---
title: "Распоряжение ОАО \"РЖД\" от 24.11.2022 N 3066/р"
number: "3066/р"
issuer: "ОАО \"Российские железные дороги\""
issued_on: 2022-11-24
redaction: 2023-01-24
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-3066r"
---

## Распоряжение ОАО "РЖД" от 24.11.2022 N 3066/р

# Распоряжение ОАО "РЖД" от 24.11.2022 N 3066/р

(ред. от 24.01.2023)

"Об утверждении Порядка оперативной обработки обращений грузоотправителей скоропортящихся грузов, операторов изотермических вагонов (контейнеров), находящихся в перевозочном процессе"

> [!IMPORTANT]
> Начало действия редакции - 24.01.2023.


<div align="center">

<a id="p100001"></a>**ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОССИЙСКИЕ ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ"**

</div>



## <a id="p100002"></a>РАСПОРЯЖЕНИЕ

<div align="center">

**от 24 ноября 2022 г. N 3066/р**

<a id="p100003"></a>**ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ОПЕРАТИВНОЙ ОБРАБОТКИ ОБРАЩЕНИЙ**<br>
**ГРУЗООТПРАВИТЕЛЕЙ СКОРОПОРТЯЩИХСЯ ГРУЗОВ, ОПЕРАТОРОВ**<br>
**ИЗОТЕРМИЧЕСКИХ ВАГОНОВ (КОНТЕЙНЕРОВ), НАХОДЯЩИХСЯ**<br>
**В ПЕРЕВОЗОЧНОМ ПРОЦЕССЕ**

<a id="p100004"></a>В целях обеспечения сохранности перевозок скоропортящихся грузов железнодорожным транспортом:

</div>

1. <a id="p100005"></a>Утвердить прилагаемый [Порядок](#p100010) оперативной обработки обращений грузоотправителей скоропортящихся грузов, операторов изотермических вагонов (контейнеров), находящихся в перевозочном процессе.
2. <a id="p100006"></a>Всем начальникам дирекций управления движением, начальникам территориальных центров фирменного транспортного обслуживания довести настоящее распоряжение до сведения причастных работников.
3. <a id="p100007"></a>Контроль за исполнением настоящего распоряжения возложить по кругу ведения на начальника Оперативного управления Центра фирменного транспортного обслуживания Саутенкова С.В., первого заместителя начальника Центральной дирекции управления движением Шинкарева А.Г.

<div align="center">

<a id="p100008"></a>Заместитель генерального

</div>

директора ОАО "РЖД" -
начальник Центра фирменного
транспортного обслуживания
А.Н.ШИЛО





<div align="right">

<a id="p100009"></a>Утвержден<br>
распоряжением ОАО "РЖД"<br>
от 22 ноября 2022 г. N 3066/р

</div>



## <a id="p100010"></a>ПОРЯДОК ОПЕРАТИВНОЙ ОБРАБОТКИ ОБРАЩЕНИЙ ГРУЗООТПРАВИТЕЛЕЙ СКОРОПОРТЯЩИХСЯ ГРУЗОВ, ОПЕРАТОРОВ ИЗОТЕРМИЧЕСКИХ ВАГОНОВ (КОНТЕЙНЕРОВ), НАХОДЯЩИХСЯ В ПЕРЕВОЗОЧНОМ ПРОЦЕССЕ



### 1. <a id="p100011"></a>Общие положения


<div align="center">

<a id="p100012"></a>1.1. Настоящий Порядок разработан в целях обеспечения оперативного реагирования на обращения грузоотправителей скоропортящихся грузов, операторов изотермических вагонов (контейнеров), находящихся в перевозочном процессе (далее - Порядок).<br>
<a id="p100013"></a>**1.2. В настоящем Порядке определены действия работников Центра фирменного транспортного обслуживания - филиала ОАО "РЖД" и Центральной дирекции управления движением - филиала ОАО "РЖД" и их структурных подразделений при получении обращений грузоотправителей скоропортящихся грузов, операторов изотермических вагонов (контейнеров), находящихся в перевозочном процессе.**

