Распоряжение Минтранса РФ от 28.06.2001 № НА-254-р

«Об организации специальной подготовки авиационного персонала в области человеческого фактора»

(вместе с «Временными правилами подготовки авиационного персонала в области человеческого фактора», утв. ГСГА Минтранса РФ 18.05.2001, «Типовой учебной программой по дисциплине: „Подготовка авиационного персонала в области человеческого фактора“)»

МИНИСТЕРСТВО ТРАНСПОРТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

РАСПОРЯЖЕНИЕ

от 28 июня 2001 г. № НА-254-р

ОБ ОРГАНИЗАЦИИ СПЕЦИАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ АВИАЦИОННОГО ПЕРСОНАЛА В ОБЛАСТИ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ФАКТОРА

В соответствии с требованиями ИКАО, изложенными в приложениях 1 и 6 к Конвенции о международной гражданской авиации, и «Руководства по обучению в области человеческого фактора» (Дос. 9683-AN/950), а также в соответствии с Приказом ФАС России от 09.06.1999 № 139 «О введении программ подготовки членов экипажей воздушных судов гражданской авиации Российской Федерации в области человеческого фактора (CRM)» с целью дальнейшего совершенствования профессиональной подготовки авиационного персонала и повышения уровня безопасности полетов предлагаю:

1. Подготовку авиационного персонала в области человеческого фактора ввести в системе профессиональной подготовки с 01.06.2001 в следующих объемах: первоначальная подготовка преподавательского состава АУЦ — 72 часа с выдачей выпускникам удостоверения установленного образца; первоначальная специальная подготовка летного состава — 30 часов с выдачей свидетельств установленного образца; курсы повышения квалификации летного состава — 8 часов; курсы повышения квалификации преподавателей АУЦ — 60 часов.

2. Утвердить головным учебным центром по подготовке и повышению квалификации преподавателей в области человеческого фактора (CRM) Научный летно-методический комплекс Академии ГА.

3. Специальную подготовку авиационного персонала в области человеческого фактора (CRM) проводить в авиационных учебных центрах, допущенных к ведению образовательной деятельности по данному направлению.

4. Авиационным учебным центрам в срок до 01.12.2002 обеспечить получение допуска к ведению образовательной деятельности по подготовке авиационного персонала в области человеческого фактора (CRM) в соответствии с планом (Приложение 1) и «Временными правилами подготовки авиационного персонала в области человеческого фактора» (Приложение 2).

5. Установить следующие сроки прохождения первоначального обучения в области человеческого фактора авиационным персоналом эксплуатантов: командного и инструкторского летного состава — до 01.06.2003 на базе Научного летно-методического комплекса Академии ГА; членов экипажей воздушных судов — до 01.06.2003 на базе АУЦ, допущенных к ведению образовательной деятельности по данному виду подготовки.

6. Научному летно-методическому комплексу Академии ГА в срок до 01.01.2002 подготовить программы обучения в области человеческого фактора авиационного персонала, не входящего в состав экипажей воздушных судов.

7. Руководителям учебных заведений гражданской авиации в срок до 01.09.2002 ввести в учебные планы дисциплину «Подготовка авиационного персонала в области человеческого фактора» на основе типовых учебных программ (Приложения 3, 4).

8. Ректору Академии ГА на хозрасчетной основе по заявкам учебных заведений гражданской авиации и АУЦ обеспечить тиражирование и рассылку учебно-методической литературы, необходимой для организации учебного процесса.

9. Департаменту летных стандартов организовать проверку готовности и допуск АУЦ к обучению авиационного персонала в области человеческого фактора. С 01.12.2002 при продлении сроков действия сертификатов проверять АУЦ на соответствие требованиям «Временных правил подготовки авиационного персонала в области человеческого фактора».

10. Контроль за исполнением настоящего распоряжения возложить на руководителя Департамента летных стандартов Таршина Ю.П.

Первый заместитель Министра А. В. Нерадько

Приложение 1

ПЛАН МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОДГОТОВКЕ АВИАЦИОННЫХ УЧЕБНЫХ ЦЕНТРОВ (АУЦ) К ВЕДЕНИЮ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО НАПРАВЛЕНИЮ «ПОДГОТОВКА АВИАЦИОННОГО ПЕРСОНАЛА В ОБЛАСТИ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ФАКТОРА»

1. Общие положения.

1.1. Для получения допуска к ведению образовательной деятельности по направлению «Подготовка авиационного персонала в области человеческого фактора» АУЦ должен:

• иметь помещения, соответствующие требованиям, изложенным во «Временных правилах подготовки авиационного персонала в области человеческого фактора»;
• иметь соответствующее «Временным правилам подготовки авиационного персонала в области человеческого фактора» материально-техническое обеспечение учебного процесса;
• иметь необходимое учебно-методическое обеспечение учебного процесса в соответствии с «Временными правилами подготовки авиационного персонала в области человеческого фактора»;
• подготовить двух специалистов, имеющих действующее удостоверение тренера-психолога, и четырех специалистов, имеющих действующее удостоверение тренера-инструктора.

1.2. АУЦ допускается к ведению образовательной деятельности по данному направлению при наличии штатных не менее одного тренера-психолога и двух тренеров-инструкторов, имеющих действующие удостоверения утвержденного образца.

2. План первоначальной подготовки тренеров-психологов и тренеров-инструкторов АУЦ и учебных заведений ГА на базе Научного летно-методического комплекса Академии ГА.

3. План непосредственного получения допуска АУЦ и учебных заведений ГА к ведению образовательной деятельности по направлению «Подготовка авиационного персонала в области человеческого фактора».

