---
title: "Регламент N 1177/2010 Европейского парламента и Совета Европейского Союза"
number: "1177/2010"
issuer: "Европейский Союз"
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/reglament-11772010/statya-12"
---

# Статья 12

### <a id="p100156"></a>Статья 12

<a id="p100157"></a>Получение уведомлений и назначение пунктов встречи


1. <a id="p100158"></a>Перевозчики, операторы терминалов, турагенты и туроператоры должны принять все меры, необходимые для отправления запросов об уведомлении и для получения уведомлений, сделанных в соответствии со [Статьей 11(1)(a)](https://bukva.ai/docs/reglament-11772010/statya-11#p100148) и [11(2)](https://bukva.ai/docs/reglament-11772010/statya-11#p100152). Данная обязанность должна применяться ко всем их пунктам продаж, в том числе продаж по телефону и по Интернету.
2. <a id="p100159"></a>Если турагенты или туроператоры получают уведомление, указанное в [параграфе 1](https://bukva.ai/docs/reglament-11772010/statya-12#p100158), они должны в течение обычных часов работы офиса передать информацию перевозчику или оператору терминала без промедления.
3. <a id="p100160"></a>Перевозчики и операторы терминалов должны назначить место внутри или снаружи портовых терминалов, где инвалид или лицо с ограниченной подвижностью могут сообщить о своем прибытии и запросить помощь. Данное место должно быть ясно обозначено указателем и должно предлагать основную информацию о портовом терминале и предоставляемой помощи в доступных форматах.