--- title: "Имплементационный регламент N 1203/2012 Европейской комиссии" number: "1203/2012" issuer: "Европейская комиссия" status: действует canonical: "https://bukva.ai/docs/reglament-12032012" --- ## Имплементационный регламент N 1203/2012 Европейской комиссии "Об отдельной продаже регулируемых розничных услуг роуминга внутри Союза" [рус., англ.] (Принят в г. Брюсселе 14.12.2012) > [!IMPORTANT] > В соответствии со [статьей 8](https://bukva.ai/docs/reglament-12032012/statya-8#p100104) данный документ применяется с 1 июля 2014 года по 30 июня 2022 года. > Документ вступил в силу 4 января 2013 года (официальный сайт законодательства Европейского Союза http://eur-lex.europa.eu/ по состоянию на 11.08.2017). Россия не участвует. > В соответствии со [статьей 8](https://bukva.ai/docs/reglament-12032012/statya-8#p100103) данный документ вступил в силу на двадцатый день после его публикации в Официальном журнале Европейского Союза и [применяется](https://bukva.ai/docs/reglament-12032012/statya-8#p100104) с 1 июля 2014 года по 30 июня 2022 года. [неофициальный перевод] <*> **ЕВРОПЕЙСКАЯ КОМИССИЯ** **ИМПЛЕМЕНТАЦИОННЫЙ РЕГЛАМЕНТ (ЕС) N 1203/2012** **ЕВРОПЕЙСКОЙ КОМИССИИ ОБ ОТДЕЛЬНОЙ ПРОДАЖЕ РЕГУЛИРУЕМЫХ** РОЗНИЧНЫХ УСЛУГ РОУМИНГА ВНУТРИ СОЮЗА <**>
(Брюссель, 14 декабря 2012 года) (действие Регламента распространяется
на Европейское экономическое пространство)
--- <*> Перевод Сапегиной А.В. <**> Commission Implementing Regulation (EU) No 1203/2012 of 14 December 2012 on the separate sale of regulated retail roaming services within the Union (Text with EEA relevance). Опубликован в Официальном журнале (далее - ОЖ) N L 347, 15.12.2012, стр. 1. Европейская комиссия, руководствуясь [Договором](https://bukva.ai/docs/dogovor-o-funktsionirovanii-evropeyskogo-soyuza/statya-1) о функционировании Европейского Союза, принимая во внимание [Регламент](https://bukva.ai/docs/reglament-5312012/statya-1) (ЕС) 531/2012 Европейского парламента и Совета ЕС от 13 июня 2012 г. о роуминге в общественных сетях мобильной связи внутри Союза <*>, и, в частности, [статью 5 (2)](https://bukva.ai/docs/reglament-5312012/statya-1#p100217) Регламента, --- <*> ОЖ N L 172, 30.06.2012, стр. 10. после консультации с Ассоциацией европейских регуляторов в сфере электронных коммуникаций, принимая во внимание следующие обстоятельства: 1) [Регламентом](https://bukva.ai/docs/reglament-5312012/statya-1) (ЕС) 531/2012 вводится концепция отдельной продажи регулируемых розничных услуг роуминга. Во-первых, [статья 4 (1)](https://bukva.ai/docs/reglament-5312012/statya-1#p100210) Регламента (ЕС) 531/2012 возлагает на провайдера домашней сети обязательства по предоставлению пользователям доступа к голосовым вызовам, SMS и передаче данных в совокупности в роуминге через любого альтернативного провайдера роуминга. Более того, в соответствии с положением об отдельной продаже регулируемых розничных услуг роуминга, установленным в [статье 4 (1)](https://bukva.ai/docs/reglament-5312012/statya-1#p100210), провайдеры домашней сети и провайдеры роуминга не могут ограничивать пользователям доступ к передаче данных в роуминге непосредственно через гостевую сеть, доступ к которой предоставляется альтернативным провайдером роуминга. 2) В целях обеспечения последовательной и единовременной реализации отдельной продажи регулируемых розничных услуг роуминга внутри Союза [Регламент](https://bukva.ai/docs/reglament-5312012/statya-1) (ЕС) 531/2012 требует от Европейской комиссии принять имплементационные акты, содержащие нормы об информационных обязательствах по предоставлению пользователям услуг роуминга возможности пользоваться услугами альтернативного провайдера роуминга, а также о технических решениях по реализации отдельной продажи регулируемых розничных услуг роуминга. 3) В соответствии со [статьей 5 (4)](https://bukva.ai/docs/reglament-5312012/statya-1#p100230) Регламента (ЕС) 531/2012 технические решения по реализации отдельной продажи регулируемых розничных услуг роуминга могут совместить в себе одно или несколько технических средств с целью достижения соответствия всем требованиям, установленным в [статье 5 (3)](https://bukva.ai/docs/reglament-5312012/statya-1#p100218) Регламента (ЕС) 531/2012. Если невозможно соблюсти все требования с применением только одного технического средства, необходимо применить несколько технических средств. Настоящий Регламент должен установить подробные правила по подобным техническим решениям, включающие в себя требования к провайдерам домашней сети по введению сетевых элементов и предоставлению услуг, относящихся к каждому техническому средству, чтобы обеспечить доступ к данным услугам, необходимым для предоставления альтернативными провайдерами роуминга отдельных служб роуминга и обеспечения переключения между предоставляющим провайдером роуминга и провайдером роуминга - получателем. 4) В то же время техническое решение должно обеспечить возможность для претворения в жизнь обязательств, указанных в [статье 4 (1)](https://bukva.ai/docs/reglament-5312012/statya-1#p100210) Регламента (ЕС) 531/2012. Кроме того, техническое решение должно обеспечить потребителям возможность принимать голосовые вызовы, получать СМС и данные в роуминге в совокупности через сеть альтернативного провайдера роуминга и соблюдение провайдерами домашней сети и провайдерами роуминга требований о невозможности ограничивать пользователям доступ к передаче данных в роуминге непосредственно через гостевую сеть, доступ к которой предоставляется альтернативным провайдером роуминга. 5) В настоящее время все розничные услуги роуминга предоставляются совместно с услугами домашней сотовой связи провайдером домашней сети. [Регламент](https://bukva.ai/docs/reglament-5312012/statya-1) (ЕС) 531/2012 предоставляет потребителю услуги роуминга право выбрать альтернативного провайдера роуминга для пользования в совокупности роуминг-услугами, а также приобрести эти услуги отдельно от услуг домашнего оператора. Для этого потребитель услуг роуминга заключает договор с альтернативным роуминг-провайдером для получения этих услуг. 6) Существует несколько технических средств, способных осуществлять отдельную продажу услуг роуминга в совокупности, среди них Международный идентификатор мобильного абонента (двойной идентификатор-IMSI) (два отдельных идентификатора-IMSI на одной SIM-карте) и единичный идентификатор-IMSI (совместное использование идентификатора-IMSI провайдером домашней сети и провайдером роуминга). Технической основой двойного идентификатора-IMSI является второй профайл на SIM-карте пользователя услуг роуминга, который может использоваться альтернативным оператором роуминга для продажи регулируемых услуг роуминга, в то время как первый профайл по-прежнему используется провайдером домашней мобильной сети для предоставления услуг внутренней связи и, возможно, периодически включаемого роуминга. При единичном идентификаторе-IMSI отдельные услуги роуминга технически предоставляются провайдером домашней сети, который предоставляет мобильную сеть альтернативным операторам роуминга. Отдельные услуги роуминга предоставляются альтернативным операторам роуминга оптом, а они впоследствии перепродают услуги роуминга пользователям в розницу. Самой распространенной формой перепродажи является чистая перепродажа. Кроме того, существует несколько вариантов улучшения технических способов чистой перепродажи, которые позволяют альтернативным провайдерам роуминга контролировать, какая сеть используется чаще остальных, а также получить скидки на оптовые покупки услуг роуминга у домашних операторов мобильной связи (MNO) на основе договоров об оптовых продажах, заключенных с оператором гостевой мобильной сети или с оптовым агрегатором. 