---
title: "Распоряжение ОАО \"РЖД\" от 23.01.2026 N 78/р"
number: "78/р"
issuer: "ОАО \"Российские железные дороги\""
issued_on: 2026-01-23
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-78r-2026"
---
## Распоряжение ОАО "РЖД" от 23.01.2026 N 78/р
# Распоряжение ОАО "РЖД" от 23.01.2026 N 78/р
"Об утверждении Порядка оказания мер социальной поддержки работникам ОАО "РЖД" - участникам специальной военной операции и членам их семей"
**ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОССИЙСКИЕ ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ"**
**РАСПОРЯЖЕНИЕ**
**от 23 января 2026 г. N 78/р**
**ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ОКАЗАНИЯ МЕР СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ**
**РАБОТНИКАМ ОАО "РЖД" - УЧАСТНИКАМ СПЕЦИАЛЬНОЙ ВОЕННОЙ**
**ОПЕРАЦИИ И ЧЛЕНАМ ИХ СЕМЕЙ**
С целью оказания мер социальной поддержки работникам ОАО "РЖД" - участникам специальной военной операции и членам их семей:
1. Утвердить прилагаемый [Порядок](#p100009) оказания мер социальной поддержки работникам ОАО "РЖД" - участникам специальной военной операции и членам их семей.
2. Контроль за исполнением настоящего распоряжения возложить на начальника Департамента социального развития Алексееву Ю.О.
Заместитель генерального
директора ОАО "РЖД"
С.Ю.САРАТОВ
Утвержден
распоряжением ОАО "РЖД"
от 23 января 2026 г. N 78/р
**ПОРЯДОК**
**ОКАЗАНИЯ МЕР СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ РАБОТНИКАМ ОАО "РЖД" -**
**УЧАСТНИКАМ СПЕЦИАЛЬНОЙ ВОЕННОЙ ОПЕРАЦИИ И ЧЛЕНАМ ИХ СЕМЕЙ**
**I. Общие положения**
1. Настоящий Порядок оказания мер социальной поддержки работникам ОАО "РЖД" - участникам специальной военной операции и членам их семей (далее - Порядок) разработан с целью определения участников взаимодействия, их функций и ответственности в рамках оказания мер социальной поддержки предоставляемых работникам ОАО "РЖД" - участникам специальной военной операции (далее - СВО) и членам их семей.
2. Настоящий Порядок распространяет свое действие на подразделения аппарата управления, филиалы и структурные подразделения ОАО "РЖД" (далее - подразделения ОАО "РЖД").
## II. Основные понятия
3. В настоящем Порядке используются следующие понятия:
1) АИС ЕРНП - автоматизированная информационная система АО "СПА", в которой ведется учет лицевых счетов Участников СВО и история событий, совершенных по данным счетам;
2) АО "СПА" - акционерное общество "Специализированный пенсионный администратор", действующий в рамках договора комплексного обслуживания физических лиц, зарегистрированных в АИС ЕРНП и имеющих право на получение мер поддержки;
3) Балансодержатель объектов детского оздоровления (балансодержатель объекта) - дирекция социальной сферы по реализации услуг детского оздоровления в детских оздоровительных лагерях;
4) БФ "Почет" - унитарная некоммерческая организация Благотворительный фонд "Почет";
5) Горячая линия -- многоканальный телефонный номер 8-800-775-22-42, по которому возможно получить консультацию по мерам поддержки (часы работы с 02:00 до 18:00 московского времени по рабочим дням с учетом официально установленных выходных и нерабочих праздничных дней);
6) Доверенное лицо - лицо, представляющее интересы Участника СВО и/или членов его семьи на основании нотариальной доверенности;
7) ДОЛ - детский оздоровительный лагерь и объект оздоровления, в котором функционирует детское отделение;
8) ЕАСД - единая автоматизированная система документооборота;
9) значимые мероприятия ОАО "РЖД" - мероприятия ОАО "РЖД", в том числе:
а) патриотические мероприятия, направленные на популяризацию героизма и признание заслуг Участников СВО;
б) культурно-массовые и спортивные мероприятия;
в) тематические встречи с молодыми работниками или детьми работников и другие;
10) личный кабинет - информационный ресурс, размещенный по адресу zabota.rzd.ru (в сети интернет), предназначенный для дистанционной подачи обращений и прикрепления необходимых документов на предоставление мер поддержки, а также для отслеживания информации о ходе рассмотрения обращения;
11) меры поддержки - меры социальной поддержки и помощи ОАО "РЖД", предоставляемые в соответствии с Коллективным договором ОАО "РЖД" на 2026 - 2028 годы и локальными нормативными актами ОАО "РЖД", в том числе:
а) выплата адресной благотворительной помощи;
б) предоставление жилого помещения специализированного жилого фонда ОАО "РЖД" в соответствии с распоряжением ОАО "РЖД" от 13 ноября 2024 г. N 2807/р "О временных мерах поддержки семей работников ОАО "РЖД", пользующихся льготами в соответствии с Концепцией жилищной политики ОАО "РЖД", призванных на военную службу по мобилизации или поступивших на военную службу по контракту либо заключивших контракт о добровольном содействии в выполнении задач, возложенных на Вооруженные Силы Российской Федерации или войска национальной гвардии Российской Федерации";
в) оказание корпоративной поддержки при приобретении жилья в собственность в порядке, установленном ОАО "РЖД";
г) оказание адресной помощи в бытовых вопросах корпоративными волонтерами;
д) предоставление санаторно-курортных путевок в порядке, установленном ОАО "РЖД";
е) предоставление путевок в ДОЛ в порядке, установленном ОАО "РЖД";
ж) предоставление путевок в ДОЛ детям Участников СВО, погибших при исполнении воинской обязанности в СВО, в соответствии с [приложением N 2](#p100311) к настоящему Порядку;
з) участие в корпоративных программах негосударственного пенсионного обеспечения в порядке, установленном ОАО "РЖД";
и) предоставление компенсируемого социального пакета в порядке, установленном ОАО "РЖД";
к) освобождение от оплаты услуг по содержанию, присмотру и уходу за воспитанником в частных образовательных учреждениях ОАО "РЖД" в порядке, установленном ОАО "РЖД";
л) участие в значимых мероприятиях ОАО "РЖД" согласно планам мероприятий ОАО "РЖД";
12) модуль "Участники СВО" - модуль АИС ЕРНП, в котором ведется реестр Участников СВО, а также осуществляется регистрация и обработка обращений Участников СВО, членов их семей и доверенных лиц;
13) обращение - запрос, в том числе на получение мер поддержки, направленный в Центр поддержки посредством следующих каналов связи:
работник социально-кадрового центра;
ответственный работник;
горячая линия;
личный кабинет.
Обращение Доверенного лица Участника СВО приравнивается к обращению Участника СВО, обращение Доверенного лица члена семьи или Опекуна/попечителя приравнивается к обращению члена семьи;
14) Опекун/попечитель - законный представитель детей Участников СВО, оставшихся без попечения родителей, назначенный органом опеки и попечительства;
15) ответственный работник - работник ОАО "РЖД", назначенный приказом подразделения аппарата управления, филиала, структурного подразделения ОАО "РЖД", службы управления персоналом железной дороги;
16) пользователь - участник взаимодействия по оказанию мер поддержки Участникам СВО и членам их семей, которому предоставлен доступ к АИС ЕРНП;
17) работник РЖД - физическое лицо, вступившее и состоящее в трудовых отношениях с ОАО "РЖД";
18) Реестр - раздел модуля "Участники СВО", содержащий информацию об Участниках СВО;
19) роль - набор доступных пользователю функциональных разделов автоматизированного рабочего места в модуле "Участники СВО";
20) РОСПРОФЖЕЛ - первичная профсоюзная организация ОАО "РЖД" РОСПРОФЖЕЛ;
21) социально-кадровый центр - подразделение ОАО "РЖД", оказывающее услуги по ведению кадрового учета, кадрового делопроизводства и социального обслуживания подразделениям ОАО "РЖД";
22) Участник СВО - работник ОАО "РЖД":
а) находящийся в отпуске без сохранения заработной платы, в случае его волеизъявления, для обеспечения реализации его права в соответствии с Федеральным законом "О воинской обязанности и военной службе" и Федеральным законом "О статусе военнослужащих", работник ОАО "РЖД", трудовой договор с которым приостановлен в связи с призывом на военную службу по мобилизации, или направлением на службу в войска национальной гвардии Российской Федерации по мобилизации или заключением контракта о прохождении военной службы в период мобилизации и в период военного положения или в военное время, либо заключением контракта о добровольном содействии в выполнении задач, возложенных на Вооруженные Силы Российской Федерации или войска национальной гвардии Российской Федерации;
б) принимавший участие в СВО и возобновивший трудовые отношения с ОАО "РЖД";
в) погибший при исполнении воинской обязанности в СВО;
23) Центр поддержки работников ОАО "РЖД" - Участников СВО и членов их семей (Центр поддержки) - единая система поддержки, организованная посредством Горячей линии, модуля "Участники СВО", личного кабинета и взаимодействия ответственных работников, АО "СПА", БФ "Почет";
24) члены семьи - члены семьи Участника СВО, которые в соответствии с Коллективным договором ОАО "РЖД" на 2026 - 2028 годы и локальными нормативными актами ОАО "РЖД" имеют право на гарантии, льготы и компенсации, предоставляемые ОАО "РЖД".
