---
title: "Распоряжение ОАО \"РЖД\" от 10.06.2024 N 1387/р"
number: "1387/р"
issuer: "ОАО \"Российские железные дороги\""
issued_on: 2024-06-10
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-1387r-2024"
---
## Распоряжение ОАО "РЖД" от 10.06.2024 N 1387/р
# Распоряжение ОАО "РЖД" от 10.06.2024 N 1387/р
"О внесении изменений в распоряжение ОАО "РЖД" от 1 июня 2012 г. N 1101р"
**ОАО "РОССИЙСКИЕ ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ"**
## РАСПОРЯЖЕНИЕ
**от 10 июня 2024 г. N 1387/р**
**О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ**
**В РАСПОРЯЖЕНИЕ ОАО "РЖД" ОТ 1 ИЮНЯ 2012 Г. N 1101Р**
Заместитель
генерального директора ОАО "РЖД"
И.Н.КОЛЕСНИКОВ
Утверждены
распоряжением ОАО "РЖД"
от 10 июня 2024 г. N 1387/р
**ИЗМЕНЕНИЯ,**
**КОТОРЫЕ ВНОСЯТСЯ В РЕГЛАМЕНТ РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИОННЫХ**
**ОБРАЩЕНИЙ ПЕРЕВОЗЧИКОВ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ УСЛОВИЙ ДОГОВОРОВ**
**ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ ИНФРАСТРУКТУРЫ**
**ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ,**
**УТВЕРЖДЕННЫЙ РАСПОРЯЖЕНИЕМ ОАО "РЖД" ОТ 1 ИЮНЯ**
**2012 Г. N 1101Р (ДАЛЕЕ - РЕГЛАМЕНТ)**
1. По [тексту](https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-1101r#p100012) Регламента слова "Департамент управления бизнес-блоком "Пассажирские перевозки" в соответствующем падеже заменить словами "Департамент пассажирских перевозок" в соответствующем падеже, слова "Пассажирская служба" в соответствующем падеже заменить словами "служба пассажирских перевозок" в соответствующем падеже.
2. В [разделе 2](https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-1101r#p100016) Регламента:
а) [второй абзац](https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-1101r#p100018) изложить в редакции:
"служба пассажирских перевозок - служба (отдел) пассажирских перевозок железной дороги - филиала ОАО "РЖД".";
б) [третий абзац](https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-1101r#p100019) после слов "филиалов "ОАО "РЖД" дополнить словами ", на которое отнесена ответственность за возникновение события.";
в) [дополнить](https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-1101r#p100016) абзацами шесть, семь, восемь следующего содержания:
"ЕАСД - единая автоматизированная система документооборота ОАО "РЖД".
событие - факт нарушения графика движения пассажирского поезда, а также иные факты, являющиеся причиной возникновения убытков перевозчика при исполнении Договора.
юридическая служба - юридические подразделения филиалов или юридические службы железных дорог, осуществляющие правовое сопровождение деятельности филиала или структурного подразделения ОАО "РЖД".".
3. [Раздел 3](https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-1101r#p100022) Регламента изложить в редакции:
"3. Ссылки на нормативные документы
Настоящий Регламент основывается на действующем законодательстве Российской Федерации и внутренних нормативных документах ОАО "РЖД":
- Федеральном [законе](https://bukva.ai/docs/zakon-18-fz-2003/statya-1) от 10 января 2003 г. N 18-ФЗ "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации";
- [Приказе](https://bukva.ai/docs/prikaz-344-2014-mintrans-rossii-ministerstvo) Минтранса России от 18 декабря 2014 г. N 344 "Об утверждении Положения о классификации, порядке расследования и учета транспортных происшествий и иных событий, связанных с нарушением правил безопасности движения и эксплуатации железнодорожного транспорта";
- распоряжении ОАО "РЖД" от 6 сентября 2021 г. N 1915/р "Об утверждении документов ОАО "РЖД" по вопросам учета отказов в работе технических средств и технологических нарушений на инфраструктуре ОАО "РЖД";
- [распоряжении](https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-1560r) ОАО "РЖД" от 20 июля 2021 г. N 1560/р "Об утверждении Положения об организации расследования и учета транспортных происшествий и иных событий, связанных с нарушением правил безопасности движения и эксплуатации железнодорожного транспорта в ОАО "РЖД";
- [распоряжении](https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-31r) ОАО "РЖД" от 13 января 2023 г. N 31/р "Об утверждении Положения об организации взаимодействия подразделений ОАО "РЖД" с юридическими и физическими лицами при возмещении убытков ОАО "РЖД" от инцидентов, вызывающих нарушения графика движения поездов на железнодорожных путях общего пользования".".