Приложение 2

Утверждаю Руководитель Департамента летных стандартов ГСГА Минтранса России Ю. П. Таршин 18 мая 2001 года

ВРЕМЕННЫЕ ПРАВИЛА ПОДГОТОВКИ АВИАЦИОННОГО ПЕРСОНАЛА В ОБЛАСТИ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ФАКТОРА

1. Общие положения

1.1. Настоящие «Временные правила подготовки авиационного персонала в области человеческого фактора» (далее — «Правила») регламентируют:

• порядок допуска авиационных учебных центров (АУЦ) к осуществлению ведения образовательной деятельности по данному направлению;
• организацию обучения авиационного персонала в области человеческого фактора;
• порядок выдачи свидетельств авиационному персоналу.

1.2. Подготовка авиационного персонала (АП) в области человеческого фактора (ЧФ) проводится только на базе Научного летно-методического комплекса (НЛМК) Академии ГА и АУЦ, допущенных к осуществлению ведения образовательной деятельности по направлению «Подготовка АП в области ЧФ» в соответствии с п. 2 настоящих «Правил».

1.3. Допускается проведение выездных занятий преподавателями головных учебных заведений, утвержденных приказом ГС ГА на базе эксплуатанта в случае ее соответствия требованиям Приложения № 1 к настоящим «Правилам».

1.4. Подготовка преподавателей обучения авиационного персонала в области ЧФ проводится только на базе НЛМК Академии ГА согласно утвержденному плану.

1.5. Подготовка авиационного персонала в области ЧФ проводится преподавателями, имеющими удостоверения тренера-психолога (Приложение № 2 к настоящим «Правилам») или тренера-инструктора (Приложение № 3 к настоящим «Правилам»). Рекомендуется работа в составе тренер-психолог и тренер-инструктор, но допускаются и другие сочетания. В порядке исключения допускается проведение занятий одним опытным преподавателем головного учебного заведения или иным преподавателем, получившим соответствующий допуск (Приложение № 4 к настоящим «Правилам»).

1.6. Документом, подтверждающим прохождение лицом авиационного персонала подготовки в области ЧФ, является только свидетельство установленного образца (Приложение № 5 к настоящим «Правилам»). Наличие свидетельства является основанием для внесения данного вида подготовки в объективные характеристики летного состава, включаемые в свидетельство эксплуатанта.

2. Порядок допуска авиационных учебных центров к осуществлению ведения образовательной деятельности по направлению — подготовка АП в области ЧФ

2.1. АУЦ, допущенные к осуществлению ведения образовательной деятельности по направлению «Подготовка АП в области ЧФ», должны отвечать следующим требованиям:

• иметь в распоряжении помещения для проведения занятий, соответствующие требованиям Приложения № 1 к настоящим «Правилам»;
• иметь в распоряжении технические средства обучения, соответствующие требованиям Приложения № 1 к настоящим «Правилам»;
• иметь установленное головными учебными заведениями методическое обеспечение учебного процесса (учебно-методическая литература, компьютерные программы, аудио- и видеозаписи);
• иметь не менее шести преподавателей (два тренера-психолога и четыре тренера-инструктора), прошедших подготовку в головном учебном заведении и имеющих удостоверения установленного образца (Приложения № 2 и 3 к настоящим «Правилам»);
• иметь лицензионный договор с НЛМК Академии ГА на право использования принадлежащих ему патентов, лежащих в основе утвержденных ГС ГА учебных программ.

2.2. Допуск проводится комиссией по сертификации АУЦ и авиационного персонала в области ЧФ (далее — «Комиссия») по представлению одного из членов «Комиссии», дающего заключение о соответствии АУЦ требованиям п. 2.1 настоящих «Правил» и готовности его к работе. В случае положительного решения «Комиссии» АУЦ выдается акт установленного образца о внесении дополнений в «Специальные положения», являющиеся приложением к свидетельству, выдаваемому АУЦ, установленного образца (Приложение № 6 к настоящим «Правилам»), дающих ему право на осуществление ведения образовательной деятельности по данному направлению.

2.3. Выезд члена «Комиссии» для проверки соответствия АУЦ требованиям п. 2.1 настоящего «Положения» и готовности АУЦ к работе производится за счет АУЦ на основе двухстороннего договора с НЛМК Академии ГА (оплата дороги, проживания, суточных и почасовых).

2.4. Проверка готовности АУЦ к подготовке авиационного персонала в области ЧФ заключается в участии члена «Комиссии» в занятиях, проводимых преподавателями АУЦ, прошедшими соответствующую подготовку и имеющими удостоверение установленного образца (Приложения № 2 и 3 к настоящим «Правилам»). По окончании занятий членом «Комиссии» составляется акт установленного образца по форме, приведенной в Приложении № 7 к настоящим «Правилам». Данный акт является основанием для представления в «Комиссию» с целью допуска АУЦ к осуществлению ведения образовательной деятельности по данному направлению.

2.5. Срок допуска к осуществлению ведения образовательной деятельности по данному направлению определятся сроком действия лицензионного договора с НЛМК Академии ГА, но не менее 5 лет.

2.6. При заключении нового лицензионного договора и при соответствии АУЦ требованиям п. 2.1 настоящих «Правил» допуск выдается решением «Комиссии» без назначения дополнительных проверок.

2.7 Допуск может быть отозван решением «Комиссии» в случаях:

• возникшего несоответствия АУЦ требованиям п. 2.1 настоящих «Правил»;
• в случае наличия обоснованных жалоб эксплуатантов на качество проводимого обучения.

3. Порядок выдачи удостоверений преподавательскому составу АУЦ

3.1. Выдача удостоверений установленного образца (Приложения № 2 и 3 к настоящим «Правилам») осуществляется только головным учебным заведением на основании решения «Комиссии» по итогам обучения по утвержденной ГС ГА программе на базе головного учебного заведения.

