Статья 24Регламент № 1371/2007 Европейского парламента и Совета Европейского Союза

Условия предоставления помощи

Железнодорожные компании, диспетчеры железнодорожных станций, продавцы билетов и туроператоры должны взаимодействовать для того, чтобы предоставить помощь инвалидам и лицам с ограниченными возможностями в соответствии со статьями 22 и 23 согласно следующим условиям:

a) помощь должна быть предоставлена при условии, что железнодорожная компания, диспетчер железнодорожной станции, продавец билетов или туроператор, у которых был куплен билет, извещены о том, что лицо нуждается в такой помощи, как минимум за 48 часов до того как эта помощь потребуется. В тех случаях, когда билет предусматривает многократные поездки, одного извещения достаточно при условии, что во время последующих поездок предусмотрено предоставление соответствующей информации;

b) железнодорожные компании, диспетчеры железнодорожных станций, продавцы билетов и туроператоры должны предпринимать все необходимые меры для принятия извещений;

c) если никакого извещения не было дано в соответствии с пунктом «a», железнодорожная компания и диспетчер железнодорожной станции должны принять все необходимые меры для предоставления помощи таким образом, чтобы инвалид или лицо с ограниченными возможностями могли воспользоваться услугами транспорта;

d) без ущерба полномочиям других организаций относительно территорий, расположенных за пределами комплекса помещений железнодорожной станции, диспетчер железнодорожной станции или другое уполномоченное лицо должны установить места внутри и за пределами железнодорожной станции, в которых инвалиды и лица с ограниченными возможностями могут объявить о своем прибытии на железнодорожную станцию и в случае необходимости обратиться за помощью;

e) помощь должна быть предоставлена при условии, что инвалид или лицо с ограниченными возможностями явится в установленное место ко времени, установленному железнодорожной компанией или диспетчером железнодорожной станции, предоставляющими такую помощь. Любое установленное время не должно быть более 60 минут до оглашенного времени отправления или времени, в которое все пассажиры приглашаются на регистрацию. Если не установлено никакого времени, в течение которого требуется явиться инвалиду или лицу с ограниченными возможностями, лицо должно явиться в установленное место как минимум за 30 минут до оглашенного времени отправления или времени, в которое все пассажиры приглашаются на регистрацию.