7) В соответствии со [статьей 5 (1)](https://bukva.ai/docs/reglament-5312012/statya-1#p100216) Регламента (ЕС) 531/2012 доступ к сетевым элементам и услугам, необходимым для отдельной продажи регулируемых розничных услуг роуминга, предоставляется бесплатно. Следовательно, цена дополнительных услуг, которые выходят за рамки тех, которые необходимы для отдельной продажи регулируемых розничных услуг роуминга, не регулируется положением [статьи 5 (1)](https://bukva.ai/docs/reglament-5312012/statya-1#p100216). Доступ к средствам и услугам по сервисному обслуживанию отдельной продажи регулируемых розничных услуг роуминга включает в себя средства и услуги по сервисному обслуживанию, необходимые для подключения пользователей. 8) Ассоциация европейских регуляторов в сфере электронных коммуникаций (BEREC) провела свою экспертизу по вопросам предоставления отдельных услуг роуминга <*>. BEREC полагает, что использование двойного идентификатора-IMSI требует приложения значительных усилий к развитию и стандартизации, а, следовательно, расходы на идентификаторы-IMSI повлияют на существенное увеличение розничной цены. Учитывая также, что использование этого технического средства также потребует усовершенствования уже используемых SIM-карт, чтобы обеспечить возможность использования двойного идентификатора-IMSI, таким образом, использование идентификатора-IMSI не может обеспечить предоставление потребителям незатратной и дружественной для потребителей отдельной продажи регулируемых розничных услуг роуминга. --- <*> BoR (Ассоциация регуляторов) (12) 68 и BoR (12) 109. 9) Напротив, технические средства единичного идентификатора-IMSI выглядят более приемлемо в свете критериев, установленных в [статье 5 (3)](https://bukva.ai/docs/reglament-5312012/statya-1#p100218) Регламента (ЕС) 531/2012. Во-первых, в отношении критериев, установленных [пунктами "h"](https://bukva.ai/docs/reglament-5312012/statya-1#p100226), ["i"](https://bukva.ai/docs/reglament-5312012/statya-1#p100227), ["j"](https://bukva.ai/docs/reglament-5312012/statya-1#p100228), ["k" статьи 5 (3)](https://bukva.ai/docs/reglament-5312012/statya-1#p100229), все выявленные технические средства, в том числе и единичный идентификатор-IMSI, могут быть реализованы в соответствии с этими критериями. Во-вторых, единичный идентификатор-IMSI является незатратным и дружественным для потребителей в связи с тем, что услуги сервиса технически предоставляются тем же путем, что и ранее, поэтому можно ожидать бесперебойной удобной работы. В-третьих, стоимость реализации работы единичного идентификатора-IMSI ниже, чем двойного идентификатора-IMSI, а также нет необходимости в деятельности по стандартизации. Кроме того, BEREC полагает, что при реализации работы единичных идентификаторов-IMSI не возникает препятствий. 10) Эффективность единичного идентификатора-IMSI с точки зрения конкурентного эффекта может быть повышена, если альтернативные операторы роуминга смогут направить роуминг-трафик в предпочтительную для них посещаемую сеть. Однако направление трафика для улучшения технических средств единичного идентификатора-IMSI будет оправдано только тогда, когда стоимость реализации будет соизмерима с ожидаемой конкурентной прибылью. В настоящее время нет никаких доказательств того, что необходимое направление трафика для улучшения технических средств единичного идентификатора-IMSI может быть осуществлено при разумных затратах к 1 июля 2014 г. Поэтому на данном этапе техническое средство единичного идентификатора-IMSI - перепродажа роуминга - рассматривается как достаточное для выполнения всех требований, предусмотренных [статьей 5 (3)](https://bukva.ai/docs/reglament-5312012/statya-1#p100218), за исключением критериев, предусмотренных [пунктами "b"](https://bukva.ai/docs/reglament-5312012/statya-1#p100220) и ["e"](https://bukva.ai/docs/reglament-5312012/statya-1#p100223), которые исполняются частично. 11) Ни двойной идентификатор-IMSI, ни единичный идентификатор-IMSI, ни их усовершенствования не соответствуют всем критериям, предусмотренным в [статье 5 (3)](https://bukva.ai/docs/reglament-5312012/statya-1#p100218) Регламента (ЕС) 531/2012. В частности, ни один из них не дает возможности реализовать обязанность провайдеров домашней сети и провайдеров роуминга не ограничивать пользователям доступ к передаче данных в роуминге непосредственно через гостевую сеть, доступ к которой предоставляется альтернативным провайдером роуминга. Тем не менее хотя бы одно техническое средство, относящееся к техническому решению, обязано обеспечить исполнение этого обязательства, как одного из обязательств, предусмотренных [статьей 4 (1)](https://bukva.ai/docs/reglament-12032012/statya-4#p100074) настоящего Регламента. 12) При современном использовании и конфигурации домашней сети такие внутренние данные услуг роуминга запрещены. Таким образом, второе техническое средство необходимо для обеспечения выполнения требований [Регламента](https://bukva.ai/docs/reglament-5312012/statya-1) (ЕС) 531/2012. Для ограничения передачи внутренних данных в роуминге от передачи данных в совокупности в домашней сети, оператор гостевой сети должен иметь возможность не только технически обрабатывать трафик пользователя роуминга, а также предоставлять услуги на уровне розничной продажи. 13) С другой стороны, техническая возможность единичного идентификатора-IMSI не дает возможности удовлетворить все требования потребителей на конкурентных условиях, например, такие как интенсивное использование услуг передачи данных. Так как стоимость максимального количества оптовых продаж услуг роуминга строго не определена и не будет снижаться после 2014 г., несмотря на ожидаемое снижение стоимости оптовых продаж, кажется нереальным, что альтернативные провайдеры роуминга, которые полагаются на оптовые продажи услуг роуминга, смогут предложить розничную продажу услуг по передаче данных в роуминге активным пользователям по привлекательным ценам, сравнимым с ценами на передачу данных в домашней сети. Тем не менее технические возможности, которые помогут реализовать обязанность провайдеров домашней сети и провайдеров роуминга не ограничивать пользователям доступ к передаче данных в роуминге непосредственно через гостевую сеть, доступ к которой предоставляется альтернативным провайдером роуминга, дает альтернативным провайдерам роуминга возможность предоставлять услуги по передаче внутренних данных в роуминге, т.е. услуги по передаче данных в роуминге не зависят от оптовых продаж услуг по передаче данных в роуминге. 14) Розничная продажа услуг по передаче данных в роуминге в настоящее время осуществляется провайдерами домашних сетей на основании договора оптовых продаж с провайдером гостевой сети. Трафик передачи данных в роуминге отправляется и получается по сети радиосвязи оператора гостевой сети и разделяется между гостевой сетью и домашней сетью. Оператор домашней сети обеспечивает подключение к Интернету и взимает плату с пользователя услуг роуминга за передачу данных в роуминге. В настоящее время стандарты GSM/GPRS, EDGE и UMTS позволяют операторам гостевой сети технически обработать трафик данных в роуминге и обеспечить подключение к Интернету, не прибегая к разделению между домашней и гостевой сетью. Однако по сложившейся отраслевой практике оператор домашней сети по-прежнему взимает с пользователя плату за передачу данных в роуминге, а оператор гостевой сети обеспечивает обработку трафика в соответствии с услугами, предоставляемыми оператору домашней сети оптом. 15) Существует несколько способов исполнить требование о невозможности ограничения передачи внутренних данных в роуминге. Базовыми требованиями являются внедрение и активация обработки трафика передачи данных в гостевой сети, а также требование не препятствовать ручному или автоматическому выбору гостевой сети. Возможные улучшения включают в себя модификацию элементов направления трафика с целью обеспечения непрерывного процесса передачи внутренних данных в роуминге, а также применение специальных приспособлений для оказания пользователям роуминга помощи при выборе гостевой сети или для поддержания автоматического выбора гостевой сети. Подобные базовые требования позволяют развивать различные бизнес-модели для обеспечения передачи внутренних данных в роуминге на постоянной и временной основе. 