3.2. Для получения квалификации «тренер-психолог» необходимо иметь высшее психологическое или медицинское образование (в последнем случае требуется действующее удостоверение (сертификат) о прохождении специализации по психиатрии или психотерапии).

3.3. Для получения квалификации «тренер-инструктор» необходимо иметь высшее или среднее летное образование (в последнем случае необходимо наличие высшего образования в любой иной области).

3.4. Соответствующие копии документов об образовании должны быть представлены в головное учебное заведение до начала обучения. В случае отсутствия документов об образовании, упомянутых в п. 3.2 и 3.3, может быть выдано удостоверение тренера-ассистента (Приложение № 9 к настоящим «Правилам»), не дающее права самостоятельного проведения занятий.

3.5. Обучение проводится на хозрасчетной основе на основании двухстороннего договора с головным учебным заведением.

3.6. После прохождения обучения в случае положительного решения «Комиссии» преподавателю выдается удостоверение установленного образца (Приложения № 2 и 3 к настоящим «Правилам») сроком на 5 лет.

3.7. Продление срока действия удостоверения производится решением «Комиссии» на основании прохождения преподавателем КПК на базе головного учебного заведения.

3.8. Преподаватель может быть согласно п. 1.5 допущен к проведению обучения авиационного персонала в области ЧФ без второго тренера, если он:

• имеет стаж работы не менее 1 года;
• успешно провел в качестве преподавателя не менее 20 тренингов;
• получил положительное заключение головного учебного заведения по итогам проведения тренинга без второго тренера.

3.9. Преподаватель, допущенный к проведению обучения авиационного персонала в области ЧФ без второго тренера, получает справку о допуске (Приложение № 4 к настоящим «Правилам»), действительную при наличии действующего удостоверения (Приложения № 2 и 3 к настоящим «Правилам») и не требующую продления.

3.10. В случае, если преподаватель при первоначальном обучении не аттестовывается головным учебным заведением, ему выдается удостоверение о прохождении обучения (Приложение № 10 к настоящим «Правилам»), не дающее права проведения занятий по программе «CRM России».

3.11. Удостоверение преподавателя может быть аннулировано «Комиссией» в случае наличия обоснованных жалоб эксплуатантов на качество проводимого обучения.

4. Порядок выдачи свидетельств авиационному персоналу

4.1. Выдача свидетельств установленного образца (Приложение № 5 к настоящим «Правилам») производится головным учебным заведением или АУЦ, допущенным к осуществлению ведения образовательной деятельности по направлению «Подготовка АП в области ЧФ» на основании решения «Комиссии», по итогам обучения по утвержденной ГС ГА программе.

4.2. Обучение проводится на хозрасчетной основе или на основании двухстороннего договора с соответствующим учебным заведением.

4.3. После прохождения обучения, в случае положительного решения «Комиссии», лицу авиационного персонала выдается свидетельство установленного образца (Приложение № 5 к настоящим «Правилам»).

4.4 Порядок выдачи свидетельства лицу авиационного персонала устанавливается следующий:

• по итогам обучения проводившими его преподавателями оформляется протокол по форме, приведенной в Приложении № 8 к настоящим «Правилам»;
• протокол передается в «Комиссию», которая принимает решение о выдаче свидетельства установленного образца;
• в случае положительного решения данные о прошедших подготовку заносятся в компьютерную базу данных, которая ведется по поручению «Комиссии» головным учебным заведением;
• каждому свидетельству присваивается свой порядковый номер, который вносится в компьютерную базу данных;
• утвержденный «Комиссией» протокол (Приложение № 8 к настоящим «Правилам») с присвоенными номерами свидетельств отсылается в учебное заведение, проводившее обучение, которое производит тиражирование и заполнение свидетельств установленной формы в соответствии с присвоенными «Комиссией» номерами.

4.5. Продление срока действия свидетельств производится решением «Комиссии» на основании прохождения лицом летного состава КПК по утвержденной ГС ГА программе.

4.6. Запись о прохождении обучения в области ЧФ в удостоверении, выдаваемом после прохождения КПК, не заменяет собою свидетельство установленного образца (Приложение № 5 к настоящим «Правилам»).

Приложение № 1 к «Правилам»

ТРЕБОВАНИЯ К МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ УЧЕБНОГО ЗАВЕДЕНИЯ, ДОПУЩЕННОГО К ОСУЩЕСТВЛЕНИЮ ВЕДЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО НАПРАВЛЕНИЮ «ПОДГОТОВКА АП В ОБЛАСТИ ЧФ»

1. Помещения:

• квадратная комната для проведения занятий площадью 25 кв. м;
• комната для проведения индивидуальных психологических консультаций площадью 12 кв. м.

2. Оборудование:

• не менее 5 персональных компьютеров (желательно компьютерный класс на 13 — 15 компьютеров, объединенных в локальную сеть);
• видеокамера (желательно с кассетой большого формата VHS);
• видеомагнитофон;
• телевизор;
• музыкальный центр;
• проекционный аппарат;
• набор тестов в соответствии с программами, утвержденными Приказом ФАС № 139 от 09.06.1999, включая стандартный тест Люшера фирмы «Иматон».

Приложение № 2 к «Правилам»

Приложение N 3 к "Правилам"

Приложение N 4 к "Правилам"

                   Справка о допуске
      к проведению занятий по программе "CRM России"

Дана тренеру-_____________________________________________________ (психологу-инструктору)

                          (Ф.И.О.)

в том, что ему разрешено проводить учебные  занятия  по  Программе
подготовки авиационного персонала в области человеческого  фактора

(CRM) без участия второго тренера.

Аттестация проведена ________________________ св. N ______________ (Ф.И.О.)

Настоящая справка действительна только при наличии действующего удостоверения тренера-_____________________________ N ____________ (психолога, инструктора)

Начальник НЛМК В. В. Романенко

«__» ____________ 200_ г.

