---
title: "Распоряжение Росавиации от 12.11.2009 N ГК-234-р"
number: "ГК-234-р"
issued_on: 2009-11-12
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-gk-234-r-2009"
---

## Распоряжение Росавиации от 12.11.2009 N ГК-234-р

# Распоряжение Росавиации от 12.11.2009 N ГК-234-р

"О порядке мониторинга жалоб, заявлений и предложений граждан"


**МИНИСТЕРСТВО ТРАНСПОРТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ**

**ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ВОЗДУШНОГО ТРАНСПОРТА**

**РАСПОРЯЖЕНИЕ**
от 12 ноября 2009 г. N ГК-234-р

**О ПОРЯДКЕ МОНИТОРИНГА ЖАЛОБ, ЗАЯВЛЕНИЙ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ ГРАЖДАН**

В соответствии с Планом мероприятий по совершенствованию деятельности Федерального агентства воздушного транспорта (далее также - Росавиация) для исключения недостатков, отмеченных в материалах проверки деятельности органов исполнительной власти всех уровней, обладающих контрольно-надзорными функциями, а также реализующих разрешительные процедуры, проведенной Контрольным управлением Президента Российской Федерации совместно с Генеральной прокуратурой Российской Федерации (по поручению Президента Российской Федерации от 3 октября 2009 г. N Пр-2630), утвержденным Приказом Росавиации 22 октября 2009 г. N 472, обязываю:
1. Начальников управлений центрального аппарата Росавиации и руководителей территориальных органов Росавиации до утверждения в установленном порядке Административного регламента рассмотрения обращений граждан организовать учет и мониторинг жалоб, заявлений и предложений граждан, поступающих в Росавиацию, в соответствии с требованиями Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан в Федеральном агентстве воздушного транспорта, утвержденной Приказом Росавиации от 8 сентября 2008 г. N 293.
2. Использовать при проведении мониторинга жалоб, заявлений и предложений граждан механизм автоматизированного учета и мониторинга обращений граждан, созданный на базе компьютерной документальной системы (КДС).
3. Управление государственной службы, кадров и документационного обеспечения по результатам мониторинга жалоб, заявлений и предложений граждан ежеквартально представлять информацию о результатах рассмотрения обращений граждан на доклад руководителю Росавиации.
4. Контроль за выполнением распоряжения возложить на заместителя руководителя Чертока В.Б.

Руководитель
**Г.К.КУРЗЕНКОВ**



---