Статья 6Имплементационный регламент № 1203/2012 Европейской комиссии

Информация по отдельной продаже регулируемых
розничных услуг роуминга, которая должна быть
предоставлена пользователям

1. С 1 июля 2014 г. провайдеры домашних сетей должны информировать своих пользователей услуг роуминга, а также доводить до вновь подключившихся пользователей до заключения договора информацию о возможности приобретения отдельных услуг роуминга у альтернативных провайдеров роуминга. Фактически необходимо довести следующую информацию:

a) какие именно шаги нужно предпринять пользователю услуг роуминга для подключения к альтернативным провайдерам роуминга или для переключения между таковыми;

b) о возможности подключения к альтернативным провайдерам роуминга или переключения между таковыми в любое время абсолютно бесплатно;

c) об изменениях, которые будут внесены в условия существующего договора, которые гарантируют, что пользователь не должен будет платить никаких дополнительных сумм провайдеру роуминга — получателю за подключение;

d) период времени, за который произойдет подключение к альтернативным провайдерам роуминга или переключение между таковыми;

e) напоминание о том, что в случае изменения провайдера домашней сети новый провайдер домашней сети не обязан сохранять услуги роуминга, предоставляемые определенным альтернативным оператором;

f) во время заключения нового договора или возобновления уже существующего договора пользователи должны подтвердить, что они были проинформированы о возможности воспользоваться услугами альтернативного роуминг-провайдера.

2. Информация, предусмотренная параграфом 1, должна быть предоставлена на постоянном носителе в простой, понятной и легкодоступной форме. При работе с клиентами, использующими предоплату, чьи контактные данные неизвестны провайдерам домашней сети, провайдеры домашних сетей должны информировать таких пользователей с помощью SMS или любым другим доступным способом.

Пользователи услуг роуминга должны иметь право потребовать и получить бесплатно более подробную информацию по возможности подключиться к провайдерам роуминга в любое время.