М.П.

Приложение № 5 к «Правилам»

Приложение № 6 к «Правилам»

                           АКТ
     о внесении дополнений в "Специальные положения",
     являющиеся приложением к сертификату N ________,
            выданному АУЦ __________________
                          (наименование АУЦ)

Настоящий акт выдан __________________________________________

                    (наименование АУЦ)

на основании решения Комиссии по сертификации ГС ГА МТ РФ. Протокол N ______ от «__» ____________ 200_ г.

    В том, что данное учебное заведение допущено  к  осуществлению
образовательной   деятельности    по    направлению    "Подготовка
авиационного   персонала   в  области  человеческого  фактора"  по

Программе «CRM России» по следующим видам деятельности: — первоначальная подготовка членов экипажей ВС в области управления ресурсами экипажа (CRM); — курсы повышения квалификации членов экипажей ВС в области управления ресурсами экипажа (CRM), с «__» ____________ 200_ г. на срок 5 лет.

Данный допуск действителен при наличии лицензионного  договора

на использование Патента РФ № 2119357 от 24.01.97.

Руководитель департамента летных стандартов

Приложение № 7 к «Правилам»

                            АКТ
       соответствия АУЦ требованиям, установленным
   для допуска к осуществлению ведения образовательной
   деятельности по направлению "Подготовка авиационного
        персонала в области человеческого фактора"
                по Программе "CRM России"

Настоящий акт составлен в том, что ___________________________

                      (название АУЦ)
- имеет  помещения  для  проведения  занятий,  соответствующие

требованиям Приложения № 1 к «Временным правилам подготовки авиационного персонала в области человеческого фактора»; — имеет технические средства обучения, соответствующие требованиям упомянутого Приложения; — имеет _____ преподавателей, подготовленных на базе головного учебного заведения:

1. _______________ ______________________ ____________________
       (Ф.И.О.)          (должность)            (N св.)

2. _______________ ______________________ ____________________
       (Ф.И.О.)          (должность)            (N св.)

3. _______________ ______________________ ____________________
       (Ф.И.О.)          (должность)            (N св.)

4. _______________ ______________________ ____________________
       (Ф.И.О.)          (должность)            (N св.)

5. _______________ ______________________ ____________________
       (Ф.И.О.)          (должность)            (N св.)

6. _______________ ______________________ ____________________
       (Ф.И.О.)          (должность)            (N св.)
В период с ______ по ______ на базе __________________________

                        (название АУЦ)

проводились занятия с авиационным  персоналам  по  Программе  "CRM
России", утвержденной Приказом ФАС N 139 от  19.06.1999.  Качество

проведения занятий соответствует установленным требованиям. На основании вышеизложенного рекомендуем

                      (название АУЦ)

допустить к осуществлению образовательной деятельности по направлениям: — первоначальная подготовка членов экипажей ВС в области управления ресурсами экипажа (CRM); — курсы повышения квалификации членов экипажей ВС в области управления ресурсами экипажа (CRM), с выдачей свидетельств установленного образца.

Начальник НЛМК                       В.В.Романенко
Преподаватель ЦСПАП НЛМК                          /_________/

св. N _________

Приложение № 8 к «Правилам»

                    Протокол N _______
аттестационной комиссии ______________________________________
                                    (название АУЦ)
               от "__" ____________ 200_ г.

Состав аттестационной комиссии

1. ____________________________ св. N ________________________
             (Ф.И.О.)

2. ____________________________ св. N ________________________
             (Ф.И.О.)

3. ____________________________ св. N ________________________
             (Ф.И.О.)

Проведены занятия в период с "__" _________________ 200_ г. по

«__» _____________ 200_ г. по программе «CRM России», утвержденной Приказом ФАС № 139 от 09.06.1999, со следующими членами экипажей ВС:

1. _____________________ ________________ ____________________
         (Ф.И.О.)           (должность)      (эксплуатант)

2. _____________________ ________________ ____________________
         (Ф.И.О.)           (должность)      (эксплуатант)

ПОСТАНОВИЛИ

    Ходатайствовать  перед  сертификационной комиссией ГС ГА МТ РФ
об   аттестации  вышеперечисленных  авиационных  специалистов  как

прошедших ___________________________________ в области управления (первоначальную подготовку, КПК) ресурсами экипажа (CRM) с выдачей свидетельств установленного образца.

(подписи членов аттестационной комиссии)

(печать АУЦ)

Приложение № 9 к «Правилам»

Приложение № 10 к «Правилам»

Приложение 3

ТИПОВАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА ПО ДИСЦИПЛИНЕ: «ПОДГОТОВКА АВИАЦИОННОГО ПЕРСОНАЛА В ОБЛАСТИ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ФАКТОРА»

Специальность: «Эксплуатация воздушных судов и организация воздушного движения» Специализации:

1. «Летная эксплуатация воздушных судов»

2. «Воздушная навигация»

1. Цель и задачи дисциплины Цель дисциплины Получение студентами необходимых знаний по влиянию человеческого фактора на безопасность функционирования авиационной транспортной системы и методам повышения уровня надежности и безопасности полетов за счет снижения влияния человеческого фактора на авиационную аварийность. Задачи изучения дисциплины Иметь представление:

• об основных направлениях решения проблемы человеческого фактора в авиации РФ и других стран — членов ИКАО;
• о требованиях ИКАО к подготовке авиационного персонала в области человеческого фактора;
• о безопасной корпоративной культуре;
• о современных математических методах, позволяющих моделировать ряд процессов, связанных с человеческим фактором (теория катастроф, теория нечетких множеств);
• о проблемах, связанных с нечеткостью речевой деятельности и нормативных документов. Знать:
• нормативные документы ИКАО и ГС ГА, определяющие подготовку авиационного персонала в области человеческого фактора;
• концепцию эффективного поведения и ее компоненты (стили поведения, вербальные и невербальные компоненты поведения, теорию конфликтов);
• социотипы и их классификацию;
• соционические составляющие профессиональной характеристики;
• соционические модели и их роль в формировании эффективных коллективов авиационных специалистов;
• структуру эмоционального опыта и процесс ее деформации в особой ситуации;
• методы анализа речевой деятельности;
• критерии оценки эффективности работы экипажа по его речевой деятельности. Иметь опыт:
• применения техник эффективного взаимодействия при решении конкретных задач;
• расчета соционических моделей для определения эффективности взаимодействия и подбора оптимальной команды.

