---
title: "Распоряжение ОАО \"РЖД\" от 21.10.2020 N 2333/р"
number: "2333/р"
issuer: "ОАО \"Российские железные дороги\""
issued_on: 2020-10-21
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-2333r"
---

## Распоряжение ОАО "РЖД" от 21.10.2020 N 2333/р

# Распоряжение ОАО "РЖД" от 21.10.2020 N 2333/р

"О внесении изменений в Соглашение об оказании информационных услуг и предоставлении электронных сервисов в сфере грузовых перевозок, утвержденное распоряжением ОАО "РЖД" от 18 декабря 2017 г. N 2633/р"


<div align="center">

<a id="p100001"></a>**ОАО "РОССИЙСКИЕ ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ"**

<a id="p100002"></a>**РАСПОРЯЖЕНИЕ**<br>
**от 21 октября 2020 г. N 2333/р**

<a id="p100003"></a>**О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ**<br>
**В СОГЛАШЕНИЕ ОБ ОКАЗАНИИ ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ**<br>
**И ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЭЛЕКТРОННЫХ СЕРВИСОВ В СФЕРЕ ГРУЗОВЫХ**<br>
**ПЕРЕВОЗОК, УТВЕРЖДЕННОЕ РАСПОРЯЖЕНИЕМ ОАО "РЖД"**<br>
**ОТ 18 ДЕКАБРЯ 2017 Г. N 2633/Р**

</div>


<a id="p100004"></a>С целью повышения уровня клиентоориентированности ОАО "РЖД" и актуализации перечня предоставляемых ОАО "РЖД" информационных услуг и электронных сервисов:
1. <a id="p100005"></a>Внести изменения в [Соглашение](https://bukva.ai/docs/soglashenie-2633r-oao-rzhd-oao-rossiyskie) об оказании информационных услуг и предоставлении электронных сервисов в сфере грузовых перевозок, утвержденное распоряжением ОАО "РЖД" от 18 декабря 2017 г. N 2633/р (далее - Соглашение), в соответствии с [Приложением](#p100010) к настоящему распоряжению.
2. <a id="p100006"></a>Заместителю главного инженера Центра фирменного транспортного обслуживания Суродину Ю.Н. обеспечить размещение изменений на сайте ОАО "РЖД".
3. <a id="p100007"></a>Начальникам территориальных центров фирменного транспортного обслуживания организовать информирование клиентов о внесенных изменениях в [Соглашение](https://bukva.ai/docs/soglashenie-2633r-oao-rzhd-oao-rossiyskie) и приложения к нему.

<div align="right">

<a id="p100008"></a>Заместитель генерального<br>
директора ОАО "РЖД" -<br>
начальник Центра фирменного<br>
транспортного обслуживания<br>
А.Н.ШИЛО

</div>






<div align="right">

<a id="p100009"></a>Приложение<br>
к Распоряжению ОАО "РЖД"<br>
от 21.10.2020 N 2333/р

</div>


<div align="center">

<a id="p100010"></a>**ИЗМЕНЕНИЯ**<br>
**В СОГЛАШЕНИЕ ОБ ОКАЗАНИИ ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ**<br>
**И ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЭЛЕКТРОННЫХ СЕРВИСОВ В СФЕРЕ ГРУЗОВЫХ**<br>
**ПЕРЕВОЗОК, УТВЕРЖДЕННОЕ РАСПОРЯЖЕНИЕМ ОАО "РЖД"**<br>
**ОТ 18 ДЕКАБРЯ 2017 Г. N 2633/Р**