## III. Участники взаимодействия и их функции
4. Состав участников взаимодействия и их функции в рамках оказания мер поддержки Участникам СВО и членам их семей:
1) Департамент социального развития:
определяет направления работы Центра поддержки;
принимает решение об организации планирования и финансирования расходов на оказание мер поддержки Участникам СВО в пределах средств, предусмотренных в финансовом плане ОАО "РЖД";
доводит до сведения участников взаимодействия нормативные документы;
осуществляет контроль за освоением средств на предоставление мер поддержки, в соответствии с настоящим Порядком;
осуществляет в модуле "Участники СВО" мониторинг обращений, и их статусов;
подтверждает в модуле "Участники СВО" статусы "Работник РЖД", "Участник СВО", "Член семьи участника СВО" (признак "Супруг(а)"/"Дети"/"Опекун/попечитель"), "Доверенное лицо" (признак "Участник СВО"/"Член семьи");
вносит информацию о решении по обращению в модуле "Участники СВО";
вносит изменения в настоящий Порядок по согласованию с причастными подразделениями ОАО "РЖД".
Роль в модуле "Участники СВО" - Департамент социального развития.
2) БФ "Почет":
формирует требования к первичным документам для осуществления выплат по согласованию с Департаментом социального развития;
рассматривает ходатайства подразделений ОАО "РЖД" по предоставлению адресной благотворительной помощи, проверяет комплектность поступивших документов;
вносит информацию о решении по обращению в модуле "Участники СВО" по кругу ведения;
производит выплаты в пределах выделенных средств на указанные цели;
проводит ежемесячный анализ использования выделенных средств, в том числе проведенных оплат услуг и выплат, и направляет результаты анализа в Департамент социального развития установленным порядком.
Роль в модуле "Участники СВО" - БФ "Почет".
3) Центральная дирекция здравоохранения:
рассматривает поступившие к ним обращения по вопросам организации оказания медицинской помощи, экспертизы профессиональной пригодности и психологической поддержки;
осуществляет проверку предоставленных документов, подтверждающих тяжесть увечья (ранения, травмы, контузии) Участника СВО, для определения соответствующей группы увечья (ранения, травмы, контузии) в порядке, установленном Центральной дирекцией здравоохранения для оказания адресной благотворительной помощи;
вносит информацию о решении по обращению в модуле "Участники СВО".
Роль в модуле "Участники СВО" - Центральная дирекция здравоохранения.
4) АО "СПА":
обеспечивает пользователям доступ к модулю "Участники СВО" в соответствии с ролевой моделью функционирования АИС ЕРНП модуля "Участники СВО" ([раздел IX](#p100231) настоящего Порядка);
обеспечивает доступность и работоспособность Горячей линии;
организует выполнение процессов с помощью реализованных в модуле "Участники СВО" автоматизированных алгоритмов;
обслуживает лицевые счета Участников СВО, в том числе проверяет на право пользования определенными видами мер поддержки, отражает информацию о размере выплат, а также данных о возврате платежей;
совместно с Департаментом социального развития, Центральной дирекцией здравоохранения и БФ "Почет" разрабатывает и поддерживает в актуальном состоянии сценарии ответов на типовые вопросы, поступающие на Горячую линию;
обеспечивает формирование и настройку отчетов для пользователей в соответствии с их функциями, определенными настоящим Порядком;
осуществляет хранение поступающих на рассмотрение обращений в течение пяти лет.
Роль в модуле "Участники СВО" - АО "СПА".
5) Оператор Горячей линии:
принимает звонки и проводит их идентификацию;
осуществляет регистрацию обращений в модуле "Участники СВО" на основании звонка на телефон Горячей линии путем внесения в модуль "Участники СВО" текста обращения, Ф.И.О. заявителя, даты рождения, места работы, степени родства, номера телефона и электронной почты;
консультирует по вопросам предоставления мер поддержки, в том числе о статусе поданного обращения и ходе его рассмотрения;
осуществляет обратные звонки по результатам рассмотрения обращений ответственными работниками, вносит соответствующие комментарии в модуль "Участники СВО".
Роль в модуле "Участники СВО" - Оператор Горячей линии.
6) Работник социально-кадрового центра при личном обращении Участника СВО, члена его семьи, Опекуна/попечителя или Доверенного лица:
создает в модуле "Участники СВО" обращение на предоставление мер поддержки и прикрепляет к нему электронные копии подтверждающих документов при необходимости;
информирует о мерах поддержки, статусе обращения, размере выплаты согласно информации в карточке обращения.
Роль в модуле "Участники СВО" - Ответственный работник социально-кадрового центра.
7) Ответственный работник:
информирует Участников СВО, членов их семей, Опекунов/попечителей или Доверенные лица о мерах поддержки, статусе обращения, размере выплаты согласно информации в карточке обращения;
принимает заявление и подтверждающие документы на предоставление мер поддержки при личном обращении Участников СВО, членов их семей, Опекунов/попечителей или Доверенные лица и создает в модуле "Участники СВО" обращение на предоставление мер поддержки, в том числе прикрепляет к обращению электронные копии подтверждающих документов при необходимости;
проводит верификацию документов, поданных через личный кабинет Участниками СВО и/или членами их семей;
направляет по ЕАСД ходатайства в БФ "Почет" на предоставление мер поддержки в соответствии с [разделом VI](#p100143) настоящего Порядка;
вносит информацию о решениях по обращениям в модуле "Участники СВО";
подтверждает статусы "работник РЖД", "Участник СВО", "Член семьи участника СВО" (признак "Супруг(а)"/"Дети"/"Опекун/попечитель"), "Доверенное лицо" (признак "Участник СВО"/"Член семьи") в модуле "Участник СВО".
Роль в модуле "Участники СВО" - Ответственный работник подразделения, Ответственный работник региональной дирекции, Ответственный работник филиала, Ответственный работник службы управления персоналом железной дороги.
8) Участник СВО, члены его семьи, Опекун/попечитель, Доверенное лицо:
подают обращения в Центр поддержки;
предоставляют заявления и подтверждающие документы на предоставление мер поддержки.
9) РОСПРОФЖЕЛ:
осуществляет организацию культурно-массовой и физкультурно-оздоровительной работы, организацию детского оздоровления и отдыха в соответствии с Коллективным договором ОАО "РЖД" на 2026 - 2028 годы и в пределах денежных средств, предусмотренных Едиными планами;
информирует о предоставляемых мерах поддержки.
Роль в модуле "Участники СВО" - РОСПРОФЖЕЛ (в части формирования статистической отчетности).
## IV. Учет сведений об Участниках СВО
5. Сведения об Участниках СВО вносятся в Реестр ответственным работником.
6. Ответственный работник добавляет Участника СВО в Реестр в течение трех рабочих дней с даты оформления приказа о приостановлении трудового договора или при личном обращении Участника СВО, члена его семьи, Опекуна/попечителя или Доверенного лица.
7. При приостановке трудового договора с Участником СВО ответственный работник прикрепляет скан-копию заполненной Участником СВО [анкеты](#p100309) (приложение N 1 к настоящему Порядку) в модуль "Участники СВО".
8. В случае если оператор Горячей линии на основании первичной регистрации внес данные Участника СВО, отсутствующего в Реестре, или члена его семьи, ответственный работник должен провести идентификацию и подтвердить статусы "работник РЖД", "Участник СВО", "Член семьи участника СВО" (признак "Супруг(а)"/"Дети"/"Опекун/попечитель"), "Доверенное лицо" (признак "Участник СВО"/"Член семьи") в течение трех рабочих дней.