2. Минимальный объем учебных часов на дисциплину — 96 часов, в т.ч.:

• лекций — 22;
• лабораторных занятий — 26;
• самостоятельная работа — 48. Форма контроля знаний: курсовая работа и экзамен. Примечания. 1. Программа предусматривает психодиагностику и консультирование обучаемых из расчета 1 час на одного студента, а также устный рубежный контроль и наличие двух домашних заданий.

2. Студенты по успешному окончанию настоящего курса допускаются к аттестации на получение сертификата о прохождении первоначальной подготовки в области человеческого фактора (CRM России) установленного образца сроком на 5 лет. Выдача сертификатов производится только преподавателями, прошедшими подготовку по Программе CRM России, утвержденной Приказом ФАС № 139 от 09.06.99, и имеющими удостоверение установленного образца, и только на базе учебных центров, имеющих право на проведение первоначальной подготовки по программе CRM России.

3. Содержание программы дисциплины Перечень разделов (тем) Введение Проблема человеческого фактора в авиации и пути ее решения. Статистика безопасности полетов в авиации различных ведомств. Причины авиационных происшествий. Цели и задачи дисциплины «Подготовка авиационного персонала в области человеческого фактора» и проблема управления летной деятельностью. Обзор литературы по проблеме человеческого фактора. Тема 1 «Проблема человеческого фактора в авиации и обществе» Человеческий фактор: термины и определения. Отличие понятия человеческого фактора от понятий индивидуального, личного и личностного факторов. Экипаж как конечное звено авиационной транспортной системы. Службы обеспечения полетов и их роль в обеспечении безопасности полетов. Роль подготовки авиационного персонала в проблеме человеческого фактора. Специальная психологическая подготовка авиационного персонала и ее место в общей профессиональной подготовке. Цели, задачи и методы специальной психологической подготовки авиационного персонала. Тема 2 «Требования к подготовке авиационного персонала в области человеческого фактора» Требования ИКАО к подготовке авиационного персонала в области человеческого фактора: стандарты и рекомендуемая практика. Документы ИКАО и ГС ГА, регламентирующие подготовку авиационного персонала в области человеческого фактора. Подходы к предотвращению авиационных происшествий по человеческому фактору. Руководство ИКАО по предотвращению авиационных происшествий. Особенности национальных корпоративных культур. Тема 3 «CRM России: цели, задачи, структура» История создания программ обучения эффективному взаимодействию. Программы CRM, созданные в других странах. Технологические и идеологические отличия программы CRM России от западных аналогов. Особенности российского менталитета и его влияние на выбор методов подготовки летного состава. Сильный командир. Нормы профессиональной деятельности. Ошибки взаимодействия. Концепция эффективного взаимодействия. Синергизм. Тренинг сильного командира: цели, задачи, технология. Безопасная корпоративная культура. Тема 4 «Эффективное взаимодействие в летных экипажах и других авиационных коллективах» Эффективность взаимодействия и ее составляющие. Стили поведения, их определение и оценка в программах CRM России и CRM United Airlines (США). Вербальные и невербальные компоненты поведения. Техники эффективного поведения. Теория конфликтов Ф.М. Бородкина и Н.М. Коряк. Теория игр Э. Берна. Способы повышения эффективности взаимодействия. Тема 5 «Авиационная соционика и ее место в решении проблемы человеческого фактора» Авиационная соционика: термины и определения. Истоки авиационной соционики. Учение К.Г. Юнга о типах личности. А. Аугустинавичюте и создание соционики. Современное состояние соционической науки. Социотипы и их классификация. Интертипные отношения. Соционические составляющие профессиональной характеристики. Тема 6 «Проблема формирования летных экипажей и других авиационных коллективов с высокой эффективностью взаимодействия» Документы, регламентирующие процесс формирования летных экипажей. Актуальность проблемы формирования коллективов с высокой эффективностью взаимодействия. Общие принципы формирования команды. Подходы к формированию команд, принятые в соционике: квадра и типология «неквадральных» команд. Формирование команд в концепции целеустремленных систем. Тема 7 «Формирование эффективных команд на базе соционических моделей» Нечеткие множества: термины и определения. Соционическая модель человека. Соционическая модель члена экипажа. Экипаж как коллективный оператор. Соционическая характеристика экипажа. Количественная оценка эффективности взаимодействия. Условия достижения синергизма. Прогностическая соционическая характеристика экипажа. Соционическая модель интертипных отношений. Соционическая модель экипажа и ее расчет. Использование соционической модели интертипных отношений для формирования эффективной команды. Тема 8 «Проблема оценки взаимодействия человека и техники» Оценка взаимодействия в системе «пилот — воздушное судно». Критерии оценки взаимодействия. Соционические аспекты взаимодействия пилота с воздушным судном. Предотвращение ошибок пилота конструктивными и технологическими мерами. Тема 9 «Проблема подготовки авиационного персонала к действиям в условиях опасности» Особые ситуации. Особенности поведения человека в особых ситуациях. Эмоциональный опыт. Деформация эмоционального опыта под воздействием опасности. Некоторые сведения о теории катастроф. Потенциальная и актуальная экстремальные работоспособности и их оценка. Закон Иеркса-Додсона и его особенности в особых ситуациях. Пути повышения эффективности взаимодействия в особых ситуациях. Способы укрепления структуры эмоционального опыта. Методика сбора и анализа особых ситуаций для их предупреждения. Тема 10 «Проблема человеческого фактора и анализ речевой деятельности» Понятие о речевой деятельности. Речевая деятельность как интегральный фактор оценки эффективности работы экипажа. Методы анализа речевой деятельности. Критерии оценки эффективности работы экипажа по его речевой деятельности. Проблема нечеткости нормативных документов. Примеры нечеткости нормативных документов, влияющих на безопасность полетов. Примерный перечень тем лабораторных работ

1. Сбор исходных психодиагностических данных.

