Распоряжение ОАО «РЖД» от 10.12.2015 № 2911р
Актуально на 03.11.2026.
Как цитировать: Распоряжение ОАО "РЖД" от 10.12.2015 N 2911р. 2911р. 10.12.2015. https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-2911r
«Об утверждении стандарта качества услуг, предоставляемых клиентам посредством личного общения»
ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «РОССИЙСКИЕ ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ»
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 10 декабря 2015 г. № 2911р
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА КАЧЕСТВА УСЛУГ,
ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ КЛИЕНТАМ ПОСРЕДСТВОМ ЛИЧНОГО ОБЩЕНИЯ
В целях повышения качества услуг, предоставляемых клиентам пассажирского комплекса ОАО «РЖД» посредством личного общения:
1. Утвердить и ввести в действие с 15 января 2016 г. прилагаемый Стандарт качества услуг, предоставляемых клиентам посредством личного общения.
2. Контроль за исполнением указанного Стандарта возложить на Департамент управления бизнес-блоком «Пассажирские перевозки».