При подтверждении обоих статусов "работник РЖД", "Участник СВО" работник автоматически добавляется в Реестр.
При подтверждении статусов "Член семьи участника СВО" (признак "Супруг(а)"/"Дети"/"Опекун/попечитель"), "Доверенное лицо" (признак "Участник СВО"/"Член семьи") член семьи работника автоматически прикрепляется к лицевому счету соответствующего Участника СВО.
## V. Ведение карточек Участника СВО
9. Каждому Участнику СВО, включенному в Реестр, создается личная карточка, содержащая сведения об Участнике СВО.
10. В личной карточке Участника СВО предусмотрены графы с перечнем доступных ему мер поддержки и содержится информация о реквизитах для выплат, информация о членах семьи и история звонков и обращений.
11. Информацию о предоставленных Участнику СВО мерах поддержки ответственный работник вносит в карточку Участника СВО в течение пяти дней после предоставления меры поддержки.
12. При оказании адресной благотворительной помощи денежные средства перечисляются на счет Участника СВО, открытый в банке. В случае гибели Участника СВО денежные средства перечисляются на расчетные счета, получателей, указанных в ходатайстве на адресную благотворительную помощь.
13. В случае поступления возврата выплаченных денежных средств или отсутствия корректных реквизитов для осуществления выплаты, получателю, указанному в ходатайстве на адресную благотворительную помощь, необходимо предоставить актуальные платежные реквизиты не позднее 31 января (включительно) года, следующего за годом предоставления адресной благотворительной помощи.
14. Приостановка мер поддержки осуществляется при наступлении следующих событий:
возврат платежа для оказания адресной благотворительной помощи, до выяснения причин;
выявление подтвержденного факта неправомерного предоставления мер социальной поддержки ОАО "РЖД" до выяснения причин.
15. В случае если необходимо внести изменения в карточку Участника СВО, Участнику СВО или члену его семьи необходимо обратиться:
в социально-кадровый центр с подтверждающими документами. Работник социально-кадрового центра создает обращение на изменение данных в карточке Участника СВО. В течение трех рабочих дней от даты создания обращения ответственный работник на основании подтверждающих документов актуализирует данные;
к ответственному работнику с подтверждающими документами, который в течение трех рабочих дней на основании подтверждающих документов актуализирует данные в карточке Участника СВО.
16. Закрытие карточки Участника СВО осуществляется АО "СПА" на основании:
обращения ответственного работника об увольнении Участника СВО из ОАО "РЖД" (за исключением увольнения по причине смерти);
обращения Департамента социального развития о выполнении всех обязательств по Коллективному договору ОАО "РЖД" на 2026 - 2028 годы перед Участником СВО и членами семьи.
17. Хранение закрытых карточек Участника СВО осуществляется в модуле "Участники СВО" в течение пяти лет.
Удаление указанных данных осуществляется по согласованию с ОАО "РЖД".
## VI. Организация предоставления мер поддержки
18. Предоставление мер поддержки происходит по заявительному принципу.
19. Обращение по одному вопросу, поданное в Центр поддержки через разные каналы связи, регистрируется и рассматривается как одно обращение.
Дублирование оказания мер поддержки не допускается.
20. Заявки регистрируются в модуле "Участники СВО" и отображаются у ответственных работников подразделений ОАО "РЖД" и службы управления персоналом соответствующей железной дороги, к которой была приписана штатная единица работника в момент поступления на военную службу в зоне СВО (аппарат управления, функциональный филиал, структурное подразделение и служба управления персоналом).
21. Работник службы управления персоналом железной дороги рассматривает в соответствии с локальными нормативными актами ОАО "РЖД" поступившие заявки железной дороги по направлениям:
предоставление жилого помещения специализированного жилого фонда ОАО "РЖД";
оказание корпоративной поддержки при приобретении жилья в собственность;
освобождение от оплаты услуг по содержанию, присмотру и уходу за воспитанником в частных образовательных учреждениях ОАО "РЖД".
22. Ответственный работник филиала рассматривает в соответствии с локальными нормативными актами ОАО "РЖД" поступившие заявки подразделений филиала по направлению:
предоставление компенсируемого социального пакета;
предоставление путевок санаторно-курортного оздоровления;
предоставление путевок в ДОЛ.
Предоставление путевок в ДОЛ для детей Участников СВО, погибших при исполнении воинской обязанности в СВО, осуществляется согласно [приложению N 2](#p100311) к настоящему Порядку.
23. Ответственный работник подразделения ОАО "РЖД" рассматривает поступившие заявки по выплатам адресной благотворительной помощи:
а) при личном приеме создает обращение в модуле "Участники СВО", загружает в модуль скан-копии документов и направляет ходатайство, подписанное уполномоченным должностным лицом подразделения, в адрес БФ "Почет" по ЕАСД;
б) при подаче документов через личный кабинет проводит верификацию документов и направляет ходатайство, подписанное уполномоченным должностным лицом подразделения, в адрес БФ "Почет" по ЕАСД.
Ходатайство оформляется по форме [приложения N 3](#p100326) или [приложения N 4](#p100334) к настоящему Порядку в соответствии с ранением или гибелью Участника СВО.
24. БФ "Почет" рассматривает обращения по направлениям:
оказание адресной помощи при ранении или гибели Участника СВО;
оказание адресной помощи в бытовых вопросах совместно с корпоративными волонтерами;
оказание помощи при использовании платформы БФ "Почет" "Поможем вместе".
25. Обращения по вопросам участия работника - участника СВО в корпоративных программах негосударственного пенсионного обеспечения рассматриваются ответственным работником и при необходимости направляются в АО "НПФ "Благосостояние".
26. Ответственные работники получают на рабочую электронную почту уведомления о поступивших обращениях в модуль "Участники СВО". Для рассмотрения обращения ответственные работники могут привлечь причастные подразделения ОАО "РЖД". В случае если к рассмотрению обращения привлекаются причастные подразделения ОАО "РЖД", то в модуль "Участники СВО" вносятся соответствующие комментарии ответственными работниками.
27. Информация о принятых решениях по обращению вносится по кругу своего ведения ответственными работниками АО "СПА", БФ "Почет", Центральной дирекцией здравоохранения и Департаментом социального развития в модуль "Участники СВО" в течение 30 рабочих дней с момента поступления обращения.
28. Участники СВО и члены их семей могут быть приглашены на значимые мероприятия ОАО "РЖД" и РОСПРОФЖЕЛ.
## VII. Организация работы по взаимодействию с членами семей Участников СВО, погибших при исполнении воинской обязанности в СВО
29. Порядок включает выполнение трех видов мероприятий:
первоочередные - неотложные мероприятия, выполняемые в целях помощи членам семей погибших работников;
регулярные - мероприятия, направленные на предоставление членам семей погибших работников мер поддержки;
плановые - культурно-досуговые, спортивные, культурно-массовые и иные виды мероприятий, ориентированных на взаимодействие с членами семей погибших работников.
30. Проведение первоочередных мероприятий.
По факту гибели участника СВО руководитель подразделения ОАО "РЖД", в котором осуществлял свою трудовую деятельность Участник СВО:
а) назначает ответственного работника от подразделения за выполнение первоочередных мероприятий;
б) осуществляет контроль за реализацией первоочередных мероприятий по взаимодействию с членами семей погибших работников.
Ответственный работник подразделения ОАО "РЖД" за выполнение первоочередных мероприятий:
а) организует сбор контактной информации членов семьи или Опекуна/попечителя детей (номера телефонов, адреса электронной почты, адреса фактического проживания) с соблюдением требований политики обработки персональных данных в ОАО "РЖД";
б) уточняет информацию (по возможности) о текущем финансовом состоянии семьи Участника СВО, о наличии финансовых обременений (кредитные обязательства, задолженности по налоговым платежам, по договорам аренды недвижимости, штрафы, алименты, судебные взыскания, прочие обязательства);
в) оказывает содействие членам семьи в сборе необходимых документов для оформления пенсии по потере кормильца, страховых, социальных выплат и компенсаций, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
г) оказывает содействие членам семьи в подготовке необходимых документов и информирует их о статусе рассмотрения обращений по следующим вопросам:
оказание адресной благотворительной помощи в соответствии с [пунктом 23](#p100157) настоящего Порядка;
предоставление страховой выплаты в соответствии с пунктом 7.27 Коллективного договора ОАО "РЖД" на 2026 - 2028 годы;
оказание благотворительной помощи членам семей в соответствии с распоряжением ОАО "РЖД" от 13 ноября 2024 г. N 2807/р "О временных мерах поддержки семей работников ОАО "РЖД", пользующихся льготами в соответствии с Концепцией жилищной политики ОАО "РЖД", призванных на военную службу по мобилизации или поступивших на военную службу по контракту либо заключивших контракт о добровольном содействии в выполнении задач, возложенных на Вооруженные Силы Российской Федерации или войска национальной гвардии Российской Федерации";
д) информирует членов семьи о действующих мерах поддержки, а также о возможности обращаться по вопросам поддержки на Горячую линию по номеру телефона 8 800 775 22 42;
е) обеспечивает внесение актуальной информации о членах семьи и по опекунам/попечителям детей в модуль "Участники СВО".