4. [Пункт 4.1](https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-1101r#p100028) Регламента изложить в редакции:
"4.1. Возникшие в результате невыполнения или ненадлежащего оказания услуг инфраструктуры по Договору претензии направляются перевозчиком начальнику службы пассажирских перевозок региона, в котором произошло событие. Претензии, оформленные надлежащим образом и подписанные квалифицированной электронной подписью, направляются в электронной форме по телекоммуникационным каналам связи. При отсутствии квалифицированной электронной подписи и технической возможности вести электронный документооборот с ОАО "РЖД", перевозчик направляет претензию посредством почтовой связи, а также нарочным.".
5. [Пункт 4.2](https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-1101r#p100029) Регламента дополнить:
а) [первый абзац](https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-1101r#p100029) после слов "к претензии прилагаются" словами "расчет суммы претензии, подписанный уполномоченным лицом перевозчика, и в доступном для чтения виде";
б) [шестой абзац](https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-1101r#p100120) после слов "по форме приложения N 2 к настоящему регламенту" словами "и в соответствии с распоряжением ОАО "РЖД" от 18 июня 2014 г. N 1458р "О формировании приложения 9 "Ответственность ОАО "РЖД" за опоздания поездов формирования ОАО "ФПК" к отчету "О выполнении расписания движения пассажирских поездов по станциям посадки (высадки) пассажиров" формы ДО-13 ВЦ".";
в) [седьмым абзацем](https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-1101r#p100029) следующего содержания:
"Указанный перечень документов не является исчерпывающим, и в зависимости от обстоятельств произошедшего события ОАО "РЖД" имеет право запросить у перевозчика представление иных документов.".
6. [Первый абзац пункта 4.3](https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-1101r#p100034) Регламента изложить в редакции:
"4.3. Ответственный исполнитель службы пассажирских перевозок в день получения претензии проверяет наличие необходимых для рассмотрения документов, регистрирует поступившую претензию и направляет ее для рассмотрения в региональную дирекцию.".
7. [Пункт 4.6](https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-1101r#p100038) Регламента изложить в редакции:
"4.6. Региональная дирекция, рассмотревшая претензию, направляет в службу пассажирских перевозок мотивированное заключение, подписанное руководителем, с обязательным указанием правомерности предъявленной перевозчиком претензии и необходимости ее удовлетворения, либо мотивированный отказ с указанием причин отказа в удовлетворении претензии, согласованные юридической службой региональной дирекции.
При рассмотрении претензии устанавливается наличие или отсутствие надлежащих доказательств:
- факта причинения вреда перевозчику и обоснованности его размера;
- наличие вины ОАО "РЖД" в причинении вреда перевозчику;
- причинно-следственной связи между действием (бездействием) ОАО "РЖД" и возникновением ущерба у перевозчика.
В случае отсутствия в региональной дирекции подразделения юридической службы, служба пассажирских перевозок запрашивает правовое заключение о правомерности предъявляемых перевозчиком требований в юридической службе железной дороги.".
8. [Пункт 4.7](https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-1101r#p100121) Регламента изложить в редакции:
"4.7. На основании результатов рассмотрения претензии при необходимости ее удовлетворения служба пассажирских перевозок в течение 5 (пяти) рабочих дней направляет в установленном порядке по ЕАСД письмо в Департамент пассажирских перевозок ОАО "РЖД", подписанное квалифицированной электронной подписью руководителя, для обеспечения возмещения ущерба перевозчику.".