16) В случае временной передачи внутренних данных в роуминге пользователь роуминга может выбрать оператора внутренней мобильной сети в этой стране для непосредственного получения розничных услуг по передаче данных в роуминге, если услуги предоставляются в посещаемой стране и если есть соглашение о роуминге между оператором гостевой сети и оператором домашней сети. Временный характер данной услуги означает, что не существует постоянной конфигурации сети или комплекта коммуникационного оборудования, поэтому обычный режим роуминга восстанавливается, как только прекращает использоваться услуга по передаче внутренних данных в роуминге. Данная услуга похожа на услугу беспроводных локальных сетей, таких как Wi-Fi, часто используемую на многих ноутбуках, смартфонах и планшетных компьютерах за рубежом. Голосовой вызов, SMS и прочие связанные с ними услуги роуминга как правило предоставляются оператором домашней сети, за исключением тех случаев, когда оператор роуминга гостевой сети также может предоставить такие услуги. 17) В случае постоянной передачи внутренних данных в роуминге пользователь услуг роуминга заключает договор с оператором роуминга по передаче внутренних данных, а не с оператором роуминга, использующим домашнюю сеть. В данном случае альтернативный провайдер роуминга, например, оператор мобильной связи или перепродавец, будет предоставлять услуги по передаче данных в роуминге и необходимую техническую поддержку (в виде отдельных или аналогичных приложений) в одной или более странах потребителю услуг роуминга на постоянной основе в зоне обслуживания своей сети и/или сети зоны обслуживания оператора мобильной связи в каждой стране, с которым у него заключено соглашение по перепродаже. 18) Чрезмерно упрощенные коммерческие предложения не могут в должной степени создать удобные условия для пользователей, требуя, например, от пользователя услуг роуминга поменять терминальные настройки или отправить SMS, чтобы подключить услугу и выбрать гостевую сеть. Можно ожидать, что в зависимости от популярности услуги поставщики услуг передачи внутренних данных в роуминге, терминалы и поставщики приложений или другие участники будут разрабатывать рыночные предложения по созданию благоприятной для пользователей обстановки. Услуги по передаче внутренних данных в роуминге кажутся привлекательными потребителям, когда возможно подключиться и отключиться от услуг по передаче внутренних данных в роуминге мгновенно. Услуги по передаче внутренних данных в роуминге позволяют альтернативным провайдерам роуминга использовать свои собственные инфраструктурные активы и коммерческие соглашения для передачи данных в роуминге, например, посредством соглашений о перепродаже или постоянных услуг по передаче внутренних данных в роуминге. В соответствии с нормами BEREC услуги по передаче внутренних данных в роуминге могут быть предоставлены достаточно быстро и дешево, поскольку большинство затрат, которые несет альтернативный провайдер, пропорционально фактическому вводу услуги по передаче внутренних данных в роуминге. В настоящее время высок уровень интероперабельности как одного из уже существующих стандартов реализации обработки трафика в гостевой сети. Таким образом, технические возможности, позволяющие обеспечить доступ к услугам по передаче внутренних данных в роуминге, соответствуют всем требованиям, предусмотренным в [статье 5 (3)](https://bukva.ai/docs/reglament-5312012/statya-1#p100218) Регламента (ЕС) 531/2012, кроме [требований "b"](https://bukva.ai/docs/reglament-5312012/statya-1#p100220) и ["с"](https://bukva.ai/docs/reglament-5312012/statya-1#p100221), которые исполняются только частично. 19) Техническая возможность, позволяющая предоставить доступ к услугам по передаче данных в роуминге, обеспечивает доступ только к услуге по передаче данных в роуминге. Таким образом, она не полностью удовлетворяет требованию [пункта "е" статьи 5 (3)](https://bukva.ai/docs/reglament-5312012/statya-1#p100223) Регламента (ЕС) 513/2012. Более того, данная техническая возможность не позволяет полностью соблюсти требование [пункта "b"](https://bukva.ai/docs/reglament-5312012/statya-1#p100220), поскольку привлекательным доступ к услуге по передаче внутренних данных в роуминге кажется только пользователям данными. 20) Техническое решение, совмещающее в себе две технические возможности, называемое единичным идентификатором IMSI, реализуется в форме услуги по перепродаже, и техническая возможность, предоставляющая доступ к услуге по передаче внутренних данных в роуминге в гостевой сети, соответствует всем требованиям, предусмотренным в [статье 5 (3)](https://bukva.ai/docs/reglament-5312012/statya-1#p100218) Регламента (ЕС) 531/2012. Принимая во внимание тот факт, что ни единичный идентификатор IMSI, ни техническая возможность, предоставляющая доступ к услуге по передаче внутренних данных в роуминге сами по себе не соответствуют требованиям, установленным [пунктами "b"](https://bukva.ai/docs/reglament-5312012/statya-1#p100220) и ["e"](https://bukva.ai/docs/reglament-5312012/statya-1#p100223), они дополняют друг друга и вместе удовлетворяют требованиям, установленным в [пунктах "b"](https://bukva.ai/docs/reglament-5312012/statya-1#p100220) и ["c"](https://bukva.ai/docs/reglament-5312012/statya-1#p100221). 21) В соответствии со [статьей 4 (2)](https://bukva.ai/docs/reglament-5312012/statya-1#p100211) Регламента (ЕС) 531/2012 переключение между провайдерами роуминга должно осуществляться без неоправданной задержки, в наиболее короткий период времени, который позволяет техническое решение, выбранное для осуществления отдельной продажи регулируемых розничных услуг роуминга. При использовании единичного идентификатора IMSI и смене провайдера домашней сети, все дальнейшее взаимодействие с пользователем возможно только после заключения договора с альтернативным провайдером роуминга. Данное техническое средство позволяет производить переключение в тот же период времени, как и включение домашней сети - один рабочий день. Таким образом, в случае использования единичного идентификатора IMSI период подключения к альтернативному провайдеру роуминга и отключения от него, превышающий период времени, установленный для включения домашней сети, рассматривается как неоправданная задержка, если не было технических неисправностей, ставших причиной задержки подключения на срок больший, чем необходим для переключения внутри домашних сетей. При использовании технической возможности, предоставляющей доступ к передаче внутренних данных в роуминге, пользователи услуг роуминга должны выбрать альтернативного провайдера роуминг-услуг для передачи внутренних данных в роуминге до того, как они решат использовать услуги по передаче внутренних данных в роуминге. Технические возможности позволяют проводить подключение или переключение между провайдерами, предоставляющими услуги по передаче внутренних данных в роуминге, мгновенно после заключения договора с провайдером роуминга - получателем. 22) Сотрудничество и взаимодействие участников рынка, BEREC и Европейской комиссии необходимо для координации технического осуществления отдельной продажи услуг роуминга. В частности, скоординированный подход необходим для определения соответствующих технических интерфейсов и для обеспечения эффективного внедрения этих интерфейсов, для обеспечения стабильной и мгновенной отдельной розничной продажи регулируемых услуг роуминга на территории Союза. Промышленная платформа, доступная всем участникам рынка, должна обеспечить успешный форум для такой координации. 