31. Проведение регулярных мероприятий.
В целях социальной поддержки членов семьи руководитель подразделения ОАО "РЖД", в котором осуществлял свою трудовую деятельность участник СВО:
а) назначает ответственного работника подразделения ОАО "РЖД" за выполнение регулярных мероприятий;
б) осуществляет контроль за реализацией регулярных мероприятий по взаимодействию с членами семей.
Ответственный работник подразделения ОАО "РЖД" за выполнение регулярных мероприятий:
а) обеспечивает предоставление членам семьи Участников СВО регулярных мер поддержки, предусмотренных пунктами 6.18, 7.1, 7.4, 7.9, 7.30, 7.31 Коллективного договора ОАО "РЖД" на 2026 - 2028 годы;
б) организует предоставление памятки (по почте России, на электронный адрес, по телефону, при личном обращении) членам семьи или Опекуну/попечителю детей о доступных мерах поддержки, предусмотренных Коллективным договором ОАО "РЖД" на 2026 - 2028 годы и о порядке их предоставления (не реже одного раза в год и до полного исполнения обязательств);
в) оказывает помощь, при необходимости, членам семьи или Опекуну/попечителю детей в оформлении мер поддержки, предусмотренных Коллективным договором ОАО "РЖД" на 2026 - 2028 годы.
32. Проведение плановых мероприятий.
В целях улучшения взаимодействия с членами семьи руководитель подразделения ОАО "РЖД", в котором осуществлял свою трудовую деятельность Участник СВО:
а) назначает ответственного работника подразделения ОАО "РЖД" за выполнение плановых мероприятий;
б) осуществляет контроль за реализацией плановых мероприятий по взаимодействию с членами семьи погибших работников.
Ответственный работник подразделения ОАО "РЖД" за выполнение плановых мероприятий:
а) организует информирование (по почте России, на электронный адрес, по телефону, при личном обращении) членов семьи или Опекуна/попечителя детей о плановых мероприятиях, доступных для посещения (не реже одного раза в полугодие и до полного исполнения обязательств по Коллективному договору ОАО "РЖД" на 2026 - 2028 годы);
б) приглашает членов семьи к участию в корпоративных мероприятиях ОАО "РЖД" (культурно-массовые, культурно-досуговые, спортивные), в корпоративных социальных онлайн проектах, в акциях и мероприятиях по корпоративному волонтерству (добровольчеству);
в) инициирует проведение мероприятий по увековечиванию памяти Участников СВО (при необходимости).
## VIII. Информационно-консультационное сопровождение
33. Информационно-консультационное сопровождение осуществляется посредством Горячей линии, личного кабинета, ответственных работников и работников социально-кадрового центра, в том числе с использованием информационных материалов.
34. При поступлении обращения по телефону Горячей линии оператор:
фиксирует поступающий звонок и поступившую информацию (Ф.И.О., номер телефона, адрес электронной почты и пр.) и потребность в мерах поддержки;
регистрирует обращение, указывая тематику;
создает заявку по каждой тематике, в том числе по обращениям, поступившим через личный кабинет;
проводит консультацию;
формирует информационную базу потребностей и уровень удовлетворенности Участников СВО и членов их семей;
предоставляет контактные данные, режим работы и другую информацию о филиалах государственного фонда "Защитники Отечества" посредством отправления СМС-сообщений Участникам СВО и членам их семей.
35. Все разговоры по телефону Горячей линии записываются.
36. При необходимости Департамент социального развития может запросить предоставление записи разговора, направив обращение в адрес АО "СПА" по электронной почте ernp@pochet.org.rzd.
37. В запросе должны быть указаны параметры для идентификации звонка (Ф.И.О. и (или) телефонный номер, и/или дата и примерное время звонка, иные параметры). Запись разговора направляется в течение пяти рабочих дней после получения запроса.
38. Срок хранения записей разговоров - один год. АО "СПА" не обязан предоставлять запись по истечении срока хранения.
39. В личном кабинете могут зарегистрироваться Участники СВО, члены семьи Участника СВО, Доверенные лица.
Доступ к личному кабинету предоставляет АО "СПА" в соответствии с данными в карточке Участника СВО, в том числе в соответствии с информацией о членах семьи и Доверенных лицах.
40. Пользователи личного кабинета, имеют возможность:
узнать о наличии права на получение мер поддержки;
направить обращение и отслеживать его рассмотрение;
узнать статус по поданным обращениям;
подтвердить свои данные для выплат или сообщить об их изменении;
проверить личные данные и просмотреть информацию о полученных мерах поддержки;
заказать справку о произведенной выплате адресной благотворительной помощи;
узнать информацию о работе Центра поддержки;
ознакомиться с объектами социальной инфраструктуры ОАО "РЖД", в том числе доступных для маломобильных граждан;
ознакомиться с новостями, анонсами событий и мероприятий, относящихся к деятельности ОАО "РЖД".
41. При необходимости разработки дополнительных аналитических онлайн-отчетов, а также нестандартных отчетов, Департамент социального развития направляет запрос с описанием требуемого отчета в адрес АО "СПА" на электронную почту ernp@pochet.org.rzd.
42. АО "СПА" проводит анализ запроса, сообщает в Департамент социального развития срок подготовки информации или отчета, уведомляет о доступности функционала по просмотру онлайн-отчета с указанием расположения отчета.
## IX. Подключение пользователей к модулю "Участники СВО"
43. Подключение ответственных работников филиала:
1) филиал ОАО "РЖД" направляет письмо по ЕАСД в адрес Департамента социального развития установленным в ОАО "РЖД" порядком. К письму необходимо приложить [заявку](#p100343) на подключение (приложение N 5 к настоящему Порядку), документ о полномочиях подключаемых работников на обработку персональных данных (обязательство о неразглашении персональных данных, должностная инструкция, приказ подразделения об уполномоченных на обработку персональных данных и др.), и скан-копию листа согласования письма с региональным центром безопасности;
2) Департамент социального развития в течение пяти рабочих дней с момента получения письма рассматривает полученную заявку и, в случае согласования, направляет в адрес АО "СПА" электронное письмо с соблюдением режима защиты персональных данных работников, установленного в нормативных документах ОАО "РЖД", содержащее заявку на подключение к модулю "Участники СВО";
3) АО "СПА" на основании письма от Департамента социального развития в течение трех рабочих дней производит создание учетной записи (или добавление к существующей роли) в модуле "Участники СВО" и направляет учетные данные пользователя и инструкцию по работе на электронную почту, указанную в заявке на подключение, с соблюдением режима защиты персональных данных работников, установленного в нормативных документах ОАО "РЖД";
4) филиал ОАО "РЖД", в случае необходимости прекращения доступа пользователю в течение трех рабочих дней со дня увольнения или перевода пользователя, направляет в адрес Департамента социального развития официальное письмо с приложением [заявки](#p100354) на прекращение доступа к модулю "Участники СВО" с указанием сроков отключения согласно приложению N 6 к настоящему Порядку с соблюдением режима защиты персональных данных работников, установленного в нормативных документах ОАО "РЖД";
5) Департамент социального развития в течение пяти рабочих дней с момента получения письма на прекращение доступа пользователя направляет в адрес АО "СПА" электронное письмо с соблюдением режима защиты персональных данных работников, установленного в нормативных документах ОАО "РЖД", содержащее заявку на прекращение доступа к модулю "Участники СВО";
6) АО "СПА" на основании письма от Департамента социального развития в течение трех рабочих дней отключает пользователя, согласно заявке на прекращение доступа к модулю "Участники СВО".
