---
title: "Распоряжение ФНС России от 22.11.2017 N 291@"
number: "291@"
issuer: "Федеральная налоговая служба"
issued_on: 2017-11-22
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-291-at"
---

## Распоряжение ФНС России от 22.11.2017 N 291@

# Распоряжение ФНС России от 22.11.2017 N 291@

"Об обеспечении бесперебойного телефонного информирования налогоплательщиков"


<div align="center">

<a id="p100001"></a>**МИНИСТЕРСТВО ФИНАНСОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ**

<a id="p100002"></a>**ФЕДЕРАЛЬНАЯ НАЛОГОВАЯ СЛУЖБА**

<a id="p100003"></a>**РАСПОРЯЖЕНИЕ**<br>
**от 22 ноября 2017 г. N 291@**

<a id="p100004"></a>**ОБ ОБЕСПЕЧЕНИИ**<br>
**БЕСПЕРЕБОЙНОГО ТЕЛЕФОННОГО**<br>
**ИНФОРМИРОВАНИЯ НАЛОГОПЛАТЕЛЬЩИКОВ**

</div>


<a id="p100005"></a>В целях исключения жалоб налогоплательщиков на работу телефонов территориальных налоговых органов (невозможность дозвониться, длительный период ожидания ответа), а также контроля за качеством предоставления услуги по бесплатному телефонному [информированию](https://bukva.ai/docs/kodeks-146-fz/statya-1#p293):
1. <a id="p100006"></a>Руководителям (исполняющим обязанности руководителя) УФНС России по субъектам Российской Федерации взять под личную ответственность и неукоснительно обеспечить постоянную бесперебойную работу телефонных номеров и качественное обслуживание налогоплательщиков в соответствии с графиком работы территориального налогового органа, по всем вызовам, поступающим на контактные телефоны территориальных налоговых органов, от операторов Единого Контакт-центра ФНС России, а также по телефонам, указанным в соответствующих разделах региональных блоков официального Интернет-сайта ФНС России.
2. <a id="p100007"></a>Заместителю руководителя Федеральной налоговой службы, ответственному за организацию работы с налогоплательщиками, исходя из поступивших жалоб налогоплательщиков, не реже одного раза в месяц, представлять предложения о целесообразности продления служебных контрактов с руководителями территориальных налоговых органов.
3. <a id="p100008"></a>Контроль за исполнением настоящего распоряжения возложить на заместителя руководителя Федеральной налоговой службы, ответственного за организацию работы с налогоплательщиками.

<div align="right">

<a id="p100009"></a>Руководитель<br>
Федеральной налоговой службы<br>
М.В.МИШУСТИН

</div>




<a id="p100010"></a>

---