23) С целью обеспечения своевременной реализации отдельной продажи регулируемых розничных услуг роуминга предприятия не должны отказываться от тестирования технических интерфейсов до коммерческого запуска продажи услуг роуминга альтернативными провайдерами роуминг-услуг до 1 июля 2014 г. 24) В соответствии с [пунктом 38 декларативной части](https://bukva.ai/docs/reglament-5312012/statya-1#p100082) Регламента (ЕС) 531/2012 BEREC при содействии соответствующих заинтересованных сторон должна разработать рекомендации по вопросам технических элементов, необходимых для осуществления отдельной продажи услуг роуминга. 25) [Статья 4 (4)](https://bukva.ai/docs/reglament-5312012/statya-4#p100206) Регламента (ЕС) 531/2012 содержит основные положения по вопросам о том, как и когда потребители должны быть проинформированы о возможности выбрать альтернативного роуминг-провайдера. Содержание информации и возможные пути передачи информации потребителю должны быть подробнее уточнены, чтобы потребители могли сделать осознанный выбор. Повышение осведомленности о рынке услуг роуминга требует объединения всех доступных средств для того, чтобы помочь потребителям получить выгоду от открытых рынков. 26) Чтобы обеспечить возможность всех пользователей получать выгоду от альтернативных предложений, провайдеры домашних сетей должны позаботиться о том, чтобы все договоры, заключенные или продленные после 1 июля 2014 г., позволяли пользователям подключиться к провайдеру роуминг-услуг в любое время и без каких либо платежей в пользу предоставляющего роуминг провайдера. 27) Провайдеры роуминг-услуг, в том числе альтернативные роуминг-провайдеры, осуществляющие передачу внутренних данных в роуминге, должны обеспечить прозрачные и безопасные механизмы передачи данных в соответствии со [статьей 15](https://bukva.ai/docs/reglament-5312012/statya-15#p100332) Регламента (ЕС) 531/2012. С целью обеспечения механизма прозрачности провайдеры роуминга также должны предоставить своим клиентам информацию по услугам, к которым они не смогут получить доступ при использовании услуг по передаче внутренних данных в роуминге, например, таких, как собственные услуги, предоставляемые домашними сетями. 28) Меры, установленные настоящим Регламентом, соответствуют заключению Комитета по связям, приняла настоящий Регламент: ## Статья 1 ### Статья 1 Предмет и сфера действия Настоящий Регламент устанавливает подробные правила отдельной продажи регулируемых розничных услуг роуминга на территории Союза. Он устанавливает подробные правила по вопросам технических решений, необходимых для осуществления отдельной продажи регулируемых розничных услуг роуминга. Он также устанавливает подробные правила об информационных обязательствах провайдеров домашних сетей перед их потребителями в отношении предоставления информации о возможности приобретения услуг роуминга у альтернативных роуминг-провайдеров. ## Статья 2 ### Статья 2 Определения Для целей настоящего Регламента используются следующие определения: a) "перепродажа розничных услуг роуминга" означает предоставление регулируемых услуг роуминга в совокупности, а также сопутствующих услуг, таких как услуги голосового почтового ящика, которые, как правило, доступны пользователям услуг роуминга без замены SIM-карты или мобильного устройства в соответствии с договором по оптовым продажам, заключенным между альтернативным провайдером роуминг-услуг и провайдером домашней сети; b) "услуги по передаче внутренних данных в роуминге" означает регулируемые услуги по передаче данных в роуминге, предоставляемые временно или на постоянной основе пользователям услуг роуминга непосредственно в гостевой сети альтернативным провайдером роуминга, при которых пользователям услуг роуминга не нужно менять SIM-карту или мобильное устройство; c) "ЕС-имя точки доступа в Интернет (APN)" - это общий набор идентификаторов, набираемый вручную или автоматически, в мобильном устройстве пользователя услуг роуминга, принимаемый домашней сетью и гостевой сетью для обозначения желания пользователя услуг роуминга использовать услуги по передаче внутренних данных в роуминге; d) "направление трафика" означает контрольную функцию, используемую оператором домашней сети, направленную на выбор гостевых сетей для пользователей услуг роуминга на основе приоритетного перечня наиболее часто посещаемых гостевых сетей; e) "сетевой запрет" означает контрольную функцию, используемую оператором домашней сети, запрещающую выбор определенной гостевой сети пользователем услуг роуминга; f) "постоянный носитель" означает любой инструмент, позволяющий пользователю услуг роуминга хранить информацию, адресованную лично ему, таким способом, который обеспечит возможность будущего использования на протяжении определенного периода времени с учетом целей использования информации, и позволяющий воспроизведение хранящейся информации без изменений; g) "предоставляющий провайдер услуг роуминга" - означает роуминг-провайдера, который будет предоставлять услуги роуминга вместо услуг роуминга, предоставляемые в текущий момент времени провайдером роуминга - получателем после смены провайдера роуминга; h) "провайдер роуминга - получатель" - означает провайдера роуминга, который в текущий момент времени предоставляет услуги роуминга потребителю. ## Статья 3 ### Статья 3 Технические возможности, используемые для реализации
отдельной продажи регулируемых розничных услуг
роуминга в совокупности 1. Для того чтобы предоставить пользователям возможность получить доступ к голосовым вызовам, SMS и услугам по передаче внутренних данных в совокупности, предоставляемым альтернативным провайдером роуминга, провайдеры домашней сети, управляющие наземными общественными сетями мобильной связи, должны предоставить необходимые сетевые элементы и соответствующие услуги, которые позволили бы проводить перепродажу розничных услуг роуминга пользователям услуг домашних провайдеров для альтернативных провайдеров роуминга совместно с услугами домашней мобильной связи, не требуя от пользователя услуг роуминга менять свою SIM-карту или мобильное устройство. 2. Сетевые элементы и соответствующие услуги, указанные в [параграфе 1](https://bukva.ai/docs/reglament-12032012/statya-3#p100064), должны охватывать inter alia: a) приспособления необходимые для изменения провайдера роуминга в соответствии с [параграфом 5](https://bukva.ai/docs/reglament-12032012/statya-3#p100071); b) приспособления, относящиеся к информации о пользователях, такой как информация о месторасположении пользователя и записи данных для биллинга, необходимые для осуществления розничных услуг роуминга; c) приспособления, необходимые для реализации финансовых ограничений за определенный период использования услуг по передаче данных в роуминге в соответствии со [статьей 15](https://bukva.ai/docs/reglament-5312012/statya-15#p100332) Регламента (ЕС) 531/2012. 3. Провайдеры домашней сети, управляющие наземными общественными сетями мобильной связи, должны выполнять все обоснованные запросы по доступу к сетевым элементам и услугам в соответствии с [параграфами 1](https://bukva.ai/docs/reglament-12032012/statya-3#p100064) и [2](https://bukva.ai/docs/reglament-12032012/statya-3#p100065). 4. Провайдеры домашних сетей должны гарантировать, что пользователи услуг роуминга, предоставляемых альтернативными провайдерами роуминга, по-прежнему смогут использовать свой ящик голосовой почты. 5. Провайдер роуминга - получатель должен сотрудничать с предоставляющим провайдером роуминг-услуг для того, чтобы обеспечить возможность потребителям, у которых заключен договор с провайдером роуминга - получателем, пользоваться услугами, предоставляемыми данным провайдером, в течение одного рабочего дня. ## Статья 4 ### Статья 4 Технические возможности, необходимые для предоставления
доступа к услуге по передаче внутренних данных