</div>


1. <a id="p100011"></a>Изложить [пункт 11.1.11](https://bukva.ai/docs/soglashenie-2633r-oao-rzhd-oao-rossiyskie#p100054) Соглашения в следующей редакции:
<a id="p100012"></a>"11.1.11. имеет право направлять Клиенту извещения, ответы на обращения, в т.ч. поданные Клиентом в соответствии с Федеральным [законом](https://bukva.ai/docs/zakon-59-fz-2006/statya-1) от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", уведомления, претензии, ответы на претензии и иную информацию, связанную с оказанием услуг и предоставлением сервисов по настоящему Соглашению и/или связанную с оказанием услуг по перевозке грузов и/или порожних вагонов и/или иных услуг, связанных с перевозкой и/или ее организацией, в т.ч. по предъявлению штрафов, на электронный адрес, указанный Клиентом в Заявлении о присоединении, а также посредством доступа к информационной системе ОАО "РЖД" (Личный кабинет Клиента ОАО "РЖД", АС ЭТРАН, официальный сайт ОАО "РЖД"). Клиент считается получившим соответствующие претензию, ответ, уведомление, извещение или иную информацию с момента направления ему данной информации, а именно: с момента передачи почтовым сервером соответствующего сообщения на электронный адрес Клиента, и/или с момента передачи Личным кабинетом Клиентом ОАО "РЖД" соответствующего сообщения, и/или с момента размещения соответствующей информации в АС ЭТРАН или на официальном сайте ОАО "РЖД".
2. <a id="p100013"></a>Изложить [пункты 17.2](https://bukva.ai/docs/soglashenie-2633r-oao-rzhd-oao-rossiyskie#p100113) и [17.3](https://bukva.ai/docs/soglashenie-2633r-oao-rzhd-oao-rossiyskie#p100114) Соглашения в следующей редакции:
<a id="p100014"></a>"17.2. Если спор не был разрешен посредством переговоров, он подлежит обязательному рассмотрению в претензионном порядке, предусмотренном пунктом 17.3 настоящего Соглашения.
<a id="p100015"></a>17.3. Претензия Клиента к ОАО "РЖД" по вопросам, вытекающим из настоящего Соглашения, а также по иным вопросам, связанным с оказанием услуг по перевозке грузов и/или порожних вагонов и/или иных услуг, связанных с перевозкой и/или ее организацией, в т.ч. связанным с предъявлением штрафов, направляется в электронном формате путем заполнения формы претензии в Личном кабинете Клиента ОАО "РЖД" (с приложением необходимых документов) или в письменном форме в ОАО "РЖД" в соответствии с требованиями [п. 1](https://bukva.ai/docs/prikaz-84-2016-mintrans-rossii-ministerstvo#p100011) Правил предъявления и рассмотрения претензий, утв. Приказом Минтранс от 31.03.2016 N 84 (за исключением случаев, предусмотренных международным договором, в т.ч. [Соглашением](https://bukva.ai/docs/soglashenie-o-mezhdunarodnom-zheleznodorozhnom/statya-1) о международном железнодорожном грузовом сообщении).
<a id="p100016"></a>Ответ на претензию Клиента, претензия ОАО "РЖД" к Клиенту направляется в электронном формате путем заполнения соответствующей формы в Личном кабинете Клиента ОАО "РЖД", за исключением случая отсутствия заключенного между ОАО "РЖД" и Клиентом соглашения о порядке пользования сервисами Личного кабинета клиента ОАО "РЖД" в сфере грузовых перевозок. В таком случае ответ на претензию, претензия ОАО "РЖД" Клиенту направляется в письменной форме по почтовому адресу Клиента, в т.ч. по электронной почте Клиента, указанной Клиентом в Заявлении о присоединении.
<a id="p100017"></a>При этом безусловным доказательством направления претензии Клиентом в ОАО "РЖД", претензии ОАО "РЖД" к Клиенту, а также ответа ОАО "РЖД" на претензию Клиента являются, в частности, сообщения почтового сервера, в т.ч. Личного кабинета клиента и/или электронной почты, о доставке письма и/или скриншоты ("снимки экрана"), подтверждающие факт размещения информации в информационной системе. При этом подтверждением содержимого письма является скриншот ("снимок экрана") соответствующей страницы информационной системы, позволяющий установить дату и время направления письма.".
3. <a id="p100018"></a>Изложить [пункт 13](https://bukva.ai/docs/soglashenie-2633r-oao-rzhd-oao-rossiyskie#p100522) в Приложении 2.1.6 "Перечень обмениваемых между Сторонами электронных документов, подписываемых электронной подписью, в режиме АРМ ППД и АСУ-АСУ" в следующей редакции:
<a id="p100019"></a>"13. Досылочная дорожная ведомость.
4. <a id="p100020"></a>[Дополнить](https://bukva.ai/docs/soglashenie-2633r-oao-rzhd-oao-rossiyskie#p100147) Приложение 2 "Перечень Условий оказываемых ОАО "РЖД" информационных Услуг и предоставляемых электронных Сервисов в сфере грузовых перевозок" к Соглашению пунктами 12 - 15 в следующей редакции:
<a id="p100021"></a>"12. Условия оказания услуг по предоставлению доступа к автоматизированным системам ОАО "РЖД" на основании заключенного Соглашения об электронном обмене данными (Приложение 2.12 к Соглашению).
13. <a id="p100022"></a>Условия предоставления сервиса уведомлений о наступлении событий в отношении порожних грузовых вагонов, вагонов с грузом, контейнеров (Приложение 2.13 к Соглашению).
14. <a id="p100023"></a>Условия по оказанию услуг по добровольному страхованию грузов с использованием информационных систем ОАО "РЖД" (Приложение 2.14 к Соглашению).
15. <a id="p100024"></a>Условия по предоставлению электронного сервиса мониторинга смарт-контрактов грузовых перевозок на платформе "Распределенный реестр данных" (Приложение 2.15 к Соглашению)".
5. <a id="p100025"></a>[Дополнить](https://bukva.ai/docs/soglashenie-2633r-oao-rzhd-oao-rossiyskie) Соглашение Приложением N 2.15 "Условия по предоставлению электронного сервиса мониторинга смарт-контрактов грузовых перевозок на платформе "Распределенный реестр данных" в следующей редакции:

