---
title: "Распоряжение ОАО \"РЖД\" от 31.12.2015 N 3210р"
number: "3210р"
issuer: "ОАО \"Российские железные дороги\""
issued_on: 2015-12-31
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-3210r-2015"
---

## Распоряжение ОАО "РЖД" от 31.12.2015 N 3210р

# Распоряжение ОАО "РЖД" от 31.12.2015 N 3210р

"Об утверждении стандартов качества услуг, предоставляемых пассажирам в поездах дальнего следования"


<a id="p100001"></a>**ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОССИЙСКИЕ ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ"**

<a id="p100002"></a>**РАСПОРЯЖЕНИЕ**
от 31 декабря 2015 г. N 3210р

<a id="p100003"></a>**ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТОВ КАЧЕСТВА УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ**
**ПАССАЖИРАМ В ПОЕЗДАХ ДАЛЬНЕГО СЛЕДОВАНИЯ**

<a id="p100004"></a>В целях повышения качества услуг, предоставляемых пассажирам в поездах дальнего следования, и приведения требований и критериев оценки качества данных услуг к структуре образцового стандарта:
1. <a id="p100005"></a>Утвердить и ввести в действие с 1 февраля 2016 г. стандарты:
<a id="p100006"></a>СТК ЦЛ 1.01.018 "Стандарт качества услуг, предоставляемых пассажирам в вагонах класса "Люкс" поездов дальнего следования";
<a id="p100007"></a>СТК ЦЛ 1.01.019 "Стандарт качества услуг, предоставляемых пассажирам в вагонах бизнес-класса поездов дальнего следования";
<a id="p100008"></a>СТК ЦЛ 1.01.020 "Стандарт качества услуг, предоставляемых пассажирам в вагонах эконом-класса поездов дальнего следования";
<a id="p100009"></a>СТК ЦЛ 1.01.021 "Стандарт качества услуг, предоставляемых пассажирам в поездах дальнего следования при базовом уровне обслуживания".
2. <a id="p100010"></a>Начальнику Департамента управления бизнес-блоком "Пассажирские перевозки" Шнейдеру М.А. обеспечить изучение и соблюдение требований стандартов в структурных подразделениях.
3. <a id="p100011"></a>Контроль за исполнением настоящего распоряжения возложить на начальника Департамента управления бизнес-блоком "Пассажирские перевозки" Шнейдера М.А.

<div align="right">

<a id="p100012"></a>Вице-президент ОАО "РЖД"<br>
**М.П.АКУЛОВ**

</div>




<a id="p100013"></a>

---