---
title: "Регламент N 181/2011 Европейского парламента и Совета Европейского Союза"
number: "181/2011"
issuer: "Европейский Союз"
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/reglament-1812011/statya-10"
---

# Статья 10

### <a id="p100134"></a>Статья 10

<a id="p100135"></a>Исключения и особые условия


1. <a id="p100136"></a>Несмотря на [статью 9 (1)](https://bukva.ai/docs/reglament-1812011/statya-9#p100132), перевозчики, туристические агенты и туристические операторы могут отказывать в приеме бронирования, выдаче или ином предоставлении билета, посадке на борт лица по основаниям ограниченности возможностей или ограничения способности к передвижению в следующих случаях:
<a id="p100137"></a>a) для выполнения применяемых требований безопасности, установленных международным законодательством, законодательством Европейского Союза или национальным законодательством, а также для выполнения требований охраны здоровья и безопасности, установленных компетентными органами;
<a id="p100138"></a>b) когда устройство транспортного средства или инфраструктуры, включая автобусные остановочные пункты и автовокзалы, делает физически невозможным осуществить посадку, высадку или перевозку лица с ограниченными возможностями или лица с ограниченной способностью к передвижению безопасным и практически выполнимым способом.
2. <a id="p100139"></a>В случае отказа в приеме бронирования, выдаче или ином предоставлении билета по основаниям, указанным в [параграфе 1](https://bukva.ai/docs/reglament-1812011/statya-10#p100136), перевозчики, туристические агенты и туристические операторы должны проинформировать заинтересованное лицо о каких-либо приемлемых альтернативных услугах, оказываемых перевозчиком.
3. <a id="p100140"></a>Если лицу с ограниченными возможностями или лицу с ограниченной способностью к передвижению, для которого забронировано место или которое имеет билет, выполнившему требования [пункта "a" статьи 14 (1)](https://bukva.ai/docs/reglament-1812011/statya-14#p100164), все же было отказано в разрешении на посадку по основаниям ограниченности его возможностей или ограничения способности к передвижению, то этому лицу и какому-либо сопровождающему его лицу согласно [параграфу 4 данной статьи](https://bukva.ai/docs/reglament-1812011/statya-10#p100144) должен быть предложен выбор между:
<a id="p100141"></a>a) правом на возмещение издержек и, при необходимости, возврата к исходному пункту отправки бесплатно, как установлено в договоре перевозки, при первой возможности; и
<a id="p100142"></a>b) за исключением случаев невыполнимости, правом на продолжение поездки или изменение маршрута с использованием альтернативных транспортных услуг до места назначения, указанного в договоре перевозки.
<a id="p100143"></a>Право на возмещение денежных средств, уплаченных за билет, не должно зависеть от неисполнения обязанности уведомления в соответствии с [пунктом "a" статьи 14 (1)](https://bukva.ai/docs/reglament-1812011/statya-14#p100164).
4. <a id="p100144"></a>Если перевозчик, туристический агент или туристический оператор отказывает в бронировании, выдаче или ином предоставлении билета, принятии на борт лица по основаниям ограниченности возможностей или ограничения способности к передвижению по причинам, указанным в [параграфе 1](https://bukva.ai/docs/reglament-1812011/statya-10#p100136), то это лицо может запрашивать разрешение на сопровождение иным лицом по своему выбору, способным оказать помощь, необходимую лицу с ограниченными возможностями или лицу с ограниченной способностью к передвижению так, чтобы причины, установленные в параграфе 1, более не существовали.
<a id="p100145"></a>Сопровождающее лицо должно быть доставлено бесплатно и, если возможно, должно занимать следующее за лицом с ограниченными возможностями или лицом с ограниченной способностью к передвижению место.
5. <a id="p100146"></a>Когда перевозчики, туристические агенты или туристические операторы пользуются правилами [параграфа 1](https://bukva.ai/docs/reglament-1812011/statya-10#p100136), то они должны незамедлительно уведомить лицо с ограниченными возможностями или лицо с ограниченной способностью к передвижению о причинах этого и по запросу информировать заинтересованное лицо в письменной форме в течение 5 дней с момента поступления запроса.