---
title: "Регламент N 1371/2007 Европейского парламента и Совета Европейского Союза"
number: "1371/2007"
issuer: "Европейский Союз"
status: утратил силу
canonical: "https://bukva.ai/docs/reglament-13712007/statya-28"
---

# Статья 28

### <a id="p100240"></a>Статья 28

<a id="p100241"></a>Стандарты качества обслуживания


1. <a id="p100242"></a>В целях обеспечения качества обслуживания железнодорожные компании должны установить стандарты качества обслуживания и ввести в действие систему управления качеством обслуживания. [Стандарты](https://bukva.ai/docs/reglament-13712007/statya-64#p100666) качества обслуживания как минимум должны включать позиции, перечисленные в Приложении III.
2. <a id="p100243"></a>Железнодорожные компании должны постоянно следить за тем, чтобы качество предоставляемых ими услуг соответствовало стандартам качества обслуживания. Железнодорожные компании должны ежегодно публиковать отчет о качестве предоставляемого ими обслуживания одновременно со своим годовым отчетом. Отчеты о качестве предоставляемого обслуживания должны быть опубликованы в Интернете на сайте железнодорожных компаний. Помимо этого данные отчеты должны быть доступны в Интернете на сайте Европейского железнодорожного агентства (ERA).