44. Подключение ответственных работников службы управления персоналом железной дороги:
1) служба управления персоналом железной дороги направляет письмо по ЕАСД в адрес Департамента социального развития установленным в ОАО "РЖД" порядком. К письму необходимо приложить [заявку](#p100343) на подключение, согласно приложению N 5 к настоящему Порядку, документ, подтверждающий, что подключаемые работники уполномочены на обработку персональных данных (обязательство о неразглашении персональных данных, должностная инструкция, приказ подразделения об уполномоченных на обработку персональных данных), и скан-копию листа согласования письма с региональным центром безопасности;
2) Департамент социального развития в течение пяти рабочих дней с момента получения письма рассматривает полученную заявку и, в случае согласования, направляет в адрес АО "СПА" электронное письмо, содержащее заявку на подключение к модулю "Участники СВО";
3) АО "СПА" на основании письма от Департамента социального развития в течение трех рабочих дней производит создание учетной записи (или добавление к существующей роли) в модуле "Участники СВО" и направляет учетные данные пользователя и инструкцию по работе на электронную почту, указанную в заявке на подключение;
4) служба управления персоналом железной дороги, в случае необходимости прекращения доступа пользователю, в течение трех рабочих дней со дня увольнения/перевода пользователя направляет в адрес Департамента социального развития официальное письмо с приложением [заявки](#p100354) на прекращение доступа к модулю "Участник СВО" с указанием сроков отключения согласно приложению N 6 к настоящему Порядку;
5) Департамент социального развития в течение пяти рабочих дней с момента получения письма на прекращение доступа пользователя направляет в адрес АО "СПА" электронное письмо, содержащее заявку на прекращение доступа к модулю "Участники СВО";
6) АО "СПА" на основании письма от Департамента социального развития в течение трех рабочих дней отключает пользователя, согласно заявке на прекращение доступа к модулю "Участники СВО".
45. Подключение ответственных работников социально-кадрового центра:
1) Социально-кадровый центр направляют письмо по ЕАСД в адрес Департамента социального развития с обязательным согласованием с Департаментом управления персоналом. К письму необходимо приложить [заявку](#p100343) на подключение, согласно приложению N 5 к настоящему Порядку, документ, подтверждающий, что подключаемые работники уполномочены на обработку персональных данных (обязательство о неразглашении персональных данных, должностная инструкция, приказ подразделения об уполномоченных на обработку персональных данных), и скан-копию листа согласования письма с региональным центром безопасности;
2) Департамент социального развития в течение пяти рабочих дней с момента получения письма рассматривает полученную заявку и, в случае согласования, направляет в адрес АО "СПА" электронное письмо, содержащее заявку на подключение к модулю "Участники СВО";
3) АО "СПА" на основании письма от Департамента социального развития в течение трех рабочих дней производит создание учетной записи (или добавление к существующей роли) в модуле "Участники СВО" и направляет учетные данные пользователя и инструкцию по работе на электронную почту, указанную в заявке на подключение;
4) Социально-кадровый центр, в случае необходимости прекращения доступа пользователю, в течение трех рабочих дней со дня увольнения/перевода пользователя, направляет в адрес Департамента социального развития с обязательным согласованием с Департаментом управления персоналом официальное письмо с приложением [заявки](#p100354) на прекращение доступа к модулю "Участник СВО" с указанием сроков отключения согласно приложению N 6 к настоящему Порядку;
5) Департамент социального развития в течение пяти рабочих дней с момента получения письма на прекращение доступа пользователя направляет в адрес АО "СПА" электронное письмо, содержащее заявку на прекращение доступа к модулю "Участники СВО";
6) АО "СПА" на основании письма от Департамента социального развития в течение трех рабочих дней отключает пользователя, согласно заявке на прекращение доступа к модулю "Участники СВО".
46. Подключение ответственных работников Департамента социального развития, Департамента управления персоналом, Центральной дирекции здравоохранения:
1) Департамент социального развития формирует [заявку](#p100343) на подключение работников Департамента социального развития, Департамента управления персоналом и Центральной дирекции здравоохранения согласно приложению N 5 к настоящему Порядку, прикладывает документы, подтверждающие, что подключаемые работники уполномочены на обработку персональных данных (обязательства о неразглашении персональных данных, должностные инструкции, приказы подразделения об уполномоченных на обработку персональных данных и др.), и скан-копию листа согласования писем с Департаментом безопасности и направляет в адрес АО "СПА" электронное письмо на подключение к модулю "Участники СВО";
2) АО "СПА" на основании письма от Департамента социального развития в течение трех рабочих дней производит создание учетной записи (или добавление к существующей роли) в модуле "Участники СВО" и направляет учетные данные пользователя и инструкцию по работе на электронную почту, указанную в заявке на подключение;
3) Департамент социального развития, в случае необходимости прекращения доступа пользователям, направляет в адрес АО "СПА" электронное письмо, содержащее заявку на прекращение доступа к модулю "Участники СВО";
4) АО "СПА" на основании письма от Департамента социального развития в течение трех рабочих дней отключает пользователя, согласно заявке на прекращение доступа к модулю "Участники СВО".
47. Подключение представителей БФ "Почет" и РОСПРОФЖЕЛ:
1) БФ "Почет" и РОСПРОФЖЕЛ направляет письмо по ЕАСД на подключение работников к модулю "Участники СВО" в адрес Департамента социального развития. К письму необходимо приложить [заявку](#p100343) на подключение, согласно приложению N 5 к настоящему Порядку, документ, подтверждающий, что подключаемые работники уполномочены на обработку персональных данных (обязательство о неразглашении персональных данных, должностная инструкция, приказ подразделения об уполномоченных на обработку персональных данных и др.), и скан-копию листа согласования письма с подразделением, ответственным за информационную безопасность;
2) Департамент социального развития в течение пяти рабочих дней с момента получения письма рассматривает полученную заявку и, в случае согласования, направляет в адрес АО "СПА" электронное письмо, содержащее заявку на подключение к модулю "Участники СВО";
3) АО "СПА" на основании письма от Департамента социального развития в течение трех рабочих дней производит создание учетной записи (или добавление к существующей роли) в модуле "Участники СВО" и направляет учетные данные пользователя и инструкцию по работе на электронную почту, указанную в заявке на подключение;
4) БФ "Почет", в случае необходимости прекращения доступа пользователю, в течение трех рабочих дней со дня увольнения/перевода пользователя направляют в адрес Департамента социального развития официальное письмо с приложением [заявки](#p100354) на прекращение доступа к модулю "Участники СВО" с указанием сроков отключения согласно приложению N 6 к настоящему Порядку;
5) Департамент социального развития в течение пяти рабочих дней с момента получения письма на прекращение доступа пользователя направляет в адрес АО "СПА" электронное письмо, содержащее заявку на прекращение доступа к модулю "Участники СВО";
6) АО "СПА" на основании письма от Департамента социального развития в течение трех рабочих дней отключает пользователя, согласно заявке на прекращение доступа к модулю "Участники СВО".