<div align="right">

<a id="p100026"></a>Приложение N 2.15<br>
к Соглашению<br>
об оказании информационных услуг<br>
и предоставлении электронных сервисов<br>
в сфере грузовых перевозок

</div>


<div align="center">

<a id="p100027"></a>УСЛОВИЯ<br>
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ЭЛЕКТРОННОГО СЕРВИСА МОНИТОРИНГА<br>
СМАРТ-КОНТРАКТОВ ГРУЗОВЫХ ПЕРЕВОЗОК НА ПЛАТФОРМЕ<br>
"РАСПРЕДЕЛЕННЫЙ РЕЕСТР ДАННЫХ"

1. <a id="p100028"></a>Общие положения

</div>


<a id="p100029"></a>Настоящие Условия по предоставлению электронного сервиса мониторинга смарт-контрактов грузовых перевозок на платформе "Распределенный реестр данных" (далее - Условия) регулируют взаимоотношения между ОАО "РЖД" и Клиентом при предоставлении электронного сервиса мониторинга смарт-контрактов грузовых перевозок на платформе "Распределенный реестр данных" (далее - платформа РРД) с применением технологии блокчейн на основании заключенного Рамочного Соглашения о самоисполнении договора перевозки и связанных с ним договоров (с применением технологии "Блокчейн") и Соглашения об оказании информационных услуг и предоставления информационных сервисов.
<a id="p100030"></a>1.1. В рамках оказания Услуги осуществляется предоставление доступа к информационным системам ОАО "РЖД" путем разворачивания узла открытого сегмента участника РРД ГП и настройки межсистемного взаимодействия (далее - АСУ-АСУ) <*> с сегментами РРД ГП и сопровождения межсистемного взаимодействия.

<a id="p100031"></a>

---

<a id="p100032"></a><*> Подключение в режиме АСУ-АСУ осуществляется при наличии технической и технологической возможности.

<a id="p100033"></a>1.2. Оказание сервиса по подключению Клиента к платформе РРД (далее - Сервис) производится при наличии подключения Клиента к АС ЭТРАН и применения Клиентом ЭП в соответствии с приложением N 2 к настоящему Соглашению, а также достаточного количества денежных средств на едином лицевом счете Клиента (далее - ЕЛС).

