Распоряжение ФСИН России от 01.09.2022 № 194-р

«О рабочей группе по вопросам внедрения принципов клиентоцентричности в Федеральной службе исполнения наказаний»

РАСПОРЯЖЕНИЕ

В целях совершенствования деятельности Федеральной службы исполнения наказаний при взаимодействии с гражданами, а также субъектами предпринимательской и иной экономической деятельности, обеспечения применения принципов клиентоцентричности в деятельности Федеральной службы исполнения наказаний и в рамках инициативы социально-экономического развития Российской Федерации до 2030 года «Государство для людей», реализуемой в соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 06.10.2021 № 2816-р, обязываю:

1. Создать рабочую группу по вопросам внедрения принципов клиентоцентричности в Федеральной службе исполнения наказаний.

2. Утвердить:

Положение о рабочей группе по вопросам внедрения принципов клиентоцентричности в Федеральной службе исполнения наказаний (приложение № 1);

состав рабочей группы по вопросам внедрения принципов клиентоцентричности в Федеральной службе исполнения наказаний (приложение № 2 — не приводится).

3. Контроль за исполнением распоряжения возлагаю на заместителя директора ФСИН России (по вопросам кадровой и воспитательной работы).

I. Общие положения

1. Настоящее Положение определяет задачи, функции, полномочия, а также порядок организации деятельности рабочей группы по вопросам внедрения принципов клиентоцентричности в Федеральной службе исполнения наказаний (далее — рабочая группа) в рамках инициативы социально-экономического развития Российской Федерации до 2030 года «Государство для людей», реализуемой в соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 06.10.2021 № 2816-р (далее — инициатива «Государство для людей»).

2. В своей деятельности рабочая группа руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, нормативными правовыми актами Президента Российской Федерации, Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами иных федеральных органов исполнительной власти, Минюста России и ФСИН России, а также настоящим Положением.

3. Рабочая группа создается в целях координации и методического обеспечения процессов совершенствования деятельности ФСИН России при взаимодействии с гражданами, а также субъектами предпринимательской и иной экономической деятельности, обеспечения внедрения принципов клиентоцентричности в деятельность ФСИН России, в том числе, посредством рассмотрения и принятия согласованных решений по вопросам:

разработки предложений по применению инструментов, обеспечивающих внедрение принципов клиентоцентричности в государственном управлении, в деятельность ФСИН России;

разработки предложений по приоритетным проектам ФСИН России по внедрению принципов клиентоцентричности и выработки критериев оценки их эффективности.

II. Задачи и функции

4. Основными задачами рабочей группы являются:

4.1. Разработка предложений по формированию и актуализации перечня первоочередных мероприятий по внедрению принципов клиентоцентричности в деятельность ФСИН России.

4.2. Утверждение плана мероприятий рабочей группы и разработка проектов «дорожных карт» реализации приоритетных проектов ФСИН России по внедрению принципов клиентоцентричности (далее — приоритетные проекты).

4.3. Обеспечение контроля хода реализации и актуализации плана мероприятий рабочей группы.

4.4. Разработка предложений по определению эффективности применения инструментов, обеспечивающих внедрение принципов клиентоцентричности в государственном управлении, в сфере установленных функций ФСИН России.

4.5. Организация обучения по вопросам внедрения принципов клиентоцентричности в государственном управлении в деятельность ФСИН России.

4.6. Выработка предложений по внесению изменений в нормативные правовые акты Российской Федерации в целях обеспечения внедрения принципов клиентоцентричности в государственном управлении в сфере установленных функций ФСИН России.

4.7. Подготовка предложений об издании организационно-распорядительных актов ФСИН России для обеспечения реализации приоритетных проектов.

4.8. Обеспечение разработки, рассмотрения и утверждения методических документов, необходимых для внедрения инструментов клиентоцентричности в деятельность ФСИН России.

4.9. Выработка и принятие иных решений для достижения целей формирования рабочей группы.

5. К функциям Рабочей группы относятся:

5.1. Подготовка проектов решений руководства ФСИН России по вопросам, касающимся реализации приоритетных проектов.

5.2. Оперативное решение организационных и технических вопросов по реализации приоритетных проектов.

5.3. Рассмотрение материалов по внедрению принципов клиентоцентричности, поступающих в рамках инициативы «Государство для людей», необходимых для реализации приоритетных проектов.

5.4. Подготовка информационно-аналитических материалов и иных документов в Аналитический центр при Правительстве Российской Федерации, а также заинтересованные органы государственной власти по вопросам внедрения принципов клиентоцентричности в деятельности ФСИН России и реализации приоритетных проектов в части, касающейся.

III. Полномочия

6. Рабочая группа наделена следующими полномочиями:

6.1. Взаимодействовать со структурными подразделениями ФСИН России, учреждениями, непосредственно подчиненными ФСИН России, территориальными органами ФСИН России, учреждениями, подведомственными территориальным органам ФСИН России, и иными организациями в целях реализации поставленных перед рабочей группой задач.

6.2. Приглашать для участия в заседаниях рабочей группы должностных лиц структурных подразделений ФСИН России, учреждений, непосредственно подчиненных ФСИН России, территориальных органов ФСИН России, учреждений, подведомственных территориальным органам ФСИН России, представителей иных органов государственной власти, органов местного самоуправления, а также заинтересованных организаций, в том числе представителей бизнес-сообщества и различных отраслей экономики, граждан.

6.3. Привлекать к деятельности рабочей группы специалистов в соответствующих сферах.

6.4. Готовить предложения руководству ФСИН России по вопросам реализации приоритетных проектов.

7. Рабочую группу возглавляет руководитель рабочей группы. В случае отсутствия руководителя рабочей группы его обязанности выполняет заместитель руководителя рабочей группы.

8. Руководитель рабочей группы:

организует и координирует деятельность рабочей группы;

определяет даты проведения заседаний, круг вопросов, подлежащих обсуждению на заседаниях, дает поручения членам рабочей группы;

проводит заседания рабочей группы;

председательствует на заседаниях рабочей группы.

9. Секретарь рабочей группы:

по согласованию с руководителем рабочей группы планирует проведение заседаний рабочей группы;

информирует членов рабочей группы и приглашенных на заседания лиц о времени, месте проведения заседаний и повестке дня;

рассылает рабочие материалы к проведению заседаний рабочей группы;

обеспечивает заседания рабочей группы необходимыми техническими средствами и материалами;

ведет протоколы заседаний рабочей группы;

проводит опрос членов рабочей группы при проведении заседаний рабочей группы в заочной форме.

IV. Организация деятельности

10. Основной формой работы рабочей группы являются заседания. Заседания рабочей группы проводятся не реже одного раза в квартал.

11. Заседания рабочей группы могут проводиться как в очной, так и в заочной форме. Заседания в заочной форме проводятся путем направления членам рабочей группы материалов с использованием ведомственной электронной почты и соответствующего опроса, проводимого секретарем рабочей группы.

12. При проведении заседаний рабочей группы в очной форме решения рабочей группы принимаются простым большинством голосов присутствующих на заседании членов рабочей группы путем открытого голосования. При проведении заседаний рабочей группы в заочной форме решения принимаются простым большинством голосов членов рабочей группы, полученных путем опроса, проводимого секретарем рабочей группы. В случае равенства голосов решающим является голос председательствующего на заседании рабочей группы.

13. Решения рабочей группы оформляются протоколом, который подписывается председательствующим на заседании рабочей группы и секретарем рабочей группы. Копии протокола рассылаются членам рабочей группы и заинтересованным лицам.

---