Распоряжение ОАО «РЖД» от 30.12.2014 № 3201р

«Об утверждении стандартов менеджмента качества услуг, предоставляемых пассажирам в скором пригородном сообщении»

ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «РОССИЙСКИЕ ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ»

РАСПОРЯЖЕНИЕ от 30 декабря 2014 г. № 3201р

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТОВ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ПАССАЖИРАМ В СКОРОМ ПРИГОРОДНОМ СООБЩЕНИИ

В целях повышения качества услуг, предоставляемых пассажирам в скором пригородном сообщении, и приведения требований и критериев оценки качества данных услуг к структуре образцового стандарта:

1. Утвердить и ввести в действие с 1 июля 2015 г. стандарты:

СТК ЦЛ 1.01.001 «Стандарт менеджмента качества услуг, предоставляемых пассажирам бизнес-класса в скорых пригородных поездах»;

СТК ЦЛ 1.01.002 «Стандарт менеджмента качества услуг, предоставляемых пассажирам эконом-класса в скорых пригородных поездах».

2. Начальникам Департамента управления бизнес-блоком «Пассажирские перевозки» Верховых Г.В., Центральной дирекции моторвагонного подвижного состава Сизову С.В. обеспечить изучение и соблюдение требований стандартов в структурных подразделениях.

3. Начальнику Центра по корпоративному управлению пригородным комплексом Белянкину А.Ю. обеспечить проведение дочерними и зависимыми обществами ОАО «РЖД» корпоративных мероприятий по утверждению стандартов.

4. Признать утратившим силу с 1 июля 2015 г. распоряжение ОАО «РЖД» от 26 июля 2013 г. № 1638р «Об утверждении стандартов менеджмента качества услуг, предоставляемых пассажирам в скором пригородном сообщении».

5. Контроль за исполнением настоящего распоряжения возложить на начальника Департамента управления бизнес-блоком «Пассажирские перевозки» Верховых Г.В.

---