---
title: "Регламент N 181/2011 Европейского парламента и Совета Европейского Союза"
number: "181/2011"
issuer: "Европейский Союз"
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/reglament-1812011/statya-11"
---

# Статья 11

### <a id="p100147"></a>Статья 11

<a id="p100148"></a>Доступность и информация


1. <a id="p100149"></a>В сотрудничестве с организациями, представляющими лиц с ограниченными возможностями и лиц с ограниченной способностью к передвижению, перевозчики и администрации автовокзалов должны, при необходимости через свои организации, устанавливать или иметь в действии условия доступа к транспорту без дискриминации для лиц с ограниченными возможностями и лиц с ограниченной способностью к передвижению.
2. <a id="p100150"></a>Условия доступа, предусмотренные [параграфом 1](https://bukva.ai/docs/reglament-1812011/statya-11#p100149), включая положения международного законодательства, законодательства Европейского Союза, национального законодательства, устанавливающего требования к безопасности, на которых эти условия доступа без дискриминации основаны, должны быть предоставлены в публичный доступ перевозчиками и администрациями автовокзалов на физических носителях или через Интернет в доступных форматах по запросу, на тех же языках, что и информация, предоставляемая, в общем, для всех пассажиров. При предоставлении данной информации особое внимание должно быть уделено нуждам лиц с ограниченными возможностями и лиц с ограниченной способностью к передвижению.
3. <a id="p100151"></a>Туристические операторы должны публиковать условия доступности, предусмотренные [параграфом 1](https://bukva.ai/docs/reglament-1812011/statya-11#p100149), которые применяются к поездкам, включаемым в комплексный туризм, комплексный отдых и комплексные туры, которые они организуют, продают или предлагают к продаже.
4. <a id="p100152"></a>Информация об условиях доступа, относящаяся к [параграфам 2](https://bukva.ai/docs/reglament-1812011/statya-11#p100150) и 3, должна физически предоставляться по запросу пассажира.
5. <a id="p100153"></a>Перевозчики, туристические агенты и туристические операторы должны обеспечивать доступность всей необходимой общей информации, касающейся поездки и условий перевозки в соответствующих доступных форматах для лиц с ограниченными возможностями и лиц с ограниченной способностью к передвижению, включая, при необходимости, бронирование и предоставление информации онлайн. Данная информация должна физически предоставляться по запросу пассажира.