Статья 10Регламент № 181/2011 Европейского парламента и Совета Европейского Союза

Исключения и особые условия

1. Несмотря на статью 9 (1), перевозчики, туристические агенты и туристические операторы могут отказывать в приеме бронирования, выдаче или ином предоставлении билета, посадке на борт лица по основаниям ограниченности возможностей или ограничения способности к передвижению в следующих случаях:

a) для выполнения применяемых требований безопасности, установленных международным законодательством, законодательством Европейского Союза или национальным законодательством, а также для выполнения требований охраны здоровья и безопасности, установленных компетентными органами;

b) когда устройство транспортного средства или инфраструктуры, включая автобусные остановочные пункты и автовокзалы, делает физически невозможным осуществить посадку, высадку или перевозку лица с ограниченными возможностями или лица с ограниченной способностью к передвижению безопасным и практически выполнимым способом.

2. В случае отказа в приеме бронирования, выдаче или ином предоставлении билета по основаниям, указанным в параграфе 1, перевозчики, туристические агенты и туристические операторы должны проинформировать заинтересованное лицо о каких-либо приемлемых альтернативных услугах, оказываемых перевозчиком.

3. Если лицу с ограниченными возможностями или лицу с ограниченной способностью к передвижению, для которого забронировано место или которое имеет билет, выполнившему требования пункта «a» статьи 14 (1), все же было отказано в разрешении на посадку по основаниям ограниченности его возможностей или ограничения способности к передвижению, то этому лицу и какому-либо сопровождающему его лицу согласно параграфу 4 данной статьи должен быть предложен выбор между:

a) правом на возмещение издержек и, при необходимости, возврата к исходному пункту отправки бесплатно, как установлено в договоре перевозки, при первой возможности; и

b) за исключением случаев невыполнимости, правом на продолжение поездки или изменение маршрута с использованием альтернативных транспортных услуг до места назначения, указанного в договоре перевозки.

Право на возмещение денежных средств, уплаченных за билет, не должно зависеть от неисполнения обязанности уведомления в соответствии с пунктом «a» статьи 14 (1).

4. Если перевозчик, туристический агент или туристический оператор отказывает в бронировании, выдаче или ином предоставлении билета, принятии на борт лица по основаниям ограниченности возможностей или ограничения способности к передвижению по причинам, указанным в параграфе 1, то это лицо может запрашивать разрешение на сопровождение иным лицом по своему выбору, способным оказать помощь, необходимую лицу с ограниченными возможностями или лицу с ограниченной способностью к передвижению так, чтобы причины, установленные в параграфе 1, более не существовали.

Сопровождающее лицо должно быть доставлено бесплатно и, если возможно, должно занимать следующее за лицом с ограниченными возможностями или лицом с ограниченной способностью к передвижению место.

5. Когда перевозчики, туристические агенты или туристические операторы пользуются правилами параграфа 1, то они должны незамедлительно уведомить лицо с ограниченными возможностями или лицо с ограниченной способностью к передвижению о причинах этого и по запросу информировать заинтересованное лицо в письменной форме в течение 5 дней с момента поступления запроса.