в роуминге в гостевой сети 1. Для того чтобы не препятствовать пользователям роуминга получать доступ к регулируемым услугам передачи данных в роуминге, предоставляемым непосредственно альтернативными провайдерами роуминга, провайдеры домашних сетей, управляющие наземными общественными сетями мобильной связи, должны выполнять все обоснованные запросы по доступу к необходимым сетевым элементам и соответствующим услугам, которые позволяют проводить обработку данных роуминг-трафика в гостевой сети и розничное предоставление услуг передачи внутренних данных в роуминге альтернативными провайдерами роуминга. 2. Сетевые элементы и соответствующие услуги, предусмотренные в [параграфе 1](https://bukva.ai/docs/reglament-12032012/statya-4#p100074), охватывают следующее: a) приспособления, необходимые пользователю услуг роуминга для переключения между роуминг-провайдером, использующим домашнюю сеть, и альтернативным роуминг-провайдером, предоставляющим доступ к услугам по передаче внутренних данных в роуминге, для использования услуг роуминга данных в соответствии с [параграфом 4](https://bukva.ai/docs/reglament-12032012/statya-4#p100081); b) приспособления, позволяющие создать профайл пользователя услуг роуминга по доступу к ЕС-Интернет APN в домашней сети, а также позволяющие работу механизма домашней сети, который предоставляет возможность проводить обработку данных роуминг-трафика в гостевой сети, направлять данные роуминг-трафика выбранному альтернативному провайдеру роуминга и предоставлять в розницу услуги по передаче данных в роуминге у гостевого оператора связи для данных профайлов пользователей; c) приспособления, гарантирующие, что направление трафика, сетевой запрет или прочие механизмы, применяемые в домашней сети, не препятствуют самостоятельному выбору гостевой сети для передачи внутренних данных в роуминге пользователем; d) приспособления, гарантирующие, что пользователь не отключается от выбранной им гостевой сети, в которой он пользуется услугами по передаче внутренних данных в роуминге, из-за направления трафика или прочих механизмов, используемых в домашней сети. 3. Если провайдер роуминга намеревается предоставлять услуги по передаче внутренних данных в роуминге, провайдеры домашних сетей, управляющие наземными общественными сетями мобильной связи, должны выполнять все обоснованные запросы по оптовому доступу к роумингу альтернативных провайдеров роуминга и позволять предоставление альтернативными провайдерами роуминга услуги по передаче внутренних данных в роуминге и предоставление прочих услуг роуминга (голосовой вызов и SMS) провайдерами роуминга, использующими домашнюю сеть, пользователям услуг роуминга, заинтересованным в использовании услуги по передаче внутренних данных в роуминге. 4. Роуминг-провайдер - получатель должен сотрудничать с предоставляющим провайдером роуминг-услуг с целью обеспечения возможности пользователей услуг роуминга, заключивших соглашение с предоставляющим провайдером роуминг-услуг о пользовании услугой передачи внутренних данных в роуминге, использовать услуги, предоставляемые данным провайдером, сразу после отправки запроса роуминг-провайдеру - получателю предоставляющим провайдером роуминг-услуг. Провайдер роуминга - получатель и альтернативный роуминг-провайдер должны гарантировать, что после появления такой технической возможности любой пользователь услуг роуминга, использующий услугу по передаче внутренних данных в роуминге, будет иметь возможность прекратить использование услуги по передаче внутренних данных в роуминге и вернуться в любое время к услугам роуминга, предоставляемым по умолчанию провайдером роуминга - получателем. Альтернативный роуминг-провайдер, предоставляющий доступ к услуге по передаче внутренних данных в роуминге, не должен препятствовать автоматическому восстановлению услуг роуминга по умолчанию сразу после отправки запроса роуминг-провайдером - получателем альтернативному роуминг-провайдеру. ## Статья 5 ### Статья 5 Технические решения, позволяющие производить отдельную
продажу регулируемых розничных услуг роуминга Провайдеры домашних сетей, управляющие наземными общественными сетями мобильной связи, должны реализовывать все технические возможности, необходимые для отдельной продажи регулируемых розничных услуг роуминга в совокупности, и технические возможности, необходимые для предоставления доступа к услугам по передаче внутренних данных в роуминге в гостевой сети. Провайдеры роуминга должны сотрудничать для того, чтобы гарантировать совместимость интерфейсов технических решений, необходимых для отдельной продажи регулируемых розничных услуг роуминга, на основе общих согласованных стандартов. Нормативно-технические документы и процедуры баз данных, используемые операторами мобильных сетей для предоставления услуг роуминга, могут применяться только в случае, если они находятся в общем доступе и соответствуют [Регламенту](https://bukva.ai/docs/reglament-5312012/statya-1) (ЕС) 531/2012 и настоящему Регламенту. ## Статья 6 ### Статья 6 Информация по отдельной продаже регулируемых
розничных услуг роуминга, которая должна быть
предоставлена пользователям 1. С 1 июля 2014 г. провайдеры домашних сетей должны информировать своих пользователей услуг роуминга, а также доводить до вновь подключившихся пользователей до заключения договора информацию о возможности приобретения отдельных услуг роуминга у альтернативных провайдеров роуминга. Фактически необходимо довести следующую информацию: a) какие именно шаги нужно предпринять пользователю услуг роуминга для подключения к альтернативным провайдерам роуминга или для переключения между таковыми; b) о возможности подключения к альтернативным провайдерам роуминга или переключения между таковыми в любое время абсолютно бесплатно; c) об изменениях, которые будут внесены в условия существующего договора, которые гарантируют, что пользователь не должен будет платить никаких дополнительных сумм провайдеру роуминга - получателю за подключение; d) период времени, за который произойдет подключение к альтернативным провайдерам роуминга или переключение между таковыми; e) напоминание о том, что в случае изменения провайдера домашней сети новый провайдер домашней сети не обязан сохранять услуги роуминга, предоставляемые определенным альтернативным оператором; f) во время заключения нового договора или возобновления уже существующего договора пользователи должны подтвердить, что они были проинформированы о возможности воспользоваться услугами альтернативного роуминг-провайдера. 2. Информация, предусмотренная [параграфом 1](https://bukva.ai/docs/reglament-12032012/statya-6#p100089), должна быть предоставлена на постоянном носителе в простой, понятной и легкодоступной форме. При работе с клиентами, использующими предоплату, чьи контактные данные неизвестны провайдерам домашней сети, провайдеры домашних сетей должны информировать таких пользователей с помощью SMS или любым другим доступным способом. Пользователи услуг роуминга должны иметь право потребовать и получить бесплатно более подробную информацию по возможности подключиться к провайдерам роуминга в любое время. ## Статья 7 ### Статья 7 Пересмотр Европейская комиссия при проведении пересмотра в соответствии со [статьей 19](https://bukva.ai/docs/reglament-5312012/statya-19#p100374) Регламента (ЕС) 531/2012 также должна учитывать после консультации с BEREC эффективность выбранного технического решения по реализации отдельной продажи регулируемых розничных услуг роуминга, а также то, нуждается ли оно в связи с изменениями в технологиях и на рынке в обновлении. При пересмотре также необходимо учитывать, соответствует ли техническое решение требованиям, установленным в [статье 5 (3)](https://bukva.ai/docs/reglament-5312012/statya-1#p100218) Регламента (ЕС) 531/2012 в максимальной степени. ## Статья 8 ### Статья 8 Вступление в силу Настоящий Регламент вступает в силу на двадцатый день после его публикации в Официальном журнале Европейского Союза. Настоящий Регламент должен применяться с 1 июля 2014 г. по 30 июня 2022 г. Настоящий Регламент обязателен во всей своей полноте и подлежит прямому применению в государствах-членах ЕС. Совершено в Брюсселе 14 декабря 2012 г.