</div>


#### <a id="p100014"></a>1.3 Настоящий Порядок разработан на основе следующих нормативных правовых актов и документов:

<div align="center">

<a id="p100015"></a>**Федерального закона "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации" от 10 января 2003 г. N 18-ФЗ;**<br>
<a id="p100016"></a>**ГОСТ 34056-2017 Межгосударственный стандарт. Транспорт железнодорожный. Состав подвижной. Темины и определения от 21 марта 2017 г. N 231-ст;**<br>
<a id="p100017"></a>ГОСТ Р 50697-94 (ИСО 1496-2-88) Государственный стандарт Российской Федерации. Контейнеры грузовые серии 1. Технические требования и методы испытаний. Часть 2. Контейнеры изотермические от 1 августа 1994 г. N 204.

</div>


#### <a id="p100018"></a>1.4 Внесение изменений в настоящий Порядок осуществляется с учетом следующих особенностей:

<a id="p100019"></a>1.4.1. Внесение изменений в текст настоящего Порядка осуществляется путем утверждения перечня изменений в виде отдельного документа, являющегося неотъемлемой частью настоящего Порядка;
<a id="p100020"></a>1.4.2. Внесение изменений в приложения к настоящему Порядку, осуществляются путем утверждения приложений в новой редакции.

#### <a id="p100021"></a>1.5 В настоящем Порядке используются следующие термины и определения:



| <a id="p100022"></a>Грузоотправитель | <a id="p100023"></a>Физическое и юридическое лицо, которое по договору перевозки выступает от своего имени или от имени владельца груза и указано в перевозочном документе |
| --- | --- |
| <a id="p100024"></a>ГЦУ | <a id="p100025"></a>Главный центр управления ОАО "РЖД" |
| <a id="p100026"></a>Д | <a id="p100027"></a>Региональная дирекция управления движением - структурное подразделение Центральной дирекции управления движением - филиала ОАО "РЖД" |
| <a id="p100028"></a>Заявитель | <a id="p100029"></a>Грузоотправитель скоропортящегося груза, оператор изотермического вагона (контейнера), находящегося в перевозочном процессе |
| <a id="p100030"></a>Изотермический вагон | <a id="p100031"></a>Крытый вагон с термоизоляцией, предназначенный для перевозки грузов, требующих поддержания в определенном диапазоне температуры груза в течение ограниченного интервала времени его доставки |
| <a id="p100032"></a>Изотермический контейнер | <a id="p100033"></a>Контейнер с теплоизолированными стенками, дверями, полом и крышей, которые обеспечивают ограничение теплообмена между внутренним пространством контейнера и внешней средой |
| <a id="p100034"></a>Клиент | <a id="p100035"></a>Грузоотправитель, грузополучатель, другие юридические лица и индивидуальные предприниматели |
| <a id="p100036"></a>Оператор изотермического вагона (контейнера) | <a id="p100037"></a>Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющие изотермический железнодорожный подвижной состав, изотермические контейнеры на праве собственности или ином праве и оказывающие юридическим и физическим лицам услуги по предоставлению изотермического железнодорожного подвижного состава, изотермических контейнеров для перевозок железнодорожным транспортом |
| <a id="p100038"></a>Региональный ДЦУП | <a id="p100039"></a>Диспетчерский центр управления движением региональной дирекции управления движением - структурного подразделения Центральной дирекции управления движением - филиала ОАО "РЖД" |
| <a id="p100040"></a>ТЦФТО | <a id="p100041"></a>Территориальный центр фирменного транспортного обслуживания - структурное подразделение Центра фирменного транспортного обслуживания - филиала ОАО "РЖД" |
| <a id="p100042"></a>ЦД | <a id="p100043"></a>Центральная дирекция управления движением - филиал ОАО "РЖД" |
| <a id="p100044"></a>ЦФТО | <a id="p100045"></a>Центр фирменного транспортного обслуживания - филиал ОАО "РЖД" |