2. Обработка исходных психодиагностических данных (с выполнением домашнего задания).

3. Видеотренинг «Невербальный портрет». Обучение приемам установления контакта с партнером на невербальном уровне.

4. Упражнение «Неочевидное решение». Обучение согласованию мнений и использованию техник эффективного взаимодействия.

5. Упражнение «Спрямленный маршрут». Отработка навыков взаимодействия в группе при проведении деловых переговоров.

6. Ролевая игра «Ресурс». Формирование навыков взаимодействия в экипаже в условиях межгруппового конфликта интересов.

7. Расчет соционической модели человека на базе собранных психодиагностических данных.

8. Расчет соционической модели интертипных отношений на базе собранных психодиагностических данных.

9. Формирование команд с высокой эффективностью взаимодействия.

10. Ролевая игра «Стелс». Отработка навыков реального взаимодействия в сформированных командах.

11. Сбор итоговых психодиагностических данных.

12. Обработка итоговых психодиагностических данных (с выполнением домашнего задания). Курсовая работа Курсовая работа на тему «Формирование команды с высокой эффективностью взаимодействия на основе расчета соционической модели интертипных отношений» имеет целью закрепление навыков расчета соционических моделей и практической обработки психодиагностических данных. Курсовая работа является неотъемлемой частью курса и дает студенту возможность получить полное представление по всем разделам курса подготовки авиационных специалистов в области человеческого фактора, связанных с соционической проблематикой. Время выполнения курсовой работы — 16 часов. Представляется пояснительная записка по объему 20 — 22 листа. Психодиагностика Проводится в соответствии с требованиями «Программ подготовки в области человеческого фактора (CRM России)», утвержденных Приказом ФАС № 139 от 09.06.99, и включает:

• тест Амтхауэра;
• соционические тесты «ММ-1» и Изабель Майерс;
• тест Люшера;
• цветовой тест отношений;
• социометрию;
• тест на определение стиля поведения «ММЯ-1»;
• психогеометрию;
• определение времени реакции на сигналы различной интенсивности с помощью нейрохронометра Пейсахова;
• теппинг-тест. Психодиагностика является неотъемлемой частью курса и дает студенту возможность на практике отработать навыки расчета соционических моделей, а также материал для психологической самохарактеристики. Результаты психодиагностики являются одним из критериев выдачи сертификата установленного образца. Время на проведение диагностики и анализ психодиагностических данных составляет 1 час на одного студента.

4. Рекомендуемая литература Основная:

1. Руководство по обучению в области человеческого фактора. Doc. 9683-AN/950. Издание 1-е. Международная организация гражданской авиации (ИКАО), Монреаль, 1998.

2. CRM России: Тренинг сильного командира (пятая редакция). Методическое пособие по проведению тренинга (часть первая) / Сост.: А.В. Малишевский, Н.Ф. Михайлик. СПб.: Академия ГА, АОЗТ «Научный летно-методический комплекс», Центр специальной подготовки авиационного персонала, 2000. 78 с.

3. CRM России: Тренинг сильного командира (пятая редакция). Методическое пособие по проведению тренинга (часть вторая) / Сост.: А.В. Малишевский, Н.Ф. Михайлик. СПб.: Академия ГА, АОЗТ «Научный летно-методический комплекс», Центр специальной подготовки авиационного персонала, 2000. 72 с.

4. CRM России: Тренинг сильного командира (пятая редакция). Методическое пособие по проведению тренинга (часть третья) / Сост.: А.В. Малишевский, Н.Ф. Михайлик. СПб.: Академия ГА, АОЗТ «Научный летно-методический комплекс», Центр специальной подготовки авиационного персонала, 2000. 78 с.

5. CRM России: Тренинг сильного командира (пятая редакция). Методическое пособие по проведению тренинга (часть четвертая) / Сост.: А.В. Малишевский, Н.Ф. Михайлик. СПб.: Академия ГА, АОЗТ «Научный летно-методический комплекс», Центр специальной подготовки авиационного персонала, 2000. 90 с.

6. CRM России: Тренинг сильного командира (пятая редакция). Психодиагностика / Сост.: А.В. Малишевский, Н.Ф. Михайлик. СПб.: Академия ГА, АОЗТ «Научный летно-методический комплекс», Центр специальной подготовки авиационного персонала, 2000. 40 с. Дополнительная:

1. Аугустинавичюте А. Соционика: Введение / Сост. Л. Филиппов. М.: ООО «Фирма „Издательство ACT“; СПб.: Terra Fantastica, 1998. 448 с.»

2. Аугустинавичюте А. Соционика: Психотипы. Тесты / Сост. Л. Филиппов. М.: ООО «Фирма „Издательство АСТ“; СПб.: Terra Fantastica, 1998. 416 с.»

3. Заде Л.А. Понятие лингвистической переменной и его применение к принятию приближенных решений. М.: «Мир», 1976. 165 с.

4. Михайлик Н.Ф., Джафарзаде Р.М., Малишевский А.В. Способ оценки работоспособности членов экипажа воздушного судна. Патент РФ № 2128006 от 26.08.97. Опубликован 27.03.99. Бюллетень № 9.

