--- title: "Распоряжение ОАО \"РЖД\" от 09.06.2005 N 872р" number: "872р" issuer: "ОАО \"Российские железные дороги\"" issued_on: 2005-06-09 status: утратил силу canonical: "https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-872r" --- ## Распоряжение ОАО "РЖД" от 09.06.2005 N 872р # Распоряжение ОАО "РЖД" от 09.06.2005 N 872р "Об утверждении Положения об организации взаимодействия дорожных центров фирменного транспортного обслуживания со службами коммерческой работы в сфере грузовых перевозок, финансовыми службами и службами вагонного хозяйства железных дорог по рассмотрению претензий, возникших в связи с осуществлением перевозок грузов" > [!WARNING] > Документ утратил силу в связи с изданием распоряжения ОАО "РЖД" от 13.09.2016 N 1885р, утвердившего новое Положение. **ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОССИЙСКИЕ ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ"** **РАСПОРЯЖЕНИЕ** от 9 июня 2005 г. N 872р **ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ** **ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ДОРОЖНЫХ ЦЕНТРОВ** **ФИРМЕННОГО ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ СО СЛУЖБАМИ** **КОММЕРЧЕСКОЙ РАБОТЫ В СФЕРЕ ГРУЗОВЫХ ПЕРЕВОЗОК, ФИНАНСОВЫМИ** **СЛУЖБАМИ И СЛУЖБАМИ ВАГОННОГО ХОЗЯЙСТВА ЖЕЛЕЗНЫХ ДОРОГ** **ПО РАССМОТРЕНИЮ ПРЕТЕНЗИЙ, ВОЗНИКШИХ В СВЯЗИ** **С ОСУЩЕСТВЛЕНИЕМ ПЕРЕВОЗОК ГРУЗОВ** 1. Утвердить прилагаемое [Положение](#p100008) об организации взаимодействия дорожных центров фирменного транспортного обслуживания со службами коммерческой работы в сфере грузовых перевозок, финансовыми службами и службами вагонного хозяйства железных дорог по рассмотрению претензий, возникших в связи с осуществлением перевозок грузов. 2. Вице-президенту - генеральному директору Центра фирменного транспортного обслуживания Бабаеву С.М., начальникам департаментов коммерческой работы в сфере грузовых перевозок Косову Ю.М., управления финансами Гнедковой О.Э., вагонного хозяйства Фурцеву А.И., директору Трансконтейнера Баскакову П.В., директору Рефсервиса Зверкову А.В. и начальникам железных дорог довести настоящее распоряжение до сведения причастных работников. Президент ОАО "РЖД" **Г.М.ФАДЕЕВ** Утверждено распоряжением ОАО "РЖД" от 9 июня 2005 г. N 872р **ПОЛОЖЕНИЕ** **ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ДОРОЖНЫХ ЦЕНТРОВ** **ФИРМЕННОГО ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ СО СЛУЖБАМИ** **КОММЕРЧЕСКОЙ РАБОТЫ В СФЕРЕ ГРУЗОВЫХ ПЕРЕВОЗОК, ФИНАНСОВЫМИ** **СЛУЖБАМИ И СЛУЖБАМИ ВАГОННОГО ХОЗЯЙСТВА ЖЕЛЕЗНЫХ ДОРОГ** **ПО РАССМОТРЕНИЮ ПРЕТЕНЗИЙ, ВОЗНИКШИХ В СВЯЗИ** **С ОСУЩЕСТВЛЕНИЕМ ПЕРЕВОЗОК ГРУЗОВ** 1. Настоящее Положение определяет порядок организации взаимодействия дорожных центров фирменного транспортного обслуживания со службами коммерческой работы в сфере грузовых перевозок, финансовыми службами и службами вагонного хозяйства железных дорог при приеме, регистрации и рассмотрении претензий, возникших в связи с осуществлением перевозок грузов. 2. Претензии, возникшие в связи с осуществлением перевозок грузов, направляются грузоотправителем, грузополучателем или страховщиком, который выплатил страховое возмещение грузоотправителю либо грузополучателю, владельцем железнодорожного пути необщего пользования в дорожный центр фирменного транспортного обслуживания (далее - ДЦФТО), а также в ЦФТО, Трансконтейнер и Рефсервис в соответствии с перечнем подразделений ОАО "РЖД", в функциональные обязанности которых входит рассмотрение претензий, возникших в связи с осуществлением перевозок грузов. 3. ДЦФТО в течение одних суток принимает, регистрирует поступившие претензии и передает их для рассмотрения: а) в службу коммерческой работы в сфере грузовых перевозок претензии, возникшие в связи: с утратой, недостачей, повреждением (порчей) груза; с задержкой выдачи груза; с уплатой штрафа за задержку вагонов, контейнеров, принадлежащих перевозчикам, под погрузкой, выгрузкой в местах общего и необщего пользования, включая железнодорожные пути необщего пользования; с уплатой штрафа за задержку подачи вагонов под погрузку, выгрузку, задержку уборки вагонов с мест погрузки, выгрузки или приема вагонов с железнодорожного пути необщего пользования при обслуживании локомотивами, принадлежащими владельцу железнодорожного пути необщего пользования; с возвратом штрафа, взысканного за искажение в железнодорожной транспортной накладной наименования груза, особых отметок, сведений о грузе, его свойствах; с возвратом штрафа, взысканного за превышение грузоподъемности