Распоряжение ОАО «РЖД» от 09.11.2017 № 2289р
Актуально на 04.11.2026.
Как цитировать: Распоряжение ОАО "РЖД" от 09.11.2017 N 2289р. 2289р. 09.11.2017. https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-2289r-2017
«Об утверждении Методических указаний по управлению качеством, регламентирующих разработку „процессных моделей“ с указанием „ворот качества“ по ключевым критериям оценки в бизнес-блоке „Пассажирские перевозки“»
Внимание
Документ утратил силу в связи с изданием распоряжения ОАО «РЖД» от 28.05.2018 № 1077/р, утвердившего новые Методические указания.
ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «РОССИЙСКИЕ ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ»
РАСПОРЯЖЕНИЕ от 9 ноября 2017 г. № 2289р
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ МЕТОДИЧЕСКИХ УКАЗАНИЙ ПО УПРАВЛЕНИЮ КАЧЕСТВОМ, РЕГЛАМЕНТИРУЮЩИХ РАЗРАБОТКУ «ПРОЦЕССНЫХ МОДЕЛЕЙ» С УКАЗАНИЕМ «ВОРОТ КАЧЕСТВА» ПО КЛЮЧЕВЫМ КРИТЕРИЯМ ОЦЕНКИ В БИЗНЕС-БЛОКЕ «ПАССАЖИРСКИЕ ПЕРЕВОЗКИ»
В целях обеспечения проведения системной оценки качества услуг, оказываемых пассажирам на объектах пассажирского комплекса железнодорожного транспорта:
1. Утвердить Методические указания по управлению качеством, регламентирующие разработку «процессных моделей», с указанием «ворот качества» по ключевым критериям оценки в бизнес-блоке «Пассажирские перевозки» (не приводятся).
2. Начальникам департаментов и управлений, руководителям филиалов и других структурных подразделений ОАО «РЖД» довести до сведения причастных работников и обеспечить изучение Методических указаний, утвержденных настоящим распоряжением.