Статья 12Регламент № 1177/2010 Европейского парламента и Совета Европейского Союза

Получение уведомлений и назначение пунктов встречи

1. Перевозчики, операторы терминалов, турагенты и туроператоры должны принять все меры, необходимые для отправления запросов об уведомлении и для получения уведомлений, сделанных в соответствии со Статьей 11(1)(a) и 11(2). Данная обязанность должна применяться ко всем их пунктам продаж, в том числе продаж по телефону и по Интернету.

2. Если турагенты или туроператоры получают уведомление, указанное в параграфе 1, они должны в течение обычных часов работы офиса передать информацию перевозчику или оператору терминала без промедления.

3. Перевозчики и операторы терминалов должны назначить место внутри или снаружи портовых терминалов, где инвалид или лицо с ограниченной подвижностью могут сообщить о своем прибытии и запросить помощь. Данное место должно быть ясно обозначено указателем и должно предлагать основную информацию о портовом терминале и предоставляемой помощи в доступных форматах.