5. Михайлик Н.Ф., Малишевский А.В. Концепция национальной системы специальной психологической подготовки летного состава // Прикладная психология. № 4. 1999. С. 30 — 44.

6. Михайлик Н.Ф., Малишевский А.В., Романенко В.В. Способ повышения профессиональной подготовки летного состава. Патент РФ № 2119357 от 24.01.97. Опубликован 27.09.98. Бюллетень № 27.

7. Михайлик Н.Ф., Малишевский А.В., Романенко В.В. Способ повышения профессиональной подготовки летного состава. Заявка на изобретение № 2000104895 от 18.02.2000.

8. Мухтаров М.А., Малишевский А.В., Михайлик Н.Ф. Способ оценки эффективности взаимодействия членов экипажа воздушного судна. Патент РФ № 2128471 от 14.05.98. Опубликован 10.04.99. Бюллетень № 10.

9. Постон Т., Стюарт И. Теория катастроф и ее приложения. М.: Мир, 1980. 607 с. Программа рассмотрена на заседании летно-методического совета Академии ГА.

Начальник Научного летно-методического комплекса Академии ГА В. В. Романенко

Приложение 4

ТИПОВАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА ПО ДИСЦИПЛИНЕ: «ПОДГОТОВКА АВИАЦИОННОГО ПЕРСОНАЛА В ОБЛАСТИ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ФАКТОРА»

Специальность: «Эксплуатация воздушных судов и организация воздушного движения» Специализации: ОТОРАТ, ОРТОП, ОЭСТОП Специальность: «Организация производства и управление на воздушном транспорте» Специализации: ОАП, УАК Специальность: «Организация безопасности движения» Специализации: ОАБ Специальность: «Менеджмент организации» Специализации: УП Специальность: «Эксплуатация воздушных судов и организация воздушного движения» Специализации: УВД, АНО

1. Цель и задачи дисциплины Цель дисциплины Получение студентами необходимых знаний по влиянию человеческого фактора на безопасность функционирования авиационной транспортной системы и методам повышения уровня надежности и безопасности полетов за счет снижения влияния человеческого фактора на авиационную аварийность. Задачи изучения дисциплины Иметь представление:

• об основных направлениях решения проблемы человеческого фактора в авиации РФ и других стран — членов ИКАО;
• о требованиях ИКАО к подготовке авиационного персонала в области человеческого фактора;
• о безопасной корпоративной культуре;
• о расчете соционических моделей. Знать:
• нормативные документы ИКАО и ГС ГА, определяющие подготовку авиационного персонала в области человеческого фактора;
• концепцию эффективного поведения и ее компоненты (стили поведения, вербальные и невербальные компоненты поведения, теорию конфликтов);
• социотипы и их классификацию;
• соционические составляющие профессиональной характеристики;
• соционические модели и их роль в формировании эффективных коллективов авиационных специалистов. Иметь опыт:
• применения техник эффективного взаимодействия при решении конкретных задач.

2. Минимальный объем учебных часов на дисциплину — 44 часа, в т.ч.:

• лекций — 12;
• лабораторных занятий — 10;
• самостоятельная работа — 22. Форма контроля знаний: зачет. Примечание. Программа предусматривает психодиагностику и консультирование обучаемых из расчета 0,5 час. на одного студента, а также устный рубежный контроль и наличие одного домашнего задания.

3. Содержание программы дисциплины Перечень разделов (тем) Введение Проблема человеческого фактора в авиации и пути ее решения. Статистика безопасности полетов в авиации различных ведомств. Причины авиационных происшествий. Цели и задачи дисциплины «Подготовка авиационного персонала в области человеческого фактора» и проблема управления летной деятельностью. Обзор литературы по проблеме человеческого фактора. Тема 1 «Проблема человеческого фактора в авиации и обществе» Человеческий фактор: термины и определения. Отличие понятия человеческого фактора от понятий индивидуального, личного и личностного факторов. Экипаж как конечное звено авиационной транспортной системы. Службы обеспечения полетов и их роль в обеспечении безопасности полетов. Роль подготовки авиационного персонала в проблеме человеческого фактора. Специальная психологическая подготовка авиационного персонала и ее место в общей профессиональной подготовке. Цели, задачи и методы специальной психологической подготовки авиационного персонала. Тема 2 «Требования к подготовке авиационного персонала в области человеческого фактора» Требования ИКАО к подготовке авиационного персонала в области человеческого фактора: стандарты и рекомендуемая практика. Документы ИКАО и ГС ГА, регламентирующие подготовку авиационного персонала в области человеческого фактора. Подходы к предотвращению авиационных происшествий по человеческому фактору. Руководство ИКАО по предотвращению авиационных происшествий. Особенности национальных корпоративных культур. Тема 3 «CRM России: цели, задачи, структура» История создания программ обучения эффективному взаимодействию. Программы CRM, созданные в других странах. Технологические и идеологические отличия программы CRM России от западных аналогов. Особенности российского менталитета и его влияние на выбор методов подготовки летного состава. Сильный командир. Нормы профессиональной деятельности. Ошибки взаимодействия. Концепция эффективного взаимодействия. Синергизм. Тренинг сильного командира: цели, задачи, технология. Безопасная корпоративная культура. Тема 4 «Эффективное взаимодействие в летных экипажах и других авиационных коллективах» Эффективность взаимодействия и ее составляющие. Стили поведения, их определение и оценка в программах CRM России и CRM United Airlines (США). Вербальные и невербальные компоненты поведения. Техники эффективного поведения. Теория конфликтов Ф.М. Бородкина и Н.М. Коряк. Теория игр Э. Берна. Способы повышения эффективности взаимодействия. Тема 5 «Авиационная соционика и ее место в решении проблемы человеческого фактора» Авиационная соционика: термины и определения. Истоки авиационной соционики. Учение К.Г. Юнга о типах личности. А. Аугустинавичюте и создание соционики. Современное состояние соционической науки. Социотипы и их классификация. Интертипные отношения. Актуальность проблемы формирования коллективов с высокой эффективностью взаимодействия. Общие принципы формирования команды. Подходы к формированию команд, принятые в соционике: квадра и типология «неквадральных» команд. Соционическая модель человека. Соционическая модель интертипных отношений и ее расчет. Использование соционической модели интертипных отношений для формирования эффективной команды. Примерный перечень тем лабораторных работ

1. Сбор и обработка исходных психодиагностических данных (с выполнением домашнего задания).