9. В [пункт 4.8](https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-1101r#p100040) Регламента внести изменения:
а) [абзац шесть](https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-1101r#p100122) исключить;
б) [дополнить](https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-1101r#p100040) абзацами шесть, семь следующего содержания:
"- мотивированное заключение региональной дирекции о правомерности предъявленной перевозчиком претензии и необходимости ее удовлетворения, согласованное юридической службой региональной дирекции;
- правовое заключение юридической службы железной дороги о правомерности предъявляемых перевозчиком требований, в случае, предусмотренном абзацем шесть пункта 4.6 настоящего Регламента.".
10. В [пункте 4.11](https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-1101r#p100124) Регламента:
а) во [втором абзаце](https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-1101r#p100112) цифру "15" заменить на цифру "20";
б) [третий абзац](https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-1101r#p100113) изложить в следующей редакции:
"- до 26 числа месяца, предшествующего планируемому, сводную заявку на финансирование расчетов по централизованным договорам ОАО "РЖД" по форме 32Ц, утвержденной распоряжением ОАО "РЖД" от 27 декабря 2023 г. N 3339/р "Об утверждении документов ОАО "РЖД" по формированию Центрального платежного баланса ОАО "РЖД".".
11. [Раздел 4](https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-1101r#p100027) Регламента дополнить пунктом 4.14 следующего содержания:
"4.14. Возмещение убытков ОАО "РЖД", возникших в результате удовлетворения претензии перевозчика, осуществляется в порядке, предусмотренном [распоряжением](https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-31r) ОАО "РЖД" от 13 января 2023 г. N 31/р "Об утверждении Положения об организации взаимодействия подразделений ОАО "РЖД" с юридическими и физическими лицами при возмещении убытков ОАО "РЖД" от инцидентов, вызывающих нарушения графика движения поездов на железнодорожных путях общего пользования".".
12. [Пункт 5.1](https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-1101r#p100052) Регламента дополнить абзацем следующего содержания:
"Претензии, оформленные надлежащим образом и подписанные квалифицированной электронной подписью, направляются в электронной форме по телекоммуникационным каналам связи. При отсутствии квалифицированной электронной подписи и технической возможности вести электронный документооборот с ОАО "РЖД" перевозчик направляет претензию посредством почтовой связи, а также нарочным.".
13. [Пункт 5.2](https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-1101r#p100053) Регламента дополнить:
а) [первый абзац](https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-1101r#p100053) после слов "к претензии прилагаются" словами "расчет суммы претензии, подписанный уполномоченным лицом перевозчика, и в доступном для чтения виде";
б) [седьмым абзацем](https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-1101r#p100053) следующего содержания:
"Указанный перечень документов не является исчерпывающим, и в зависимости от обстоятельств произошедшего события ОАО "РЖД" имеет право запросить у перевозчика представление иных документов.".
14. [Первый абзац пункта 5.3](https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-1101r#p100059) Регламента изложить в редакции:
"5.3. Ответственный исполнитель службы пассажирских перевозок в день получения претензии проверяет наличие необходимых для рассмотрения документов, регистрирует поступившую претензию и направляет ее для рассмотрения в региональную дирекцию.".
15. [Пункт 5.6](https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-1101r#p100063) Регламента изложить в редакции:
"5.6. Региональная дирекция, рассмотревшая претензию, направляет в службу пассажирских перевозок мотивированное заключение, подписанное руководителем, с обязательным указанием правомерности предъявленной перевозчиком претензии и необходимости ее удовлетворения, либо мотивированный отказ с указанием причин отказа в удовлетворении претензии, согласованные юридической службой региональной дирекции.
