--- title: "Распоряжение ОАО \"РЖД\" от 10.02.2026 N 28/р" number: "28/р" issuer: "ОАО \"Российские железные дороги\"" issued_on: 2026-02-10 status: действует canonical: "https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-28r" --- ## Распоряжение ОАО "РЖД" от 10.02.2026 N 28/р # Распоряжение ОАО "РЖД" от 10.02.2026 N 28/р "Об утверждении перечня подразделений Центра фирменного транспортного обслуживания, осуществляющих рассмотрение претензий при перевозке грузов, порожних грузовых вагонов, не принадлежащих перевозчику, железнодорожным транспортом" > [!IMPORTANT] > [Перечень](#p100009), утв. данным документом, [введен](#p100005) в действие с 5 февраля 2026 года. > Текст документа приведен в соответствии с публикацией на сайте https://company.rzd.ru по состоянию на 20.02.2026.
**ОАО "РОССИЙСКИЕ ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ"**
## РАСПОРЯЖЕНИЕ
**от 10 февраля 2026 г. N 28/р** **ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ**
**ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ ЦЕНТРА ФИРМЕННОГО ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ,**
**ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ РАССМОТРЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ ПРИ ПЕРЕВОЗКЕ ГРУЗОВ,**
**ПОРОЖНИХ ГРУЗОВЫХ ВАГОНОВ, НЕ ПРИНАДЛЕЖАЩИХ ПЕРЕВОЗЧИКУ,**
**ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫМ ТРАНСПОРТОМ**
В соответствии с [пунктом 1](https://bukva.ai/docs/prikaz-84-2016-mintrans-rossii-ministerstvo#p100012) Правил предъявления и рассмотрения претензий при перевозке грузов, порожних грузовых вагонов, не принадлежащих перевозчику, железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Минтранса России от 31 марта 2016 г. N 84: 1. Утвердить и ввести в действие с 5 февраля 2026 г. прилагаемый [перечень](#p100009) подразделений Центра фирменного транспортного обслуживания, осуществляющих рассмотрение претензий при перевозке грузов, порожних грузовых вагонов, не принадлежащих перевозчику, железнодорожным транспортом. 2. Первому заместителю начальника Центра фирменного транспортного обслуживания Баккалу В.М., довести настоящее распоряжение до сведения соответствующих работников, обеспечить информирование пользователей услуг ОАО "РЖД" о подразделениях ОАО "РЖД", осуществляющих рассмотрение претензий при перевозке грузов, порожних грузовых вагонов, не принадлежащих перевозчику, железнодорожным транспортом.
Заместитель генерального
директора ОАО "РЖД" -
начальник Центра фирменного
транспортного обслуживания
И.Г.МАГНУШЕВСКАЯ
Утвержден распоряжением Центра фирменного транспортного обслуживания от "__" __________ 202_ г. N ___ ## ПЕРЕЧЕНЬ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ ЦЕНТРА ФИРМЕННОГО ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ РАССМОТРЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ ПРИ ПЕРЕВОЗКЕ ГРУЗОВ, ПОРОЖНИХ ГРУЗОВЫХ ВАГОНОВ, НЕ ПРИНАДЛЕЖАЩИХ ПЕРЕВОЗЧИКУ, ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫМ ТРАНСПОРТОМ
**1. Перечень подразделений Центра фирменного транспортного обслуживания, осуществляющих рассмотрение претензий при перевозке грузов, порожних грузовых вагонов, не принадлежащих перевозчику, железнодорожным транспортом во внутрироссийском железнодорожном сообщении:**
| Подразделения ОАО "РЖД" | Категории рассматриваемых претензий | | --- | --- | | Территориальный центр фирменного транспортного обслуживания, в границе железной дороги, в состав которой входит железнодорожная станция назначения перевозимого груза или порожнего вагона | претензии, возникшие в связи:
с утратой, недостачей, повреждением (порчей) груза;
с задержкой выдачи груза, передачи порожнего грузового вагона;
с уплатой штрафов за задержку вагонов, контейнеров, принадлежащих перевозчикам, под выгрузкой в местах общего и необщего пользования, включая железнодорожные пути необщего пользования;
с уплатой штрафов за задержку подачи вагонов под выгрузку, задержку уборки вагонов с мест выгрузки или приема вагонов с железнодорожного пути необщего пользования при обслуживании локомотивами, принадлежащими владельцу железнодорожного пути необщего пользования;
с уплатой пени за просрочку доставки грузов или не принадлежащих перевозчику порожних грузовых вагонов, контейнеров;
с возвратом провозной платы | | Территориальный центр фирменного транспортного обслуживания, расположенный в границе железной дороги, в состав которой входит железнодорожная станция отправления перевозимого груза | претензии, возникшие в связи:
