---
title: "Распоряжение ОАО \"РЖД\" от 09.11.2017 N 2289р"
number: "2289р"
issuer: "ОАО \"Российские железные дороги\""
issued_on: 2017-11-09
status: утратил силу
canonical: "https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-2289r-2017"
---

## Распоряжение ОАО "РЖД" от 09.11.2017 N 2289р

# Распоряжение ОАО "РЖД" от 09.11.2017 N 2289р

"Об утверждении Методических указаний по управлению качеством, регламентирующих разработку "процессных моделей" с указанием "ворот качества" по ключевым критериям оценки в бизнес-блоке "Пассажирские перевозки"

> [!WARNING]
> Документ утратил силу в связи с изданием [распоряжения](https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-1077r-2018#p100007) ОАО "РЖД" от 28.05.2018 N 1077/р, утвердившего новые Методические указания.


<a id="p100001"></a>**ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОССИЙСКИЕ ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ"**

<a id="p100002"></a>**РАСПОРЯЖЕНИЕ**
от 9 ноября 2017 г. N 2289р

<a id="p100003"></a>**ОБ УТВЕРЖДЕНИИ МЕТОДИЧЕСКИХ УКАЗАНИЙ ПО УПРАВЛЕНИЮ**
**КАЧЕСТВОМ, РЕГЛАМЕНТИРУЮЩИХ РАЗРАБОТКУ "ПРОЦЕССНЫХ МОДЕЛЕЙ"**
**С УКАЗАНИЕМ "ВОРОТ КАЧЕСТВА" ПО КЛЮЧЕВЫМ КРИТЕРИЯМ**
**ОЦЕНКИ В БИЗНЕС-БЛОКЕ "ПАССАЖИРСКИЕ ПЕРЕВОЗКИ"**

<a id="p100004"></a>В целях обеспечения проведения системной оценки качества услуг, оказываемых пассажирам на объектах пассажирского комплекса железнодорожного транспорта:
1. <a id="p100005"></a>Утвердить Методические указания по управлению качеством, регламентирующие разработку "процессных моделей", с указанием "ворот качества" по ключевым критериям оценки в бизнес-блоке "Пассажирские перевозки" (не приводятся).
2. <a id="p100006"></a>Начальникам департаментов и управлений, руководителям филиалов и других структурных подразделений ОАО "РЖД" довести до сведения причастных работников и обеспечить изучение Методических указаний, утвержденных настоящим распоряжением.

<div align="right">

<a id="p100007"></a>Старший вице-президент<br>
**ОАО "РЖД"**<br>
**С.А.КОБЗЕВ**

</div>




<a id="p100008"></a>

---