При рассмотрении претензии устанавливается наличие или отсутствие надлежащих доказательств:
- факта причинения вреда перевозчику и обоснованности его размера;
- наличие вины ОАО "РЖД" в причинении вреда перевозчику;
- причинно-следственной связи между действием (бездействием) ОАО "РЖД" и возникновением ущерба у перевозчика.
В случае отсутствия в региональной дирекции подразделения юридической службы, служба пассажирских перевозок запрашивает правовое заключение о правомерности предъявляемых перевозчиком требований в юридической службе железной дороги.".
16. [Пункт 5.8](https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-1101r#p100115) Регламента изложить в редакции:
"5.8. На основании результатов рассмотрения претензии при необходимости ее удовлетворения служба пассажирских перевозок в течение 5 (пяти) рабочих дней направляет в установленном порядке по ЕАСД письмо в региональную дирекцию инфраструктуры, подписанное квалифицированной электронной подписью руководителя, для обеспечения возмещения ущерба перевозчику.".
17. [Пункт 5.9](https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-1101r#p100066) Регламента дополнить абзацами шесть, семь следующего содержания:
"- мотивированное заключение региональной дирекции о правомерности предъявленной перевозчиком претензии и необходимости ее удовлетворения, согласованное юридической службой региональной дирекции;
- правовое заключение юридической службы железной дороги о правомерности предъявляемых перевозчиком требований, в случае, предусмотренном абзацем шесть пункта 5.6 настоящего Регламента.".
18. [Раздел 5](https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-1101r#p100051) Регламента дополнить пунктом 5.13 следующего содержания:
"5.13. Возмещение убытков ОАО "РЖД", возникших в результате удовлетворения претензии перевозчика, осуществляется в порядке, предусмотренном [распоряжением](https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-31r) ОАО "РЖД" от 13 января 2023 г. N 31/р "Об утверждении Положения об организации взаимодействия подразделений ОАО "РЖД" с юридическими и физическими лицами при возмещении убытков ОАО "РЖД" от инцидентов, вызывающих нарушения графика движения поездов на железнодорожных путях общего пользования".".
19. [Пункт 6.7](https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-1101r#p100086) Регламента после слов "и перевозчика" дополнить словами: ", по согласованию привлекаются причастные региональные дирекции других железных дорог.".
20. [Пункт 6.10](https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-1101r#p100094) Регламента изложить в редакции:
"6.10 Председатель рабочей группы, в случае недостижения согласия по спорным вопросам, возникшим между региональными подразделениями филиалов ОАО "РЖД", расположенными в границах железной дороги, и перевозчиком в процессе исполнения Договора, направляет соответствующие материалы с предложениями по решению неурегулированного спора в адрес заместителя генерального директора ОАО "РЖД" по функциональной принадлежности для принятия решения.".
21. [Приложение N 1](https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-1101r#p100099) к Регламенту, утвержденному распоряжением от 1 июня 2012 г. N 1101р, изложить в новой редакции (прилагается).
Приложение N 1
к Регламенту, утвержденному
распоряжением ОАО "РЖД"
от 1 июня 2012 г. N 1101р
(в редакции распоряжения ОАО "РЖД"
от 10 июня 2024 г. N 1387/р)
| РЕЕСТР УБЫТКОВ ПЕРЕВОЗЧИКА |
| --- |
| Номер и дата претензии перевозчика | Служба пассажирских перевозок, принявшая претензию к рассмотрению | Событие, произошедшее по вине ОАО "РЖД", повлекшее возникновение убытков перевозчика, дата | Подразделение ОАО "РЖД", ответственное по результатам рассмотрения претензии | Наименование убытков перевозчика | Документы, подтверждающие убытки перевозчика | Величина убытков перевозчика |
| всего, руб. | в том числе принято к удовлетворению, руб. |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
| Заместитель начальника железной дороги - начальник (заместитель начальника) службы (отдела) пассажирских перевозок железной дороги - филиала ОАО "РЖД" | | _________
(Подпись) | (____________)
(ФИО) |
| --- | --- | --- | --- |
---