## X. Ролевая модель функционирования АИС ЕРНП модуля "Участники СВО"
| N п/п | Наименование роли | Функционал роли |
| --- | --- | --- |
| 1. | Ответственный работник подразделения | 1) просмотр личных карточек Участников СВО, предоставляемых им мер поддержки, информации о выплатах адресной благотворительной помощи;
2) создание обращений на предоставление мер поддержки;
3) прикрепление электронных копий подтверждающих документов в обращение;
4) внесение/изменение актуальных сведений (Ф.И.О., дата рождения, место работы, степень родства, номер телефона, электронную почту);
5) внесение данных о предоставленных мерах поддержки;
6) внесение актуальных комментариев в обращение о ходе его рассмотрения;
7) подтверждение статусов;
8) включение Участников СВО в Реестр;
9) формирование стандартных отчетов |
| 2. | Ответственный работник региональной дирекции | 1) просмотр данных личных карточек Участников СВО, предоставляемых им мер поддержки, информации о выплатах адресной благотворительной помощи;
2) создание обращений на предоставление мер поддержки;
3) прикрепление электронных копий подтверждающих документов в обращение;
4) внесение/изменение актуальных сведений (Ф.И.О., дата рождения, место работы, степень родства, номер телефона, электронную почту);
5) внесение данных о предоставленных мерах поддержки;
6) внесение актуальных комментариев в обращение о ходе его рассмотрения;
7) закрытие обращений по вопросам оказания мер поддержки;
8) подтверждение статусов;
9) включение Участников СВО в Реестр;
10) формирование стандартных отчетов |
| 3. | Ответственный работник службы управления персоналом железной дороги | 1) просмотр данных личных карточек Участников СВО, предоставляемых им мер поддержки, информации о выплатах адресной благотворительной помощи;
2) создание обращений на предоставление мер поддержки;
3) прикрепление электронных копий подтверждающих документов в обращение;
4) внесение/изменение актуальных сведений (Ф.И.О., дата рождения, место работы, степень родства, номер телефона, электронную почту);
5) внесение данных о предоставленных мерах поддержки;
6) внесение актуальных комментариев в обращение о ходе его рассмотрения;
7) закрытие обращений по вопросам оказания мер поддержки;
8) подтверждение статусов;
9) включение Участников в Реестр;
10) формирование стандартных отчетов |
| 4. | Ответственный работник филиала | 1) просмотр данных личных карточек Участников СВО, предоставляемых им мер поддержки, информации о выплатах адресной благотворительной помощи;
2) создание обращений на предоставление мер поддержки и изменение персональных данных;
3) прикрепление электронных копий подтверждающих документов в обращение;
4) внесение/изменение актуальных сведений (Ф.И.О., дата рождения, место работы, степень родства, номер телефона, электронную почту);
5) внесение данных о предоставленных мерах поддержки;
6) внесение актуальных комментариев в обращение о ходе его рассмотрения;
7) закрытие обращений по вопросам оказания мер поддержки;
8) подтверждение статусов физического лица;
9) включение Участников СВО в Реестр;
10) формирование стандартных отчетов |
| 5. | Ответственный работник социально-кадрового центра | 1) просмотр данных личных карточек Участников СВО, предоставляемых им мер поддержки, информации о выплатах адресной благотворительной помощи;
2) создание обращений на предоставление мер поддержки и изменение персональных данных;
3) прикрепление электронных копий подтверждающих документов в обращение |
| 6. | Оператор Горячей линии | 1) просмотр данных личных карточек Участников СВО, предоставляемых им мер поддержки, информации о выплатах адресной благотворительной помощи;
2) создание обращений на предоставление мер поддержки и изменение персональных данных;
3) внесение актуальных комментариев в обращение о ходе его рассмотрения |
| 7. | АО "СПА" | 1) просмотр данных личных карточек Участников СВО, предоставляемых им мер поддержки, информации о выплатах адресной благотворительной помощи;
2) создание обращений на предоставление мер поддержки;
3) прикрепление электронных копий подтверждающих документов в обращение;
4) внесение/изменение актуальных сведений (Ф.И.О., дата рождения, место работы, степень родства, номер телефона, электронную почту);
5) внесение данных о предоставленных мерах поддержки;
6) внесение актуальных комментариев в обращение о ходе его рассмотрения;
7) закрытие обращений по вопросам оказания мер поддержки;
8) формирование стандартных отчетов;
9) подключение/отключение пользователей;
10) закрытие карточки Участника СВО |
| 8. | БФ "Почет" | 1) просмотр данных личных карточек Участников СВО, предоставляемых им мер поддержки, информации о выплатах адресной благотворительной помощи;
2) прикрепление электронных копий документов в обращение;
3) внесение данных о предоставленных мерах поддержки;
4) внесение актуальных комментариев в обращение о ходе его рассмотрения;
5) закрытие обращений по вопросам оказания мер поддержки;
6) формирования стандартных отчетов |
| 9. | Департамент социального развития | 1) просмотр данных личных карточек Участников СВО, предоставляемых им мер поддержки, информации о выплатах адресной благотворительной помощи;
2) создание обращений на предоставление мер поддержки;
3) прикрепление электронных копий документов в обращение;
4) внесение/изменение актуальных сведений (Ф.И.О.,
дата рождения, место работы, степень родства, номер телефона, электронную почту);
5) внесение данных о предоставленных мерах поддержки;
6) внесение актуальных комментариев в обращение о ходе его рассмотрения;
7) закрытие обращений по вопросам оказания мер поддержки;
8) подтверждение статусов;
9) включение Участников СВО в Реестр;
10) формирование стандартных отчетов |
| 10. | Центральная дирекция здравоохранения | 1) просмотр данных личных карточек Участников СВО, предоставляемых им мер поддержки, информации о выплатах адресной благотворительной помощи;
2) внесение данных о предоставленных мерах поддержки;
3) внесение актуальных комментариев в обращение о ходе его рассмотрения;
4) закрытие обращений по вопросам оказания мер поддержки;
5) формирование стандартных отчетов |
| 11. | Департамент управления персоналом | 1) просмотр данных личных карточек Участников СВО, предоставляемых им мер поддержки, информации о выплатах адресной благотворительной помощи;
2) подтверждение статусов;
3) формирование стандартных отчетов |
| 12. | РОСПРОФЖЕЛ | 1) формирование стандартных отчетов |
## XI. Обработка персональных данных
48. Предоставление мер поддержки осуществляется Участникам СВО и членам их семей, подписавшим и предоставившим ответственным работникам, согласия на обработку и передачу персональных данных, в соответствии с [приложениями N 7](#p100365) - [9](#p100383) к настоящему Порядку.
49. Все участники взаимодействия, определенные [разделом III](#p100061) настоящего Порядка несут персональную ответственность за соблюдение конфиденциальности информации в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Приложение N 1
к Порядку оказания мер
социальной поддержки работникам
ОАО "РЖД" - участникам специальной
военной операции и членам их семей
АНКЕТА
О ЧЛЕНАХ СЕМЬИ, ИМЕЮЩИХ ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ МЕР ПОДДЕРЖКИ
Работник - Участник СВО
___________________________________________________________________________
Ф.И.О.
"__" ________ ____ года рождения, СНИЛС: __________________________________
должность _________________________________________________________________
подразделение ОАО "РЖД"
___________________________________________________________________________
Члены семьи:
________________________________ (степень родства) ________________________
__________________________________________________________________________,
Дата рождения _____________ г. СНИЛС ___. _____________, Пол _____________,
Моб. телефон +7(____)_____________, Телефон (______) _____________________,
Документ, удостоверяющий личность: _______, серия ________ N _______, выдан
___________________________________________________________________________
проживающий(ая) по адресу
___________________________________________________________________________
и (степень родства) _______________________________________________________
Документ, удостоверяющий личность: _______, серия ________ N _______, выдан
___________________________________________________________________________
проживающий(ая) по адресу
___________________________________________________________________________
действующий на основании
___________________________________________________________________________
(реквизиты доверенности или документа, подтверждающего
полномочия представителя)
ребенок
___________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество ребенка, находящегося на иждивении)
Дата рождения ребенка ______ г. Документ, удостоверяющий личность: _______,
серия ________ N __________, выдан ________________________________________
проживающий(ая) по адресу
___________________________________________________________________________
Документ, подтверждающий опекунство/попечительство
(заполняется при наличии)
___________________________________________________________________________
проживающий(ая) по адресу
___________________________________________________________________________
ребенок
___________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество ребенка, находящегося на иждивении)
Дата рождения ребенка ______ г. Документ, удостоверяющий личность: _______,
серия ________ N __________, выдан ________________________________________
проживающий(ая) по адресу
___________________________________________________________________________
Документ, подтверждающий опекунство/попечительство
(заполняется при наличии)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
проживающий(ая) по адресу
___________________________________________________________________________
ребенок
___________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество ребенка, находящегося на иждивении)
Дата рождения ребенка ______ г. Документ, удостоверяющий личность: _______,
серия ________ N __________, выдан ________________________________________
проживающий(ая) по адресу
___________________________________________________________________________
Документ, подтверждающий опекунство/попечительство
(заполняется при наличии)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
проживающий(ая) по адресу
___________________________________________________________________________
Работник - Участник СВО _________________ Ф.И.О.
Подпись
Приложение N 2
к Порядку оказания мер
социальной поддержки работникам
ОАО "РЖД" - участникам специальной
военной операции и членам их семей
**ПОРЯДОК**
**ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПУТЕВОК В ДОЛ ДЛЯ ДЕТЕЙ УЧАСТНИКОВ СВО,**
**ПОГИБШИХ ПРИ ИСПОЛНЕНИИ ВОИНСКОЙ ОБЯЗАННОСТИ В СВО**
1. Предоставление путевок в ДОЛ детям Участников СВО, погибших при исполнении воинской обязанности в СВО, осуществляется БФ "Почет" в рамках благотворительной помощи.
2. Путевки в ДОЛ предоставляются детям Участников СВО, погибших при исполнении воинской обязанности в СВО, в возрасте до 16 лет (включительно), проходящих обучение в школьных образовательных учреждениях, в рамках финансового плана ОАО "РЖД" на адресную благотворительную помощь.
