---
title: "Распоряжение ОАО \"РЖД\" от 24.06.2024 N 1498/р"
number: "1498/р"
issuer: "ОАО \"Российские железные дороги\""
issued_on: 2024-06-24
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-1498r-2024"
---

## Распоряжение ОАО "РЖД" от 24.06.2024 N 1498/р

# Распоряжение ОАО "РЖД" от 24.06.2024 N 1498/р

"Об утверждении Правил работы оперативных чатов поддержки клиентов холдинга "РЖД" в сфере грузовых перевозок в Единой корпоративной системе мгновенного обмена сообщениями"


<div align="center">

<a id="p100001"></a>**ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОССИЙСКИЕ ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ"**

<a id="p100002"></a>**РАСПОРЯЖЕНИЕ**<br>
**от 24 июня 2024 г. N 1498/р**

<a id="p100003"></a>**ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ РАБОТЫ ОПЕРАТИВНЫХ ЧАТОВ ПОДДЕРЖКИ**<br>
**КЛИЕНТОВ ХОЛДИНГА "РЖД" В СФЕРЕ ГРУЗОВЫХ ПЕРЕВОЗОК В ЕДИНОЙ**<br>
КОРПОРАТИВНОЙ СИСТЕМЕ МГНОВЕННОГО ОБМЕНА СООБЩЕНИЯМИ

</div>


<a id="p100004"></a>С целью обеспечения эффективной оперативной коммуникации в корпоративном мессенджере Единой корпоративной системы мгновенного обмена сообщениями между работниками ОАО "РЖД" и клиентами ОАО "РЖД" по вопросам в сфере грузовых перевозок, требующим немедленного реагирования:
1. <a id="p100005"></a>Утвердить прилагаемые Правила работы оперативных чатов поддержки клиентов холдинга "РЖД" в сфере грузовых перевозок в Единой корпоративной системе мгновенного обмена сообщениями (не приводятся).
2. <a id="p100006"></a>Начальникам железных дорог обеспечить до 1 сентября 2024 г. разработку и утвердить регламент процесса обработки обращений в групповых чатах железных дорог по поддержке клиентов холдинга "РЖД" в сфере грузовых перевозок в Единой корпоративной системе мгновенного обмена сообщениями.
3. <a id="p100007"></a>Заместителям генерального директора ОАО "РЖД" Шило А.Н. и Глазкову М.О. проанализировать результаты работы оперативных чатов в соответствии с Правилами, утвержденными настоящим распоряжением, и при необходимости до 1 октября 2024 г. внести в них изменения.
4. <a id="p100008"></a>Контроль за исполнением настоящего распоряжения возложить на заместителя генерального директора ОАО "РЖД" - начальника Центра фирменного транспортного обслуживания Шило А.Н.

<div align="right">

<a id="p100009"></a>Генеральный директор -<br>
председатель правления ОАО "РЖД"<br>
О.В.БЕЛОЗЕРОВ

</div>




<a id="p100010"></a>

---