---
title: "Распоряжение Совета Евразийской экономической комиссии от 05.12.2025 N 43"
number: "43"
issuer: "Совет Евразийской экономической комиссии"
issued_on: 2025-12-05
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-43-2025-sovet-evraziyskoy/statya-5"
---
# Статья 5
### Статья 5
**Права потребителей и их защита**
1. Защита прав потребителей осуществляется государствами-членами с учетом особенностей взаимной электронной торговли товарами на уровне не ниже, чем это предусмотрено для других форм торговли, в соответствии с Договором и законодательством государства-члена, на территории которого находится потребитель.
2. Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества до передачи товара или в течение 14 календарных дней с даты его передачи потребителю вернуть товар с учетом условий возврата товаров, устанавливаемых в соответствии с [подпунктом "е" пункта 1 статьи 4](https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-43-2025-sovet-evraziyskoy/statya-4#p100070) настоящего Соглашения. Государства-члены могут установить более длительные сроки, в течение которых потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества.
3. При отказе потребителя от товара надлежащего качества профессиональный участник электронной торговли возвращает ему денежные средства, уплаченные потребителем по договору, в сроки, установленные в соответствии с [подпунктом "ж" пункта 1 статьи 4](https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-43-2025-sovet-evraziyskoy/statya-4#p100071) настоящего Соглашения.
4. Оператор электронной торговой площадки содействует взаимодействию продавцов и потребителей в целях досудебного урегулирования споров между ними.
5. Профессиональный участник электронной торговли самостоятельно определяет возможность применения в соответствии с требованиями законодательства государства-члена, на территории которого находится потребитель, способов оплаты товара, в том числе с использованием национальных платежных систем (инструментов) государств-членов.