<div align="center">

2. <a id="p100034"></a>Порядок предоставления Сервиса

</div>


<a id="p100035"></a>2.1. Предоставление Сервиса осуществляется при наличии технологических и технических возможностей, а также при отсутствии ограничений, установленных Соглашением, с использованием сертифицированных средств защиты информации.
<a id="p100036"></a>2.2. При подключении в режиме АСУ-АСУ (в том числе при аренде виртуального сервера) Клиент оформляет Заявку в системе АС ОЗ и предоставляет подписанный со своей стороны Проект технических решений (далее - ПТР).
<a id="p100037"></a>2.3. ОАО "РЖД" обеспечивает рассмотрение Заявки и ПТР в соответствии с установленным в ОАО "РЖД" порядком. При наличии технических и технологических ограничений, препятствующих оказанию Услуги, а также при наличии ограничений, установленных Соглашением, направляет на электронный адрес Клиента соответствующую информацию.
<a id="p100038"></a>2.4. Клиент соглашается с ежемесячной оплатой за сопровождение межсистемного взаимодействия АСУ-АСУ и защищенного подключения (VipNet) с момента подключения открытого сегмента узла участника РРД ГП, за исключением случая информирования ЦФТО/ТЦФТО со стороны Клиента о прекращении работы по настоящим Условиям в соответствии с пунктами 2.8 и 2.9 настоящих Условий.
<a id="p100039"></a>2.5. Оплачивает Услуги в размере и в сроки, предусмотренные разделом 3 настоящих Условий.
<a id="p100040"></a>2.6. Клиент после получения информации ОАО "РЖД" о невозможности оказания услуг по причине, зависящей от Клиента, обеспечивает устранение указанной причины в течение 10 (десяти) рабочих дней.
<a id="p100041"></a>2.7. После согласования Заявки ОАО "РЖД" обеспечивает подключение Клиента к платформе РРД.
<a id="p100042"></a>2.8. Прекращение доступа к Сервису ОАО "РЖД" производится в соответствии с установленным в ОАО "РЖД" порядком. При необходимости отключения сотрудника Клиента от платформы РРД Клиент направляет в ОАО "РЖД" обращение об отключении доступа к платформе РРД.
<a id="p100043"></a>2.9. Стороны имеют право отказаться от исполнения настоящих Условий в одностороннем порядке, уведомив другую сторону не менее чем за 10 календарных дней до прекращения исполнения. При этом за время фактического исполнения Условий до даты, указанной в уведомлении, расчеты осуществляются в полном объеме.

#### <a id="p100044"></a>2.10 При предоставлении Сервиса:


##### <a id="p100045"></a>2.10.1 В зависимости от присвоенной роли участника перевозки Клиенту передается информация:

<a id="p100046"></a>об основных операциях процесса грузовых перевозок железнодорожным транспортом;
<a id="p100047"></a>о наступлении событий, связанных с исполнением договорных обязательств;
<a id="p100048"></a>о фактах наступления и размере финансовых обязательств участников перевозки, возникающих в процессе осуществления перевозок.

##### <a id="p100049"></a>2.10.2 Предоставляется Клиенту нормативно-справочная информация.


##### <a id="p100050"></a>2.10.3 Хранятся и предоставляются Клиенту архивные данные.


<div align="center">

3. <a id="p100051"></a>Особенности оплаты Услуг по настоящим Условиям

</div>


<a id="p100052"></a>3.1. Стоимость оказания услуг в соответствии с настоящими Условиями указана на сайте ОАО "РЖД" в разделе "Грузовые перевозки".
<a id="p100053"></a>3.2. Клиент до направления Заявки обеспечивает наличие денежных средств на ЕЛС (субсчет N 4.1), достаточных для оплаты причитающихся ОАО "РЖД" платежей за услуги, предоставляемые Клиенту в рамках настоящих Условий.



<a id="p100054"></a>

---