---
title: "Распоряжение ОАО \"РЖД\" от 10.12.2015 N 2911р"
number: "2911р"
issuer: "ОАО \"Российские железные дороги\""
issued_on: 2015-12-10
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-2911r"
---

## Распоряжение ОАО "РЖД" от 10.12.2015 N 2911р

# Распоряжение ОАО "РЖД" от 10.12.2015 N 2911р

"Об утверждении стандарта качества услуг, предоставляемых клиентам посредством личного общения"


<div align="center">

<a id="p100001"></a>**ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОССИЙСКИЕ ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ"**

<a id="p100002"></a>**РАСПОРЯЖЕНИЕ**<br>
**от 10 декабря 2015 г. N 2911р**

<a id="p100003"></a>**ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА КАЧЕСТВА УСЛУГ,**<br>
**ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ КЛИЕНТАМ ПОСРЕДСТВОМ ЛИЧНОГО ОБЩЕНИЯ**

</div>


<a id="p100004"></a>В целях повышения качества услуг, предоставляемых клиентам пассажирского комплекса ОАО "РЖД" посредством личного общения:
1. <a id="p100005"></a>Утвердить и ввести в действие с 15 января 2016 г. прилагаемый Стандарт качества услуг, предоставляемых клиентам посредством личного общения.
2. <a id="p100006"></a>Контроль за исполнением указанного Стандарта возложить на Департамент управления бизнес-блоком "Пассажирские перевозки".

<div align="right">

<a id="p100007"></a>Вице-президент ОАО "РЖД"<br>
М.П.АКУЛОВ

</div>




<a id="p100230"></a>

---