вагона, контейнера; с взысканием штрафа за использование ОАО "РЖД" вагонов, контейнеров без согласия их владельцев; б) в финансовую службу претензии, возникшие в связи: с уплатой пеней за просрочку доставки груза; с возвратом провозной платы (кроме возврата провозной платы при перевозках грузов в изотермическом подвижном составе ОАО "РЖД" с оплатой через Рефсервис и перевозках грузов в контейнерах с оплатой через Трансконтейнер); с возвратом платы за пользование вагонами, контейнерами независимо от их принадлежности и местонахождения; с возвратом сборов на подачу и уборку вагонов; с возвратом сборов за маневровую работу, хранение и других дополнительных сборов; с взысканием штрафа и возмещением затрат, возникших в связи с подачей под погрузку неочищенных вагонов, контейнеров; с возвратом платы за время нахождения цистерн, бункерных полувагонов под очисткой на промывочно-пропарочных станциях ОАО "РЖД"; в) в службу вагонного хозяйства претензии, возникшие в связи: с повреждением перевозчиком вагонов, контейнеров или их узлов и деталей, принадлежащих грузоотправителям, грузополучателям, иным юридическим или физическим лицам либо арендованных ими; с утратой перевозчиком вагонов, контейнеров, принадлежащих грузоотправителям, грузополучателям, иным юридическим или физическим лицам либо арендованных ими. 4. Срок рассмотрения претензии службами коммерческой работы в сфере грузовых перевозок, финансовой и вагонного хозяйства не должен превышать 26 дней с момента получения претензии из ДЦФТО. 5. При принятии решения об удовлетворении в полном объеме или частичном удовлетворении претензии служба, рассмотревшая претензию, заполняет учетную форму ФДУ-22 "Извещение", состоящую из 3 листов: извещения об оплате претензии (далее - извещение), приказа об оплате претензии (далее - приказ), корешка приказа, которую с визой начальника службы или лица, исполняющего его обязанности, на приказе направляет в ДЦФТО для подписания. ДЦФТО в течение одних суток после подписания учетной формы ФДУ-22 направляет приказ в службу бухгалтерского и налогового учета для оплаты претензии. Заявителю претензии высылается извещение. В случае частичного удовлетворения претензии к извещению прикладываются претензионные документы для их возврата заявителю. При удовлетворении претензии в полном объеме претензионные документы хранятся в делах службы, рассмотревшей претензию. В службу, которая рассмотрела претензию, передается корешок приказа. 6. При отклонении претензии служба, рассмотревшая претензию, направляет в ДЦФТО мотивированное заключение, подписанное начальником службы или лицом, исполняющим его обязанности, с приложением претензионных документов. ДЦФТО на основании представленных материалов готовит ответ с обоснованием принятого решения и в течение одних суток с момента получения указанных материалов из соответствующей службы, вместе с претензионными документами высылает его заявителю претензии. Копия ответа ДЦФТО направляется в службу, рассмотревшую претензию. 7. Для рассмотрения претензий службы коммерческой работы в сфере грузовых перевозок, финансовой и вагонного хозяйства имеют право привлекать другие причастные службы и филиалы ОАО "РЖД". 8. ДЦФТО самостоятельно рассматривает претензии, возникшие в связи с возвратом и уплатой штрафа за невыполнение принятой заявки на перевозку груза или за неподачу вагонов, контейнеров на перевозку груза. 9. При принятии решения об удовлетворении в полном объеме или частичном удовлетворении претензии в ДЦФТО заполняется учетная форма ФДУ-22 "Извещение", которая подписывается начальником ДЦФТО или лицом, исполняющим его обязанности. ДЦФТО в течение одних суток после подписания учетной формы ФДУ-22 передает приказ в службу бухгалтерского и налогового учета для оплаты претензии. Заявителю претензии высылается извещение. В случае частичного удовлетворения претензии к извещению прикладываются претензионные документы для возврата их заявителю. При удовлетворении претензии в полном объеме претензионные документы вместе с корешком приказа хранятся в делах ДЦФТО. 10. При отклонении претензии ДЦФТО направляет заявителю обоснованное заключение с приложением претензионных документов. 11. ДЦФТО самостоятельно формирует отчетность по предъявленным претензиям. 12. ЦФТО, Трансконтейнер и Рефсервис самостоятельно, в установленные сроки, рассматривают претензии, указанные в пунктах 6, 7 и 8 перечня подразделений ОАО "РЖД", в функциональные обязанности которых входит рассмотрение претензий, возникших в связи с осуществлением перевозок грузов. ---