### 2. <a id="p100046"></a>Порядок действий заявителя при возникновении обстоятельств, требующих оперативного реагирования со стороны ОАО "РЖД"


<a id="p100094"></a>*При возникновении обстоятельств, требующих оперативного реагирования со стороны ОАО "РЖД", заявитель обеспечивает направление заявки на реагирование по [форме](#p100061), установленной в приложении N 1 настоящего Порядка, на электронный адрес Диспетчера ГЦУ ЦФТО CCHU_TSFTO@center.rzd.ru.*

> *(в ред. [распоряжения](https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-126r-2023#p100004) ОАО "РЖД" от 24.01.2023 N 126/р)*



### 3. <a id="p100048"></a>Порядок действий Диспетчера ГЦУ ЦФТО при рассмотрении заявки на реагирование


<a id="p100049"></a>3.1. После получения заявки на реагирование Диспетчер ГЦУ ЦФТО осуществляет ее проверку в части установления причин задержек вагонов в пути следования и отнесения их к группе задержек в соответствии с Единым [классификатором](https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-484r-2022#p100009) причин составления актов общей формы, утвержденным распоряжением ОАО "РЖД" от 25 февраля 2022 г. N 484/р.
<a id="p100050"></a>3.2. В случае отнесения причины задержки к группе задержек в пути следования в зоне ответственности Клиента или к группе задержек в пути следования в зоне ответственности других юридических и физических лиц, Диспетчер ГЦУ ЦФТО уведомляет об этом заявителя ответным сообщением по электронной почте.
<a id="p100051"></a>3.3. В случае отнесения причины задержки к группе задержек в пути следования в зоне ответственности ОАО "РЖД" и группам событий межсистемного кода [001](https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-484r-2022#p100396), [002](https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-484r-2022#p100400), [003](https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-484r-2022#p100404), [004](https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-484r-2022#p100408), [005](https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-484r-2022#p100412), [006](https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-484r-2022#p100416), [007](https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-484r-2022#p100420), [008](https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-484r-2022#p100424), [010](https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-484r-2022#p100432), [013](https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-484r-2022#p100444), [014](https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-484r-2022#p100449), [015](https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-484r-2022#p100453) <1> Диспетчер ГЦУ ЦФТО обеспечивает направление заявки на реагирование Диспетчеру ГЦУ ЦД на электронный адрес dispecher-cdvt@center.rzd с уведомлением о прочтении сообщения.

<a id="p100052"></a>

---

<a id="p100053"></a><1> В соответствии с Единым [классификатором](https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-484r-2022#p100009) причин составления актов общей формы, утвержденным распоряжением ОАО РЖД 25 февраля 2022 г. N 484/р.


### 4. <a id="p100054"></a>Порядок взаимодействия ЦФТО и ЦД


<a id="p100055"></a>4.1. После получения заявки на реагирование Диспетчер ГЦУ ЦД в течение 6 часов обеспечивает передачу регистрируемого оперативного приказа в адрес регионального ДЦУП и ДС станции дислокации вагонов с указаниями по принятию мер.
<a id="p100056"></a>4.2. На основании оперативного приказа Диспетчера ГЦУ ЦД региональный ДЦУП в суточный срок уведомляет Диспетчера ГЦУ ЦД о планируемых мерах по выполнению заявки на реагирование или о невозможности ее выполнения с указанием объективных причин.
<a id="p100057"></a>4.3. После получения от ДЦУП информации, указанной в [пункте 3.2](#p100050) настоящего Порядка, Диспетчер ГЦУ ЦД направляет Диспетчеру ГЦУ ЦФТО уведомление по принятию мер или о невозможности их принятия по [форме](#p100077), установленной в приложении N 2 к настоящему Порядку, по электронной почте CCHU_TSFTO@center.rzd.ru.
<a id="p100058"></a>4.4. После получения от Диспетчера ГЦУ ЦД уведомления, указанного в [пункте 3.3](#p100051) настоящего Порядка, Диспетчер ГЦУ ЦФТО направляет данное уведомление грузоотправителю скоропортящегося груза, оператору изотермического вагона (контейнера) по электронной почте.
<a id="p100059"></a>4.5. Поступающие заявки на оперативное реагирование и ход их исполнения Диспетчер ГЦУ ЦФТО регистрирует в электронном журнале учета заявок на оперативное реагирование по изотермическим вагонам (контейнерам) по [форме](#p100085), установленной в приложении N 3 к настоящему Порядку.