От имени Европейской комиссии
Председатель
José Manuel BARROSO
COMMISSION IMPLEMENTING REGULATION (EU) No. 1203/2012 **ON THE SEPARATE SALE OF REGULATED RETAIL ROAMING** **SERVICES WITHIN THE UNION** (Brussels, 14.XII.2012)
(Text with EEA relevance)
The European Commission, Having regard to the Treaty on the Functioning of the European Union, Having regard to Regulation (EU) No 531/2012 of the European Parliament and of the Council of 13 June 2012 on roaming on public mobile communications networks within the Union <*>, and in particular Article 5(2) thereof, --- <*> OJ L 172, 30.6.2012, p. 10. After consulting the Body of European Regulators for Electronic Communications, Whereas: (1) Regulation (EU) No 531/2012 introduces the concept of separate sale of regulated retail roaming services. Firstly, Article 4(1) of Regulation (EU) No 531/2012 imposes an obligation on domestic providers to enable their customers to access regulated voice, SMS and data roaming services, provided as a bundle, by any alternative roaming provider. Furthermore, the provisions on separate sale of regulated retail roaming services as laid down in Article 4(1) include the requirement for domestic providers and roaming providers not to prevent roaming customers from accessing regulated data roaming services provided directly on a visited network by an alternative roaming provider. (2) In order to ensure consistent and simultaneous implementation across the Union of the separate sale of regulated retail roaming services, Regulation (EU) No 531/2012 requires the Commission to adopt, by means of implementing acts, detailed rules on the information obligations about the possibility for roaming customers to opt for an alternative roaming provider and on a technical solution for the implementation of the separate sale of regulated retail roaming services. (3) In accordance with Article 5(4) of Regulation (EU) No 531/2012, the technical solution to implement the separate sale of regulated retail roaming services may combine one or more technical modalities for the purposes of meeting all the criteria set out in Article 5(3) of Regulation (EU) No 531/2012. Several technical modalities should therefore need to be implemented, if not all of these criteria can be met by only one technical modality. This Regulation should lay down detailed rules on this technical solution comprising the requirements for domestic providers to deploy network elements and to provide related services concerning each technical modality, in order to ensure access to these facilities necessary to allow alternative roaming providers to offer separate roaming services and to provide for the switching process between donor and recipient roaming providers. (4) At the same time, the technical solution should make it possible to give effect to the obligations referred to in Article 4(1) of Regulation (EU) No 531/2012. Therefore the technical solution should ensure both the possibility for customers to access regulated voice, SMS and data roaming services, provided as a bundle by any alternative roaming provider and that domestic providers and roaming providers comply with the obligation not to prevent customers from accessing regulated data roaming services provided directly on a visited network by an alternative roaming provider. (5) Currently all retail roaming services are provided together with domestic mobile communication services by the domestic provider. Regulation (EU) No 531/2012 enables the roaming customer to select an alternative roaming provider for regulated roaming services provided as a bundle and to acquire those roaming services separately from the domestic mobile services. In this regard, the roaming customer concludes a contract with an alternative roaming provider for the provision of those services. (6) There are several technical modalities to implement the separate sale of roaming services as a bundle, including dual International Mobile Subscriber Identity (dual-IMSI) (two separate IMSI on the same SIM card) and single IMSI (the sharing of one IMSI between the domestic and roaming providers). The dual IMSI technical modality is based on a second profile on the roaming customer's SIM card that can be used by the alternative roaming provider for the sale of regulated roaming services, while the first profile is still used by the domestic provider for the sale of domestic services and possibly non-regulated roaming services. Under the single IMSI technical modality the separate roaming services are technically still provided by the domestic provider, which serves as the host mobile network operator to the alternative roaming provider. The separate roaming services are provided on a wholesale basis to the alternative roaming provider, which resells the services to the roaming customer at retail level. The most basic version is a pure resale option. Furthermore, there are a number of potential enhancements to the pure resale technical modality that enable the alternative roaming provider to control which visited networks are to be used preferably and to recover discounts on the wholesale roaming services purchased from the host mobile network operator (MNO) based on wholesale agreements with visited network operators or wholesale aggregators. (7) In accordance with Article 5(1) of Regulation (EU) No 531/2012, access to the network elements and services necessary for the separate sale of regulated retail roaming services should be provided free of charge. Consequently, pricing of any additional services which go beyond what is necessary for the separate sale of regulated retail roaming services is not covered by Article 5(1). Access to facilities and support services for the separate sale of regulated retail roaming services includes the facilities and services needed in the process of switching a customer. (8) The Body of European Regulators for Electronic Communications ("BEREC") has carried out its expert assessment on the solutions to implement separate roaming services <*>. BEREC considers that the implementation of dual-IMSI requires significant development and standardisation activity and estimates that the implementation costs would impose a significant overhead on retail prices. Given that this technical modality would also require upgrading of the currently used SIM cards to include dual-IMSI functionality, the dual-IMSI technical modality fails to provide a cost-effective and consumer-friendly option for the separate sale of regulated retail roaming services. --- <*> BoR (12) 68 and BoR (12) 109. (9) In contrast, the single IMSI technical modality appears more appropriate in the light of the criteria set out in Article 5(3) of Regulation (EU) No 531/2012. Firstly, in relation to criteria (h), (i), (j), (k) of Article 5(3) all identified technical modalities including the single IMSI technical modality can be implemented in a way that meets these criteria. Secondly, the single IMSI is consumer and user-friendly given that the roaming service is technically provided in the same way as it has been so far and therefore the same seamless user experience can be expected. Thirdly, the implementation costs of single IMSI are lower than for dual IMSI and no major standardisation activities are needed to enable it. BEREC also considers that there are no implementation bottlenecks for implementing single IMSI. (10) The efficiency of the single IMSI technical modality in terms of competition effects could be enhanced if the alternative roaming providers could steer the roaming traffic to a visited network of their preference. However, the implementation of traffic steering arrangements for an enhanced single IMSI technical modality would be justified only if the implementation costs were proportionate to the expected competition benefits. So far, there is no evidence that the necessary traffic steering arrangements for an enhanced single IMSI technical modality could be implemented at reasonable cost by 1 July 2014. Therefore, at this stage, the single-IMSI technical modality in the form of roaming resale is considered as being sufficient to meet all criteria provided in Article 5(3) except criteria (b) and (e), which are only partly met. (11) Neither the dual IMSI technical modality nor the single IMSI technical modality nor its enhancements meet all the criteria as provided of Article 5(3) of Regulation (EU) No 531/2012. In particular, none of them make it possible to give effect to the obligation imposed on domestic providers and roaming providers not to prevent customers from accessing regulated data roaming services provided directly on a visited network by an alternative roaming provider. However, at least one of the technical modalities of the technical solution needs to provide for the ability to give effect to this obligation as one of the obligations imposed in Article 4(1) of that Regulation. (12) In the current implementation and configuration of home networks such local data roaming services are prevented. A second technical modality is therefore needed to respond to the requirement of Regulation (EU) No 531/2012. In order to separate local data roaming services from the domestic bundle, visited network operators should not be prevented not only from technically processing the roaming customer's data traffic, but also from providing the service at retail level. (13) On the other hand, the single IMSI technical modality does not make it possible to serve all categories of consumer demand on competitive terms, such as the intensive usage of data services. Since wholesale caps for data roaming services are not strictly cost-oriented and will not decrease after 2014 despite an expected decrease in wholesale cost, it seems unrealistic that alternative roaming providers that have to rely on wholesale data roaming services would be able to offer retail data roaming services for heavy data users at attractive prices compared to price levels for domestic mobile data services. However, a technical modality that gives effect to the obligation on domestic providers and roaming providers not to prevent customers from accessing regulated data roaming services provided directly on a visited network by an alternative roaming provider puts alternative data roaming providers in a position to provide local data roaming services, i.e. data roaming services without relying on a wholesale data roaming