с возвратом штрафа, взысканного за искажение в железнодорожной транспортной накладной наименования груза, особых отметок, сведений о грузе и его свойствах;
с возвратом штрафа, взысканного за превышение грузоподъемности вагона, контейнера;
с уплатой штрафа за задержку вагонов, контейнеров, принадлежащих перевозчикам, под погрузкой в местах общего и необщего пользования, включая железнодорожные пути необщего пользования;
с уплатой штрафов за задержку подачи вагонов под погрузку, задержку уборки вагонов с мест погрузки или приема вагонов с железнодорожного пути необщего пользования при обслуживании локомотивами, принадлежащими владельцу железнодорожного пути необщего пользования;
с уплатой и возвратом штрафа за невыполнение принятой заявки на перевозку грузов или неподачу вагонов, контейнеров для выполнения принятой заявки на перевозку грузов;
с взысканием штрафа или возмещением затрат, возникших в связи с подачей под погрузку неочищенных вагонов, контейнеров | | Территориальный центр фирменного транспортного обслуживания, расположенный в границе железной дороги, в состав которой входит железнодорожная станция, на которой произведено взимание штрафов, дополнительных сборов и плат | претензии, возникшие в связи:
с возвратом платы за пользование вагонами, контейнерами, принадлежащими перевозчику;
с возвратом сборов за подачу и уборку вагонов;
с возвратом платы за маневровую работу, хранение и других дополнительных плат и сборов, установленных нормативными актами или договорами;
с возвратом платы за время нахождения цистерн, бункерных полувагонов под очисткой на промывочно-пропарочных станциях ОАО "РЖД";
с возвратом платы за использование железнодорожного пути необщего пользования, принадлежащего перевозчику | | Территориальный центр фирменного транспортного обслуживания, расположенный в границе железной дороги, в пределах которой обнаружено повреждение вагона, контейнера | претензии, возникшие в связи с повреждением (в том числе до состояния исключения из парка) ОАО "РЖД" вагонов, контейнеров или их узлов и деталей, принадлежащих грузоотправителям, грузополучателям, иным юридическим или физическим лицам (владельцам вагонов, контейнеров), либо арендованных ими | | Территориальный центр фирменного транспортного обслуживания в границе железной дороги последней дислокации вагона, контейнера | претензии, возникшие в связи с утратой ОАО "РЖД" собственного или арендованного вагона, контейнера | | Территориальный центр фирменного транспортного обслуживания - структурное подразделение Центра фирменного транспортного обслуживания - филиала ОАО "РЖД" по месту наступления событий, послуживших основаниями для предъявления претензий | претензии, возникшие в связи:
с осуществлением перевозки грузов и порожних грузовых вагонов, контейнеров, и не предусмотренные иными пунктами настоящего Перечня, включая требования о взыскании штрафов, возмещении убытков;
с взысканием штрафа за использование ОАО "РЖД" вагонов, контейнеров без согласия их владельцев (за исключением их использования под специальные и воинские перевозки) | 2. Перечень подразделений Центра фирменного транспортного обслуживания, осуществляющих рассмотрение претензий при перевозке грузов, порожних грузовых вагонов, не принадлежащих перевозчику, железнодорожным транспортом в международном железнодорожном сообщении: | Подразделения ОАО "РЖД" | Категории рассматриваемых претензий | | --- | --- | | Октябрьский территориальный центр фирменного транспортного обслуживания - структурное подразделение Центра фирменного транспортного обслуживания - филиала ОАО "РЖД" | претензии, вытекающие из договоров перевозки в международном сообщении, регулируемые Соглашением между Правительством Российской Федерации и Правительством Финляндской Республики о прямом международном железнодорожном сообщении (заключено в г. Санкт-Петербург 28 апреля 2015 г.) | | Московский и Западно-Сибирский территориальные центры фирменного транспортного обслуживания - структурные подразделения Центра фирменного транспортного обслуживания - филиала ОАО "РЖД" | претензии, вытекающие из договоров перевозки в международном сообщении, регулируемые Соглашением о международном железнодорожном грузовом сообщении (СМГС), в соответствии с [пунктом 3.2.3](https://bukva.ai/docs/soglashenie-o-mezhdunarodnom-zheleznodorozhnom/statya-60#p101865) Приложения N 5 "Информационного руководства к Соглашению о международном железнодорожном грузовом сообщении (СМГС)" | 3. Претензии, возникшие в связи с осуществлением специальных и воинских железнодорожных перевозок, а также убытками по железнодорожным перевозкам с участием нескольких перевозчиков (ФГУП "Крымская железная дорога", ФГУП "Железные дороги Новороссии", АО "АК "Железные дороги Якутии") и иные отдельные категории, не предусмотренные Перечнем, рассматриваются подразделениями Центра фирменного транспортного обслуживания, уполномоченными в соответствии с отдельными локальными актами, соглашениями Компании. Приложение к перечню подразделений Центра фирменного транспортного обслуживания, осуществляющих рассмотрение претензий при перевозке грузов, порожних грузовых вагонов, не принадлежащих перевозчику,