2. Упражнение «Неочевидное решение». Обучение согласованию мнений и использованию техник эффективного взаимодействия.

3. Упражнение «Спрямленный маршрут». Отработка навыков взаимодействия в группе при проведении деловых переговоров.

4. Ролевая игра «Ресурс». Формирование навыков взаимодействия в экипаже в условиях межгруппового конфликта интересов.

5. Формирование команд с высокой эффективностью взаимодействия. Ролевая игра «Стелс». Отработка навыков реального взаимодействия в сформированных командах.

6. Сбор и обработка итоговых психодиагностических данных. Психодиагностика Проводится в соответствии с требованиями «Программ подготовки в области человеческого фактора (CRM России)», утвержденных Приказом ФАС № 139 от 09.06.99, и включает:

• тест Амтхауэра;
• соционические тесты «ММ-1» и Изабель Майерс;
• тест на определение стиля поведения «ММЯ-1»;
• психогеометрию. Психодиагностика является неотъемлемой частью курса и дает студенту возможность на практике отработать навыки расчета соционических моделей, а также материал для психологической самохарактеристики. Время на проведение диагностики и анализ психодиагностических данных составляет 0,5 час. на одного студента.

4. Рекомендуемая литература Основная:

1. Руководство по обучению в области человеческого фактора. Doc. 9683-AN/950. Издание 1-е. Международная организация гражданской авиации (ИКАО), Монреаль, 1998.

2. CRM России: Тренинг сильного командира (пятая редакция). Методическое пособие по проведению тренинга (часть первая) / Сост.: А.В. Малишевский, Н.Ф. Михайлик. СПб.: Академия ГА, АОЗТ «Научный летно-методический комплекс», Центр специальной подготовки авиационного персонала, 2000. 78 с.

3. CRM России: Тренинг сильного командира (пятая редакция). Методическое пособие по проведению тренинга (часть вторая) / Сост.: А.В. Малишевский, Н.Ф. Михайлик. СПб.: Академия ГА, АОЗТ «Научный летно-методический комплекс», Центр специальной подготовки авиационного персонала, 2000. 72 с.

4. CRM России: Тренинг сильного командира (пятая редакция). Методическое пособие по проведению тренинга (часть третья) / Сост.: А.В. Малишевский, Н.Ф. Михайлик. СПб.: Академия ГА, АОЗТ «Научный летно-методический комплекс», Центр специальной подготовки авиационного персонала, 2000. 78 с.

5. CRM России: Тренинг сильного командира (пятая редакция). Методическое пособие по проведению тренинга (часть четвертая) / Сост.: А.В. Малишевский, Н.Ф. Михайлик. СПб.: Академия ГА, АОЗТ «Научный летно-методический комплекс», Центр специальной подготовки авиационного персонала, 2000. 90 с.

6. CRM России: Тренинг сильного командира (пятая редакция). Психодиагностика / Сост.: А.В. Малишевский, Н.Ф. Михайлик. СПб.: Академия ГА, АОЗТ «Научный летно-методический комплекс», Центр специальной подготовки авиационного персонала, 2000. 40 с. Дополнительная:

1. Аугустинавичюте А. Соционика: Введение / Сост. Л. Филиппов. М.: ООО «Фирма „Издательство АСТ“; СПб.: Terra Fantastica, 1998. 448 с.»

2. Аугустинавичюте А. Соционика: Психотипы. Тесты / Сост. Л. Филиппов. М.: ООО «Фирма „Издательство АСТ“; СПб.: Terra Fantastica, 1998. 416 с.»

3. Заде Л.А. Понятие лингвистической переменной и его применение к принятию приближенных решений. М.: «Мир», 1976. 165 с.

4. Михайлик Н.Ф., Джафарзаде Р.М., Малишевский А.В. Способ оценки работоспособности членов экипажа воздушного судна. Патент РФ № 2128006 от 26.08.97. Опубликован 27.03.99. Бюллетень № 9.

5. Михайлик Н.Ф., Малишевский А.В. Концепция национальной системы специальной психологической подготовки летного состава // Прикладная психология. № 4. 1999. С. 30 — 44.

6. Михайлик Н.Ф., Малишевский А.В., Романенко В.В. Способ повышения профессиональной подготовки летного состава. Патент РФ № 2119357 от 24.01.97. Опубликован 27.09.98. Бюллетень № 27.

7. Михайлик Н.Ф., Малишевский А.В., Романенко В.В. Способ повышения профессиональной подготовки летного состава. Заявка на изобретение № 2000104895 от 18.02.2000.

8. Мухтаров М.А., Малишевский А.В., Михайлик Н.Ф. Способ оценки эффективности взаимодействия членов экипажа воздушного судна. Патент РФ № 2128471 от 14.05.98. Опубликован 10.04.99. Бюллетень № 10.

9. Постон Т., Стюарт И. Теория катастроф и ее приложения. М.: Мир, 1980. 607 с. Программа рассмотрена на заседании летно-методического совета Академии ГА.

Начальник Научного летно-методического комплекса Академии ГА В. В. Романенко