<div align="right">

<a id="p100060"></a>Приложение N 1<br>
к Порядку

<a id="p100061"></a>ЗАЯВКА от __.__.20__ г. ____ час. ____ мин. N ____<br>
на оперативное реагирование по изотермическим вагонам<br>
(контейнерам)

</div>


<div align="center">

<a id="p100062"></a>заполняет грузоотправитель, оператор изотермического вагона (контейнера)

</div>



<table>
<colgroup><col width="65%"><col width="35%"></colgroup>
<tr><td colspan="2"><a id="p100063"></a>Исходные данные</td></tr>
<tr><td><a id="p100064"></a>Индекс поезда</td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100065"></a>N вагона (контейнера)</td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100066"></a>Железная дорога дисклокации</td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100067"></a>Железнодорожная станция дислокации</td><td></td></tr>
</table>


<a id="p100068"></a>Причина обращения
<a id="p100069"></a>______________________________________________________________________
<a id="p100070"></a>______________________________________________________________________
<a id="p100071"></a>______________________________________________________________________

<a id="p100072"></a>Предполагаемые действия
<a id="p100073"></a>______________________________________________________________________
<a id="p100074"></a>______________________________________________________________________
<a id="p100075"></a>______________________________________________________________________





<div align="right">

<a id="p100076"></a>Приложение N 2<br>
к Порядку

<a id="p100077"></a>УВЕДОМЛЕНИЕ<br>
о принятии мер по заявке от __.__.20__ г. N ____

</div>

<div align="center">

на оперативное реагирование по изотермическим вагонам<br>
(контейнерам)

<a id="p100078"></a>заполняет Диспетчер ГЦУ ЦД

</div>



| <a id="p100079"></a>Основание для оперативного реагирования [<*>](#p100082) |  |
| --- | --- |
| <a id="p100080"></a>Принятые меры [<**>](#p100083) |  |


<a id="p100081"></a>Примечание:
<a id="p100082"></a><*> Указывается причина для принятия мер: вагоны в брошенном поезде, нарушен срок доставки и другие.
<a id="p100083"></a><**> Указываются принятые меры или объективные причины невозможности принятия мер.





<div align="right">

<a id="p100084"></a>Приложение N 3<br>
к Порядку

</div>


<div align="center">

<a id="p100085"></a>ЖУРНАЛ<br>
учета заявок на оперативное реагирование<br>
по изотермическим вагонам (контейнерам)

<a id="p100086"></a>заполняет Диспетчер ГЦУ ЦФТО

</div>



| <a id="p100087"></a>N и дата заявки на оперативное реагирование | <a id="p100088"></a>Краткое описание заявки | <a id="p100089"></a>Дата и время передачи заявки Диспетчеру ГЦУ ЦД | <a id="p100090"></a>Дата и время получения уведомления от Диспетчера ГЦУ ЦД | <a id="p100091"></a>Дата и время передачи уведомления заявителю | <a id="p100092"></a>Краткое описание результата рассмотрения заявки |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  |  |  |
|  |  |  |  |  |  |
|  |  |  |  |  |  |




<a id="p100093"></a>

---