---
title: "Регламент N 1177/2010 Европейского парламента и Совета Европейского Союза"
number: "1177/2010"
issuer: "Европейский Союз"
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/reglament-11772010/statya-24"
---

# Статья 24

### <a id="p100229"></a>Статья 24

<a id="p100230"></a>Жалобы


1. <a id="p100231"></a>Перевозчики и операторы терминалов должны установить или иметь в наличии доступный механизм обращения с жалобами в отношении прав и обязанностей, подпадающих под действие настоящего Регламента.
2. <a id="p100232"></a>Если пассажир, подпадающий под действие настоящего Регламента, желает подать жалобу на перевозчика или на оператора терминала, он должен подать ее в течение 2 месяцев с даты оказания услуги или с даты, на которую услуга должна быть оказана. В течение 1 месяца после получения жалобы перевозчик или оператор терминала должны уведомить пассажира о подтверждении, отказе или дальнейшем рассмотрении его жалобы. Срок для окончательного ответа не должен быть более 2 месяцев с даты получения жалобы.