---
title: "Распоряжение ОАО \"РЖД\" от 09.10.2017 N 2044р"
number: "2044р"
issuer: "ОАО \"Российские железные дороги\""
issued_on: 2017-10-09
status: утратил силу
canonical: "https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-2044r-2017"
---

## Распоряжение ОАО "РЖД" от 09.10.2017 N 2044р

# Распоряжение ОАО "РЖД" от 09.10.2017 N 2044р

"О внесении изменений в Технологию работы Единого call-центра ОАО "РЖД" по грузовым перевозкам"

> [!WARNING]
> Документ утратил силу в связи с изданием [распоряжения](https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-1699r-2022#p100008) ОАО "РЖД" от 29.06.2022 N 1699/р.


<a id="p100001"></a>**ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОССИЙСКИЕ ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ"**

<a id="p100002"></a>**РАСПОРЯЖЕНИЕ**
от 9 октября 2017 г. N 2044р

<a id="p100003"></a>**О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ТЕХНОЛОГИЮ РАБОТЫ ЕДИНОГО CALL-ЦЕНТРА**
**ОАО "РЖД" ПО ГРУЗОВЫМ ПЕРЕВОЗКАМ**

<a id="p100004"></a>В целях упрощения доступа потребителей к услугам в области перевозки грузов, а также совершенствования процесса обработки обращений потенциальных и действующих клиентов холдинга "РЖД":
1. <a id="p100005"></a>Утвердить в новой редакции прилагаемую Технологию работы Единого call-центра ОАО "РЖД" по грузовым перевозкам, утвержденную распоряжением ОАО "РЖД" 25 мая 2016 г. N 991р (далее - Технология) (не приводится), заменив название Технологии на "Технология работы Единого call-центра по грузовым перевозкам при обработке обращений через Единый информационно-сервисный центр ОАО "РЖД".
2. <a id="p100006"></a>Контроль за исполнением настоящего распоряжения возложить на первого заместителя генерального директора Центра фирменного транспортного обслуживания ОАО "РЖД" Колесникова С.М.

<div align="right">

<a id="p100007"></a>Директор ОАО "РЖД"<br>
по коммерческой деятельности -<br>
генеральный директор ЦФТО<br>
**А.Н.ШИЛО**

</div>




<a id="p100008"></a>

---