3. Реализация права на получение путевки в ДОЛ осуществляется на основании обращения в Центр поддержки на Горячую линию и не чаще 1 раза в два года и только на одну смену при наличии лимита денежных средств.
4. Для получения путевки в ДОЛ Представителю ребенка необходимо создать обращение до 15 августа на следующий год или в период с 1 марта по 30 апреля на текущий год.
5. Размер частичной оплаты стоимости путевок определяется в соответствии с [распоряжением](https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-552r-2017) ОАО "РЖД" от 27 марта 2017 г. N 552р "Об организации отдыха и оздоровления детей работников ОАО "РЖД".
6. Путевки в ДОЛ предоставляются в приоритетном порядке детям Участников СВО, погибших при исполнении воинской обязанности в СВО, не более 12 месяцев назад на дату подачи обращения о предоставлении путевки в ДОЛ.
7. Детям Участников СВО, погибших при исполнении воинской обязанности в СВО, более 12 месяцев назад на дату подачи обращения, путевки предоставляются в порядке очередности поступления обращений.
8. Уведомление Представителя ребенка о выделении путевки, о размере частичной оплаты стоимости путевки и сроках оплаты осуществляется через личный кабинет, Горячую линию или ответственного работника.
9. Оплата Представителем частичной стоимости выделенной путевки в ДОЛ осуществляется не позднее 30 календарных дней до предполагаемой даты заезда.
10. При отказе Представителя ребенка от получения ранее оплаченной услуги (частичной стоимости путевки):
в срок более 15 календарных дней до даты заезда в ДОЛ, Представителю ребенка возвращается сумма оплаченной части стоимости путевки в полном объеме;
в срок менее 15 дней календарных дней (включительно) до даты заезда в ДОЛ с Представителя ребенка удерживается размер частичной оплаты стоимости путевки, но не более 15% от стоимости путевки.
Приложение N 3
к Порядку оказания мер
социальной поддержки работникам
ОАО "РЖД" - участникам специальной
военной операции и членам их семей
В благотворительный фонд "Почет"
ХОДАТАЙСТВО О ВЫПЛАТЕ АДРЕСНОЙ БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОЙ ПОМОЩИ
В СВЯЗИ С РАНЕНИЕМ УЧАСТНИКА СВО
___________________________________________________________________________
наименование структурного подразделения ОАО "РЖД"
в лице ____________________________________________________________________
Ф.И.О. и должность уполномоченного должностного лица подразделения
в связи с ранением работника - Участника СВО
___________________________________________________________________________
Ф.И.О.
"__" __________ ____ года рождения, СНИЛС: ________________________________
должность _________________________________________________________________
подразделение ОАО "РЖД"
___________________________________________________________________________
ходатайствует об оказании адресной благотворительной помощи.
Все скан-копии документов, приложенные к заявке в ЕРНП N _________________,
в модуле ЕРНП "Участники СВО" проверены, подлинность подтверждена.
Приложение:
1. Документы, удостоверяющие личность Участника СВО.
2. Доверенность представителя от (укажите дату и номер) (если от имени
заявителя выступает представитель).
3. Документы, подтверждающие причинение вреда здоровью.
4. Банковские реквизиты для перечисления.
Должность уполномоченного лица _________________ Ф.И.О.
Подпись
Приложение N 4
к Порядку оказания мер
социальной поддержки работникам
ОАО "РЖД" - участникам специальной
военной операции и членам их семей
В благотворительный фонд "Почет"
ХОДАТАЙСТВО О ВЫПЛАТЕ АДРЕСНОЙ БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОЙ ПОМОЩИ
В СВЯЗИ ГИБЕЛЬЮ УЧАСТНИКА СВО
___________________________________________________________________________
наименование структурного подразделения ОАО "РЖД"
в лице ____________________________________________________________________
Ф.И.О. и должность уполномоченного должностного лица подразделения
в связи с гибелью работника - Участника СВО
___________________________________________________________________________
Ф.И.О.
"__" __________ ____ года рождения, СНИЛС: ________________________________
должность _________________________________________________________________
подразделение ОАО "РЖД"
___________________________________________________________________________
ходатайствует об оказании адресной благотворительной помощи в пользу
следующих получателей:
1. ________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
ФИО
"__" __________ ____ года рождения, СНИЛС: ________________________________
степень родства: __________________________________________________________
документ, удостоверяющий личность: ________________________________________
наименование документа
серия ___________ N ____________ дата выдачи: ____________________________,
кем выдан _________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
2. ________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
ФИО
"__" __________ ____ года рождения, СНИЛС: ________________________________
степень родства: __________________________________________________________
документ, удостоверяющий личность: ________________________________________
наименование документа
серия ___________ N ____________ дата выдачи: ____________________________,
кем выдан _________________________________________________________________
(при необходимости количество получателей может быть изменено)
Все скан-копии документов, приложенные к заявке в ЕРНП N __________________,
проверены, подлинность подтверждена.
Приложение:
1. Свидетельство о смерти работника.
2. Документы, подтверждающие статус заявителя как члена семьи умершего
(или: лица, находившегося на иждивении умершего).
3. Доверенность представителя от (укажите дату и номер) (если от имени
заявителя выступает представитель).
4. Банковские реквизиты для перечисления.
Должность уполномоченного лица _________________ Ф.И.О
Подпись
к Порядку оказания мер
социальной поддержки работникам
ОАО "РЖД" - участникам специальной
военной операции и членам их семей
Заявка
(Наименование подразделения/организации)
________________________________________________________
на подключение к модулю "Участники СВО"
к Порядку оказания мер
социальной поддержки работникам
ОАО "РЖД" - участникам специальной
военной операции и членам их семей
Заявка
(Наименование подразделения/организации)
________________________________________________________
на прекращение доступа к модулю "Участники СВО"
Приложение N 7
к Порядку оказания мер
социальной поддержки работникам
ОАО "РЖД" - участникам специальной
военной операции и членам их семей
Согласие на обработку персональных данных
Я, ________________________________________________________________________
Дата рождения ______________ г. СНИЛС ____________________ Пол ____________
Телефон: +7 ______ ________________ ______ ________________
Документ, удостоверяющий личность: __________ серия ________ N ____________
выдан
___________________________________________________________________________
проживающий(ая) по адресу _________________________________________________
___________________________________________________________________________
или мой представитель:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Документ, удостоверяющий личность: __________ серия ________ N ____________
выдан
___________________________________________________________________________
проживающий(ая) по адресу _________________________________________________
___________________________________________________________________________
действующий на основании __________________________________________________
(реквизиты доверенности или документа,
подтверждающего полномочия представителя)
даю своей волей и в своем интересе согласие Открытому акционерному
обществу "Российские Железные Дороги" (ИНН: 7708503727, г. Москва, ул.
Новая Басманная, д. 2/1, стр. 1) (далее - ОАО "РЖД") на обработку следующих
моих персональных данных: фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол,
документы, удостоверяющие личность, страховой номер индивидуального
лицевого счета, адреса фактического места проживания и регистрации по месту
жительства, почтовые и электронные адреса, номера телефонов, данные о
состоянии здоровья, заболеваниях, результаты медицинских обследований,
случаи обращения за медицинской помощью, банковские реквизиты и
персональных данных моего несовершеннолетнего ребенка:
__________________________________________________________________________:
(Ф.И.О. несовершеннолетнего ребенка, заполняется при необходимости)
фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, документы, удостоверяющие
личность, страховой номер индивидуального лицевого счета, адреса
фактического места проживания и регистрации по месту жительства, - с целью
постановки работника ОАО "РЖД" - Участника СВО на персонифицированный учет,
в том числе оказания благотворительной помощи.
С указанной целью я даю согласие на осуществление следующих действий с
моими персональными данными и моего несовершеннолетнего ребенка: сбор,
запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление,
изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование,
удаление, уничтожение, а также передача в Акционерное общество
"Специализированный пенсионный администратор" (ИНН: 7707650140, г. Москва,
ул. Малая Дмитровка, д. 10) (далее - АО "СПА") и Благотворительный фонд
"Почет" (ИНН: 7708123958, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 2) (далее - БФ
"Почет").
Обработка моих персональных данных и моего несовершеннолетнего ребенка
может осуществляться как автоматизированным, так и неавтоматизированным
способом.
