Распоряжение Росгидромета от 03.03.2015 № 17-р

«О работе с обращениями граждан и организаций»

ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО ГИДРОМЕТЕОРОЛОГИИ И МОНИТОРИНГУ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ

РАСПОРЯЖЕНИЕ от 3 марта 2015 г. № 17-р

О РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН И ОРГАНИЗАЦИЙ

В целях выполнения решений рабочей группы при Администрации Президента Российской Федерации по координации и оценке работы с обращениями граждан и организаций (далее — рабочая группа) от 19 февраля 2015 года № А1-610в:

1. УДПК (В.Ю. Верятин), руководителям территориальных органов Росгидромета применять при работе с обращениями граждан Сборник методических рекомендаций и документов по работе с обращениями граждан;

2. УДПК (В.Ю. Верятин):

2.1. организовать работу по ведению реестров:

• оценки результатов рассмотрения обращений и принятых по ним мер с учетом мнения авторов обращений о результатах рассмотрения их обращений и принятых по ним мерах;
• оценки эффективности деятельности на основе анализа порядка рассмотрения обращений граждан;
• оценки эффективности деятельности на основе анализа количества и качества вопросов, содержащихся в обращениях граждан.

2.2. Проводить ежеквартально анализ Итоговых таблиц, представляемых рабочей группой.

2.3. Ежеквартально до 20 числа второго месяца, следующего за отчетным кварталом, информировать Управление Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организации о вырабатываемых мерах, направленных на устранение причин и условий, способствующих повышенной активности обращения по вопросам, решение которых входит в компетенцию государственного органа или органа местного самоуправления, с учетом проведенного анализа.

3. УДПК (В.Ю. Верятин) в недельный срок направить в территориальные органы Росгидромета материалы заседания рабочей группы от 19.02.2015.

---