железнодорожным транспортом СПИСОК
АДРЕСОВ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ ЦЕНТРА ФИРМЕННОГО ТРАНСПОРТНОГО
ОБСЛУЖИВАНИЯ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ РАССМОТРЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ
ПРИ ПЕРЕВОЗКЕ ГРУЗОВ, ПОРОЖНИХ ГРУЗОВЫХ
ВАГОНОВ, НЕ ПРИНАДЛЕЖАЩИХ ПЕРЕВОЗЧИКУ,
ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫМ ТРАНСПОРТОМ
| 1. Октябрьский территориальный центр фирменного транспортного обслуживания - структурное подразделение Центра фирменного транспортного обслуживания - филиала ОАО "РЖД" | 191023, г. Санкт-Петербург,
пл. Островского, д. 2, литер А | | --- | --- | | 2. Калининградский территориальный центр фирменного транспортного обслуживания - структурное подразделение Центра фирменного транспортного обслуживания - филиала ОАО "РЖД" | 236039, г. Калининград,
ул. Киевская, д. 3 | | 3. Московский территориальный центр фирменного транспортного обслуживания - структурное подразделение Центра фирменного транспортного обслуживания - филиала ОАО "РЖД" | 105064, г. Москва,
Басманный тупик, д. 6А, стр. 1 | | 4. Горьковский территориальный центр фирменного транспортного обслуживания - структурное подразделение Центра фирменного транспортного обслуживания - филиала ОАО "РЖД" | 603051, г. Нижний Новгород,
ул. Нолинская, д. 56 | | 5. Северный территориальный центр фирменного транспортного обслуживания - структурное подразделение Центра фирменного транспортного обслуживания - филиала ОАО "РЖД" | 150003, г. Ярославль,
ул. Кооперативная, д. 15 А | | 6. Северо-Кавказский территориальный центр фирменного транспортного обслуживания - структурное подразделение Центра фирменного транспортного обслуживания - филиала ОАО "РЖД" | 344001, г. Ростов-на-Дону,
пл. Привокзальная, д. 1/2 | | 7. Юго-Восточный территориальный центр фирменного транспортного обслуживания - структурное подразделение Центра фирменного транспортного обслуживания - филиала ОАО "РЖД" | 394036, г. Воронеж,
ул. Кольцовская, д. 22 | | 8. Приволжский территориальный центр фирменного транспортного обслуживания - структурное подразделение Центра фирменного транспортного обслуживания - филиала ОАО "РЖД" | 410004, г. Саратов,
ул. 2-я Садовая, д. 23 А | | 9. Куйбышевский территориальный центр фирменного транспортного обслуживания - структурное подразделение Центра фирменного транспортного обслуживания - филиала ОАО "РЖД" | 443030, г. Самара,
ул. Урицкого, д. 5 | | 10. Свердловский территориальный центр фирменного транспортного обслуживания - структурное подразделение Центра фирменного транспортного обслуживания - филиала ОАО "РЖД" | 620013, г. Екатеринбург,
ул. Челюскинцев, д. 11 Б | | 11. Южно-Уральский территориальный центр фирменного транспортного обслуживания - структурное подразделение Центра фирменного транспортного обслуживания - филиала ОАО "РЖД" | 454091, г. Челябинск,
ул. Цвиллинга, д. 60 | | 12. Западно-Сибирский территориальный центр фирменного транспортного обслуживания - структурное подразделение Центра фирменного транспортного обслуживания - филиала ОАО "РЖД" | 630004, г. Новосибирск,
ул. Шамшурина, д. 33 | | 13. Красноярский территориальный центр фирменного транспортного обслуживания - структурное подразделение Центра фирменного транспортного обслуживания - филиала ОАО "РЖД" | 660058, г. Красноярск,
ул. Ломоносова, д. 28 А | | 14. Восточно-Сибирский территориальный центр фирменного транспортного обслуживания - структурное подразделение Центра фирменного транспортного обслуживания - филиала ОАО "РЖД" | 664003, г. Иркутск,
ул. Карла Маркса, д. 7 | | 15. Забайкальский территориальный центр фирменного транспортного обслуживания - структурное подразделение Центра фирменного транспортного обслуживания - филиала ОАО "РЖД" | 672000, г. Чита,
ул. Магистральная, д. 11 А | | 16. Дальневосточный территориальный центр фирменного транспортного обслуживания - структурное подразделение Центра фирменного транспортного обслуживания - филиала ОАО "РЖД" | 680000, г. Хабаровск,
ул. Фрунзе, д. 12 | ---