Я ознакомлен с тем, что:
согласие на обработку персональных данных действует с даты его
подписания в течение 5 (пять) лет;
согласие на обработку персональных данных может быть отозвано путем
подачи письменного заявления.
"__" ____________________ г. __________ /_________________/
Дополнительно, так же своей волей и в своем интересе даю согласие:
- на получение благотворительных пожертвований в соответствии с Благотворительными программами БФ "Почет";
- на предоставление индивидуальных предложений и информационных материалов, в том числе о новых продуктах и услугах (далее - индивидуальное предложение) путем сбора и обработки персональных данных, полученных от меня;
- на получение информационных сообщений посредством телефонной связи, в том числе СМС-сообщений на указанный номер мобильного телефона, а также электронной связи на предоставленный мной адрес электронной почты или каналы связи, предоставленные членами семьи или иными представителями;
- предоставление информации на веб-странице zabota.rzd.ru, расположенной в сети Интернет, а также на оказание услуг ее дистанционными сервисами, в том числе с использованием средств электронной почты и SMS-оповещения.
В случае изменения паспортных данных, адреса регистрации по месту жительства, банковских реквизитов, иных моих персональных данных, а также адреса электронной почты или номера мобильного телефона обязуюсь сообщить об этом ответственному лицу по месту работы или в БФ "Почет" в возможно короткие сроки в письменном виде с приложением копий подтверждающих документов, а также копии паспорта по месту работы или по адресу: 107174, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 2/1, стр. 1.
Настоящим документом даю свое согласие на то, что предоставляемые мне документы/заявления/справки могут быть подписаны с использованием факсимильного воспроизведения печати и подписи ОАО "РЖД", БФ "Почет" и АО "СПА" в соответствии со ст. 160 ГК РФ.
Проинформирован и согласен с тем, что, подавая данное согласие, заключаю с ОАО "РЖД", БФ "Почет" и АО "СПА" соглашение об использовании простой электронной подписи. Подписание согласия осуществляется путем проставления в специальном поле заявки электронной подписи, в качестве которой используется - код (уникальная последовательность символов - ключ, состоящий из набора цифр), направленный в СМС-сообщении. В случае соответствия введенного кода, подписанное в таком порядке согласие признается равным по юридической силе документу, оформленному на бумаге и подписанному собственноручной подписью. При обмене кодом сторонам надлежит сохранять конфиденциальность кода. ОАО "РЖД", БФ "Почет" и АО "СПА" вправе осуществлять фиксирование и хранение поступающей информации, а также использовать указанные материалы в качестве доказательств в спорных ситуациях.
Проставление отметки в специальном поле формы согласия и ввод кода, отправленного по СМС, означает полное и безусловное согласие с положениями, изложенными в данных правилах, а также акцепт Соглашения. В случае несогласия с данными правилами/соглашением или их отдельной частью, отметка в специальном поле не проставляется.
Уведомлен(а) об условиях, в которых ОАО "РЖД", БФ "Почет" и АО "СПА" не несет ответственности:
- за ущерб и факт разглашения информации по моему договору, возникшие вследствие допуска третьих лиц к использованию мобильного телефона/sim-карты с указанным выше номером;
- за ущерб, возникший вследствие утраты мобильного телефона/sim-карты с указанным номером мобильного телефона, указанного выше.
"__" ____________________ г. __________ /_________________/
Место работы: _____________________________________________________________
Подразделение ОАО "РЖД"
БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ
Наименование банка ________________________________________________________
N отделения/N филиала ________ ИНН __________________, БИК ________________
Расчетный счет банка ______________________________________________________
Лицевой счет ______________________________________________________________
Приложение N 8
к Порядку оказания мер
социальной поддержки работникам
ОАО "РЖД" - участникам специальной
военной операции и членам их семей
Согласие на обработку персональных данных
Я, ________________________________________________________________________
Дата рождения ______________ г. СНИЛС ____________________ Пол ____________
Телефон: +7 ______ ________________ ______ ________________
Документ, удостоверяющий личность: __________ серия ________ N ____________
выдан
___________________________________________________________________________
проживающий(ая) по адресу _________________________________________________
___________________________________________________________________________
или мой представитель:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Документ, удостоверяющий личность: __________ серия ________ N ____________
выдан
___________________________________________________________________________
проживающий(ая) по адресу _________________________________________________
___________________________________________________________________________
действующий на основании __________________________________________________
(реквизиты доверенности или документа,
подтверждающего полномочия представителя)
даю своей волей и в своем интересе согласие Акционерному обществу
"Специализированный пенсионный администратор" (ИНН: 7707650140, г. Москва,
ул. Малая Дмитровка, д. 10) (далее - АО "СПА") на обработку следующих моих
персональных данных: фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, документы,
удостоверяющие личность, страховой номер индивидуального лицевого счета,
адреса фактического места проживания и регистрации по месту жительства,
почтовые и электронные адреса, номера телефонов, данные о состоянии
здоровья, заболеваниях, результаты медицинских обследований, случаи
обращения за медицинской помощью, банковские реквизиты и персональных
данных моего несовершеннолетнего ребенка:
__________________________________________________________________________:
(Ф.И.О. несовершеннолетнего ребенка, заполняется при необходимости)
фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, документы, удостоверяющие
личность, страховой номер индивидуального лицевого счета, адреса
фактического места проживания и регистрации по месту жительства, - с целью
постановки работника ОАО "РЖД" - Участника СВО на персонифицированный учет,
в том числе оказания благотворительной помощи.
С указанной целью я даю согласие на осуществление следующих действий с
моими персональными данными и моего несовершеннолетнего ребенка: сбор,
запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление,
изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование,
удаление, уничтожение.
Обработка моих персональных данных и моего несовершеннолетнего ребенка
может осуществляться как автоматизированным, так и неавтоматизированным
способом.
Я ознакомлен с тем, что:
согласие на обработку персональных данных действует с даты его
подписания в течение 5 (пять) лет;
согласие на обработку персональных данных может быть отозвано путем
подачи письменного заявления.
"__" ____________________ г. __________ /_________________/
Приложение N 9
к Порядку оказания мер
социальной поддержки работникам
ОАО "РЖД" - участникам специальной
военной операции и членам их семей
Согласие на обработку персональных данных
Я, ________________________________________________________________________
Дата рождения ______________ г. СНИЛС ____________________ Пол ____________
Телефон: +7 ______ ________________ ______ ________________
Документ, удостоверяющий личность: __________ серия ________ N ____________
выдан
___________________________________________________________________________
проживающий(ая) по адресу _________________________________________________
___________________________________________________________________________
или мой представитель:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Документ, удостоверяющий личность: __________ серия ________ N ____________
выдан
___________________________________________________________________________
проживающий(ая) по адресу _________________________________________________
___________________________________________________________________________
действующий на основании __________________________________________________
(реквизиты доверенности или документа,
подтверждающего полномочия представителя)
даю своей волей и в своем интересе согласие Благотворительному фонду
"Почет" (ИНН: 7708123958, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 2) (далее - БФ
"Почет") на обработку следующих моих персональных данных: фамилия, имя,
отчество, дата рождения, пол, документы, удостоверяющие личность, страховой
номер индивидуального лицевого счета, адреса фактического места проживания
и регистрации по месту жительства, почтовые и электронные адреса, номера
телефонов, данные о состоянии здоровья, заболеваниях, результаты
медицинских обследований, случаи обращения за медицинской помощью,
банковские реквизиты и персональных данных моего несовершеннолетнего
ребенка:
__________________________________________________________________________:
(Ф.И.О. несовершеннолетнего ребенка, заполняется при необходимости)
фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, документы, удостоверяющие
личность, страховой номер индивидуального лицевого счета, адреса
фактического места проживания и регистрации по месту жительства, - с целью
постановки работника ОАО "РЖД" - Участника СВО на персонифицированный учет,
в том числе оказания благотворительной помощи.
С указанной целью я даю согласие на осуществление следующих действий с
моими персональными данными и моего несовершеннолетнего ребенка: сбор,
запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление,
изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование,
удаление, уничтожение.
Обработка моих персональных данных и моего несовершеннолетнего ребенка
может осуществляться как автоматизированным, так и неавтоматизированным
способом.
Я ознакомлен с тем, что:
согласие на обработку персональных данных действует с даты его
подписания в течение 5 (пять) лет;
согласие на обработку персональных данных может быть отозвано путем
подачи письменного заявления.
"__" ____________________ г. __________ /_________________/
---