service. (14) Retail data roaming services are currently provided by domestic providers based on wholesale agreements with the visited network operators. Data roaming traffic is sent and received over the radio access network of the visited network operator, and routed between visited network and home network. The home network operator provides the connection to the internet service and charges the roaming customer for the data roaming service. The current GSM/GPRS, EDGE and UMTS standards already enable the visited network operator to technically handle data roaming traffic and to provide the connection to the internet service without the necessity of routing between home and visited network. However, according to the current industry practice, the home network operator still charges the customer for the data roaming service and the visited network operator provides the processing of the traffic as a wholesale service for the home operator. (15) There are several ways to implement the requirement not to prevent local data roaming services. Basic requirements are the implementation and activation of the processing of data roaming traffic in the visited network and the requirement not to prevent the manual or automatic selection of a visited network. Possible enhancements include the modification of traffic steering elements in order not to interrupt an ongoing local data roaming session and the implementation of specific facilities to assist roaming customers in selecting a visited network or to support automatic selection of visited networks. Such basic requirements should allow the development of different business models for providing local data roaming services, either on temporary or permanent basis. (16) In the case of temporary local data roaming services, the roaming customer can choose a local mobile network operator in that country for the provision of retail data roaming services directly if the service is offered in the visited country and if there is a roaming agreement between the visited network operator and the domestic network operator. The temporary nature of this service means that there is no permanent configuration of the network or the terminal equipment, therefore the original roaming behaviour is restored once local data roaming service is not used anymore. This kind of service would provide a similar customer experience to that of wireless local area networks such as WiFi currently used by many laptop, smart phone or tablet users abroad. Voice, SMS and other associated roaming services would be provided by the home network operator as usual, except where the roaming provider in the visited network offers these services as well. (17) In the case of permanent local data roaming services the roaming customer concludes a contract with a provider of local data roaming services instead of the roaming provider using a home network. In this case, an alternative roaming provider, e.g. a mobile network operator or reseller, would provide local data roaming services and the necessary technical support (in the form of specific applications or similar) in one or more countries to roaming customers on a permanent basis based on its own network footprint and/or the network footprints operated by MNOs to which it concluded resale agreements in each country. (18) Whereas the most simplistic commercial offers may not best meet the requirement for user-friendliness by requiring, e.g. the roaming customer to change terminal settings or to send a code by SMS to allow for the service and to select the visited network, it can be expected that depending on the popularity of the service, local data roaming services providers, terminals and applications suppliers or other actors will develop market-based solutions for enhanced user-friendliness. Consumer-friendliness of local data roaming services is considered good due to the flexibility to opt for and disconnect from local data roaming services providers instantaneously. Local data roaming services allow alternative roaming providers to exploit own infrastructure assets and commercial agreements for data roaming, e.g. through resale arrangements or permanent multicountry local data roaming services. According to BEREC, local data roaming services can be implemented rather quickly and are cost-effective as most of the costs are incurred by the alternative providers in proportion to the actual roll-out of local data roaming services. There is a high degree of interoperability as standards for the implementation of traffic processing in the visited network already exist. Therefore, the technical modality allowing for access to local data roaming services meets all the criteria provided in Article 5(3) of Regulation (EU) No 531/2012, except criteria (b) and (e), which are only partly met. (19) The technical modality allowing for access to local data roaming services only ensures access to data roaming services. Therefore, it does not fully meet criterion (e) of Article 5(3) of Regulation (EU) No 531/2012. Furthermore, this technical modality does not fully meet criterion (b), because only data users are expected to be attracted by access to local data roaming services. (20) The technical solution combining the two technical modalities, namely the single IMSI technical modality, implemented as a roaming resale service, and the technical modality allowing access to local data roaming services on a visited network, meets all the criteria of Article 5(3) of Regulation (EU) No 531/2012. Whereas neither the single IMSI technical modality nor the technical modality allowing access to local data roaming services alone fully meet criteria (b) and (e), they are complementary and meet criteria (b) and (e) only in combination. (21) In accordance with Article 4(2) of Regulation (EU) No 531/2012, the switch between roaming providers is to be carried out without undue delay, and in any case within the shortest possible period of time depending on the technical solution chosen for the implementation of the separate sale of regulated retail roaming services. In the case of the single IMSI technical modality, like the change of provider for domestic services, no further interaction with the user is necessary after the conclusion of the contract with the alternative roaming provider. This technical modality allow for the switching to be implemented within a similar period of time as the one for switching for domestic services, which is of one working day. Therefore, in the case of the single IMSI technical modality, any switching time period to and from an alternative roaming provider that exceeds the time period established for switching in case of domestic services should be considered as an undue delay as there are no underlying technical reasons to delay such switch any further than for a comparable switch between domestic services. In the case of the technical modality allowing for access to local data roaming services, the roaming customers are expected to select the alternative roaming provider for local data roaming services just before their intention to use the local data roaming service. The technical modality allows for the switch to or between providers of local data roaming services to be carried out instantaneously after the conclusion of the contract with the recipient roaming provider. (22) Cooperation and coordination among market players, BEREC and the Commission are necessary to enable a coordinated technical implementation of separate roaming services. In particular, a coordinated approach should be developed in order to identify relevant technical interfaces and to ensure sound implementation of those interfaces, to allow consistent and simultaneous implementation across the Union of the separate sale of regulated retail roaming services. An industry platform, open to all market participants, should provide a useful forum for such coordination. (23) In order to allow timely implementation of the separate sale of regulated retail roaming services, undertakings should not refuse testing of technical interfaces before the commercial roll-out of retail roaming services provided by alternative roaming providers prior to 1 July 2014. (24) In accordance with recital 38 of Regulation (EU) No 531/2012 BEREC, in collaboration with the relevant stakeholders, should develop guidance on technical elements necessary to enable the separate sale of roaming services. (25) Article 4(4) of Regulation (EU) No 531/2012 includes general provisions as to how and when customers are to be informed about the possibility to choose an alternative roaming provider. The content of the information and the possible ways of communicating it to a consumer need further specification in order to make it easier for the consumer to make an informed choice. Improving consumer awareness of the roaming market requires a combination of all available means to help consumers benefit from open markets. (26) In order to ensure that all customers could benefit from alternative offers, domestic providers should ensure that contracts concluded or renewed after 1 July 2014, allow the customer to switch the roaming provider at any time and free of any charges applied by the donor roaming provider. (27) Roaming providers, including alternative roaming providers offering local data roaming services, should implement transparency and safeguard mechanisms for the data services provided by them, in accordance with Article 15 of Regulation (EU) No 531/2012. In order to ensure transparency, roaming providers should also provide to their roaming customers information on the services that may not be available when using local data roaming services, such as proprietary services supported by the domestic network. (28) The measures provided for in this Regulation are in accordance with the opinion of the Communications Committee, Has adopted this Regulation:
Article 1 Subject matter and scope
This Regulation lays down detailed rules for the separate sale of regulated retail roaming services across the Union. It lays down detailed rules on a technical solution for the implementation of the separate sale of regulated retail roaming services. It also lays down detailed rules on the information obligations of domestic providers towards their roaming customers concerning the possibility to opt for roaming services provided by any alternative roaming provider.
