---
title: "Регламент N 1371/2007 Европейского парламента и Совета Европейского Союза"
number: "1371/2007"
issuer: "Европейский Союз"
status: утратил силу
canonical: "https://bukva.ai/docs/reglament-13712007/statya-18"
---

# Статья 18

### <a id="p100188"></a>Статья 18

<a id="p100189"></a>Помощь


1. <a id="p100190"></a>В случае задержки в прибытии или отправлении железнодорожная компания или диспетчер железнодорожной станции должны держать пассажиров в курсе дел о ситуации, а также о предполагаемом времени отправления и предполагаемом времени прибытия сразу же после поступления такой информации.
2. <a id="p100191"></a>В случае любой задержки, указанной в [параграфе 1](https://bukva.ai/docs/reglament-13712007/statya-18#p100190), длительностью более 60 минут, пассажиру также должны быть предложены на бесплатной основе:
<a id="p100192"></a>a) питание и освежающие напитки в разумном соотношении ко времени ожидания, если они имеются в наличии в вагоне поезда или на станции, либо могут быть разумными мерами предоставлены;
<a id="p100193"></a>b) гостиница или другое жилье, а также транспорт для перевозки между железнодорожной станцией и местом жилья в тех случаях, когда возникает необходимость остановки с одной или несколькими ночевками или возникает необходимость в дополнительной остановке, во всех случаях, когда это физически возможно;
<a id="p100194"></a>c) перевозка от поезда до железнодорожной станции, к альтернативному пункту отправления или к пункту назначения обслуживания, если поезд заблокирован на пути, во всех случаях, когда это физически возможно.
3. <a id="p100195"></a>Если железнодорожное обслуживание более не может быть продолжено, железнодорожные компании должны организовать для пассажиров альтернативное транспортное обслуживание в максимально кратчайшие сроки.
4. <a id="p100196"></a>По требованию пассажира железнодорожная компания удостоверяет на билете тот факт, что железнодорожное обслуживание претерпело задержку, что привело к несостоявшейся стыковке, либо что оно было отменено, в зависимости от ситуации.
5. <a id="p100197"></a>Применяя [параграфы 1](https://bukva.ai/docs/reglament-13712007/statya-18#p100190), [2](https://bukva.ai/docs/reglament-13712007/statya-18#p100191) и [3](https://bukva.ai/docs/reglament-13712007/statya-18#p100195), обслуживающая железнодорожная компания должна обращать особое внимание на нужды инвалидов и лиц с ограниченными возможностями и любых сопровождающих лиц.