Распоряжение Росаэронавигации от 14.05.2008 № 82-р

<О совершенствовании форм и методов работы с обращениями граждан, повышения качества и доступности государственных услуг в центральном аппарате Федеральной аэронавигационной службы>

ФЕДЕРАЛЬНАЯ АЭРОНАВИГАЦИОННАЯ СЛУЖБА

РАСПОРЯЖЕНИЕ

В целях совершенствования форм и методов работы с обращениями граждан, повышения качества и доступности государственных услуг в центральном аппарате Федеральной аэронавигационной службы, ее территориальных органах и подведомственных организациях, в соответствии с поручением Президента Российской Федерации от 8 апреля 2008 г. № Пр-598 предлагаю:

1. Заместителям руководителя, начальникам управлений, руководителям территориальных органов Росаэронавигации и ее подведомственных организаций:

1.1. Оперативно реагировать на устные и письменные обращения граждан по существу поставленных вопросов.

1.2. Оперативно выдавать архивные документы, справки для обеспечения социальных гарантий граждан.

1.3. Информировать руководителя Федеральной аэронавигационной службы по важнейшим вопросам, касающимся обращений граждан.

1.4. Принимать меры для привлечения к ответственности государственных служащих, допустивших несвоевременное рассмотрение обращений граждан.

1.5 Организовать прием населения на своих рабочих местах.

2. Заместителям руководителя, начальникам управлений Росаэронавигации оказывать в пределах своей компетенции содействие региональным управлениям Росаэронавигации в решении вопросов, по которым обращения граждан приобретают массовый характер.

3. Руководителям территориальных органов Росаэронавигации и подведомственных ей организаций представлять отчет о работе с обращениями граждан ежегодно до 10 января года, следующего за отчетным.

4. Начальнику Управления административно-хозяйственного обеспечения Росаэронавигации:

4.1. Подготовить до 20.05.2008 график приема населения руководителем, заместителями руководителя, начальниками управлений Росаэронавигации.

4.2. Организовать размещение настоящего распоряжения и графика приема населения руководителем, заместителями руководителя, начальниками управлений Росаэронавигации на сайте Росаэронавигации и на доске объявлений Росаэронавигации.

4.3 Совершенствовать работу «телефона доверия» Росаэронавигации.

4.4 Выделить и оборудовать помещение для приема граждан.

5. Управлению по вопросам государственной службы и кадров Росаэронавигации совместно с Управлением административно-хозяйственного обеспечения Росаэронавигации организовать направление работников Росаэронавигации, осуществляющих рассмотрение обращений граждан, на учебу, практиковать проведение семинаров-совещаний по вопросам организации приема населения, регистрации обращений граждан и подготовки статистической отчетности.

6. Контроль за выполнением настоящего распоряжения оставляю за собой.

---