
---

# Статья 20

### <a id="p100200"></a>Статья 20

<a id="p100201"></a>Информация


1. <a id="p100202"></a>В случае отмены регулярной услуги или задержки при отправлении пассажиры, отбывающие с автовокзалов, должны быть проинформированы перевозчиком или, при необходимости, администрацией автовокзала о ситуации как можно скорее и в любом случае не позднее 30 минут с момента отправления по расписанию, а также о предполагаемом времени отправления, как только эта информация будет доступна.
2. <a id="p100203"></a>Если пассажиры опаздывают в соответствии с расписанием вследствие отмены или задержки на другие услуги сообщения, то перевозчик или, при необходимости, администрация автовокзала должны приложить разумные усилия для информирования заинтересованных пассажиров об альтернативных средствах сообщения.
3. <a id="p100204"></a>Перевозчик или, при необходимости, администрация автовокзала должны обеспечить получение информации, требуемой в соответствии с [параграфами 1](https://bukva.ai/docs/reglament-1812011/statya-20#p100202) и [2](https://bukva.ai/docs/reglament-1812011/statya-20#p100203), лицами с ограниченными возможностями и лицами с ограниченной способностью к передвижению в доступных форматах.
4. <a id="p100205"></a>Если выполнимо, то информация, требуемая в соответствии с параграфами 1 и 2, должна предоставляться с помощью электронных средств всем пассажирам, включая отбывающих с автобусных остановочных пунктов, с учетом временных ограничений, оговоренных в [параграфе 1](https://bukva.ai/docs/reglament-1812011/statya-20#p100202), если пассажир сделал запрос об этом и предоставил необходимую контактную информацию перевозчику.