---
title: "Регламент N 1177/2010 Европейского парламента и Совета Европейского Союза"
number: "1177/2010"
issuer: "Европейский Союз"
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/reglament-11772010/statya-11"
---

# Статья 11

### <a id="p100145"></a>Статья 11

<a id="p100146"></a>Условия оказания помощи


1. <a id="p100147"></a>Перевозчики и операторы терминалов должны в рамках своей компетенции обеспечить помощь инвалидам и лицам с ограниченной подвижностью, как указано в [Статье 10](https://bukva.ai/docs/reglament-11772010/statya-10#p100142) при условии, что:
<a id="p100148"></a>(a) перевозчик или оператор терминала уведомлен всеми возможными способами, включая электронные средства или SMS, о нуждах лица, которому требуется помощь, по меньшей мере за 48 часов до времени оказания помощи, кроме случаев, когда между пассажиром и перевозчиком или оператором терминала существует договоренность о более коротком сроке; и
<a id="p100149"></a>(b) инвалид или лицо с ограниченной подвижностью присутствует лично в порту или в назначенном месте, как указано в [Статье 12(3)](https://bukva.ai/docs/reglament-11772010/statya-12#p100160):
<a id="p100150"></a>(i) в то время, которое было письменно оговорено перевозчиком и которое не может превышать 60 минут до объявленного времени посадки; или
<a id="p100151"></a>(ii) если время посадки не оговорено, не позднее, чем за 60 минут до опубликованного времени отплытия, кроме случаев, когда между пассажиром и перевозчиком или оператором терминала существует договоренность о более коротком отрезке времени.
2. <a id="p100152"></a>В дополнение к [параграфу 1](https://bukva.ai/docs/reglament-11772010/statya-11#p100147) инвалид или лицо с ограниченной подвижностью должен уведомить перевозчика во время предварительного заказа или предварительной покупки билета о своих особых нуждах с учетом проживания, посадочного места или необходимых услуг, или потребности в доставке медицинского оборудования при условии, что потребность известна в указанное время.
3. <a id="p100153"></a>Уведомление, сделанное в соответствии с [параграфом 1(a)](https://bukva.ai/docs/reglament-11772010/statya-11#p100148) или [2](https://bukva.ai/docs/reglament-11772010/statya-11#p100152), всегда может быть сделано турагенту или туроператору, у которых покупается билет. Если билет предусматривает несколько поездок, должно быть достаточно одного уведомления при условии предоставления соответствующей информации о времени последующих поездок. Пассажир должен получить подтверждение о получении уведомления о необходимой помощи в соответствии с требованиями [параграфов 1(a)](https://bukva.ai/docs/reglament-11772010/statya-11#p100148) и [2](https://bukva.ai/docs/reglament-11772010/statya-11#p100152).
4. <a id="p100154"></a>Если уведомление в соответствии с [параграфами 1(a)](https://bukva.ai/docs/reglament-11772010/statya-11#p100148) и [2](https://bukva.ai/docs/reglament-11772010/statya-11#p100152) не было сделано, перевозчики и операторы терминалов должны, тем не менее, предпринять все разумные усилия для обеспечения помощи, с тем чтобы инвалид или лицо с ограниченной подвижностью смогли совершить посадку, высадку или путешествовать на судне.
5. <a id="p100155"></a>Если инвалид или лицо с ограниченной подвижностью сопровождается специально обученной собакой-поводырем, данная собака должна быть размещена вместе с указанным лицом при условии, что перевозчик, турагент или туроператор уведомлены в соответствии с применяемыми национальными правилами о перевозке специально обученных собак-поводырей на борту пассажирских судов, если такие правила существуют.