Article 2 Definitions
For the purposes of this Regulation, the following definitions shall apply: (a) "resale of retail roaming services" means a provision of regulated roaming services, provided as a bundle, and associated services, such as voice mailbox services, that are usually available to roaming customers, without the need for roaming customers to change their SIM card or mobile device, in accordance with a wholesale agreement concluded between an alternative roaming provider and a domestic provider; (b) "local data roaming service" means a regulated data roaming service provided, temporarily or permanently, to roaming customers directly on a visited network, by an alternative roaming provider without the need for roaming customers to change their SIM card or mobile device; (c) "EU-Internet access point name (APN)" means a common identifier set, manually or automatically, in the roaming customer's mobile device and recognised by the home network and visited network to indicate the roaming customer's choice to use local data roaming services; (d) "traffic steering" means a control function used by the home network operator aimed at the selection of visited networks for its roaming customers based on a priority list of preferred visited networks; (e) "network barring" means a control function used by the home network operator aimed at avoiding the selection of certain visited networks for its roaming customers; (f) "durable medium" means any instrument which enables the customer to store information addressed personally to him in a way which ensures accessibility for future use for an appropriate period of time, taking into account the purposes in which that information can be used and which allows the unchanged reproduction of the information stored; (g) "recipient roaming provider" means a roaming provider, that will provide roaming services instead of roaming services currently provided by the donor roaming provider after the change of roaming provider; (h) "donor roaming provider" means the roaming provider, that is currently providing roaming services to a customer.
Article 3 Technical modality for the implementation
of the separate sale of regulated retail roaming
services provided as a bundle
1. For the purpose of enabling roaming customers to access regulated voice, SMS and data roaming services, provided as a bundle by any alternative roaming provider, domestic providers operating a terrestrial public mobile communication network shall provide the necessary network elements and the relevant services that allow for the resale of retail roaming services, to the domestic provider's customers by the alternative roaming provider in parallel to domestic mobile communication services without the need for the roaming customers to change their SIM card or mobile device. 2. The network elements and relevant services provided in paragraph 1 shall cover inter alia: (a) facilities necessary for the procedure to change the roaming provider in accordance with paragraph 5; (b) facilities related to customer information, such as location data of the customer and customer data records for billing support, that are necessary for the provision of retail roaming services; (c) facilities necessary to support the implementation of the financial limits for the specified period of use of data roaming services in accordance with Article 15 of Regulation (EU) No 531/2012. 3. Domestic providers operating a terrestrial public mobile communication network shall meet all reasonable requests for access to network elements and services in accordance with paragraphs 1 and 2. 4. Domestic providers shall ensure that the roaming customers of the alternative roaming providers may continue to use their existing voice mailbox services. 5. The donor roaming provider shall collaborate with the recipient roaming provider in order to ensure that roaming customers who have concluded a contract with a recipient roaming provider are able to use the services provided by this provider within one working day.
Article 4 Technical modality for the Implementation of accessing
local data roaming Services on a visited network
1. For the purpose of not preventing roaming customers from accessing regulated data roaming services provided directly on a visited network by an alternative roaming provider, domestic providers operating a terrestrial public mobile communication network shall meet reasonable requests for access to the necessary network elements and the relevant services that allow for the processing of data roaming traffic in the visited network and for the retail provisioning of local data roaming services by alternative roaming providers. 2. The network elements and relevant services provided in paragraph 1 shall cover inter alia: (a) facilities necessary for the roaming customer to switch between a roaming provider using a home network and an alternative roaming provider of local data roaming services for the purpose of using data roaming services in accordance with paragraph 4; (b) facilities allowing for the establishment of user access profiles for the EU-internet APN in the home network and for a mechanism in the home network that enables the processing of data roaming traffic in the visited network, routing of data roaming traffic to the selected alternative roaming provider and the retail provision of the data roaming service by the visited network operator for these user's access profiles; (c) facilities ensuring that traffic steering, network barring, or other mechanisms applied in the home network do not prevent the users from selecting the visited network for local data roaming services of their choice; (d) facilities ensuring that the user is not disconnected from the visited network for local data roaming services of its choice due to traffic steering or other mechanisms applied in the home network. 3. If an alternative roaming provider intends to offer local data roaming services, domestic providers operating a terrestrial public mobile communication network shall, for this purpose, meet reasonable requests for wholesale roaming access from an alternative roaming provider and allow the provision of local data roaming services by the alternative roaming provider and the provision of the remaining roaming services (voice and SMS) by the roaming provider using a home network to the roaming customers concerned during the usage of local data roaming services. 4. The donor roaming provider shall collaborate with the recipient roaming provider in order to ensure that roaming customers who have concluded a contract with a recipient roaming provider for the provision of local data roaming services are able to use the services provided by this provider instantaneously from the moment a recipient roaming provider sends a request to a donor roaming provider. The donor provider and the alternative roaming provider have to ensure that, when implementing the technical modality, any roaming customer using local data roaming services has the possibility to cease using local data roaming services and to return to the default roaming services provided by the donor roaming provider at any time. The alternative roaming provider providing local data roaming services shall not prevent the automatic restoration of these default roaming services instantaneously from the moment a donor roaming provider sends a request to the alternative roaming provider.
Article 5 Technical solution to implement the separate sale
of regulated retail roaming services
The domestic providers operating a terrestrial public mobile communication network shall implement cumulatively the technical modality for the implementation of the separate sale of regulated retail roaming services provided as a bundle and the technical modality for implementing access to local data roaming services on a visited network. Roaming providers shall cooperate in order to ensure the inter-operability of interfaces for the technical solution to implement the separate sale of regulated retail roaming services, on the basis of common agreed standards. Reference documents and database procedures applied by network operators for roaming purposes may be applied, provided that they are publicly available and are in conformity with Regulation (EU) No 531/2012 and the present Regulation.
Article 6 Customer information on separate sale of regulated
retail roaming services
1. From 1 July 2014, domestic providers shall inform their existing roaming customers and shall provide information to new customers before the conclusion of the contract about the possibility to opt for separate roaming services provided by alternative roaming providers. In particular, they shall provide the following information: (a) details on the necessary steps to be taken by roaming customers to switch to or between alternative roaming providers; (b) the possibility to switch to or between alternative roaming providers at any moment and free of charge; (c) the changes which will be brought to the existing contractual conditions, which have to ensure that no charges are applied to the customer by the donor roaming provider in relation to the switch; (d) the period in which the switch to or between alternative roaming providers will be effected; (e) a reminder, that in case of the change of the domestic provider, the new domestic provider does not have the obligation to support the roaming services provided by a specific alternative roaming provider; (f) At the time of concluding a new contract or renewing an existing contract, customers shall confirm explicitly that they have been informed about the possibility to opt for an alternative roaming provider. 2. Information referred to by paragraph 1 shall be provided on a durable medium in a clear and comprehensible manner and in an easily accessible form. In case of pre-paid customers, whose contact information is not known to domestic providers, domestic providers should inform them via SMS or any other suitable mean. Roaming customers shall have the right to request and receive, free of charge, more detailed information on the possibility to switch roaming providers at any time.
Article 7 Review
The Commission, when carrying out the review in accordance with Article 19 of Regulation (EU) No 531/2012, shall also assess, in consultation with BEREC, the effectiveness of the chosen technical solution to implement the separate sale of regulated retail roaming services and whether it requires to be updated in the light of technological or market developments. The review shall in particular evaluate whether the technical solution still meets the criteria set in Article 5(3) of Regulation (EU) No 531/2012 in the most efficient manner.
Article 8 Entry into force
This Regulation shall enter into force on the twentieth day following that of its publication in the Official Journal of the European Union. It shall apply from 1 July 2014 to 30 June 2022. This Regulation shall be binding in its entirety and directly applicable in all Member States. Done at Brussels, 14 December 2012.
For the Commission
The President
José Manuel BARROSO
---