Распоряжение ОАО «РЖД» от 04.05.2023 № 1092/р

«Об утверждении Порядка автоматизированного оформления оказания терминально-складских услуг на местах общего пользования силами Центральной дирекции по управлению терминально-складским комплексом»

РАСПОРЯЖЕНИЕ

В целях расширения цифровой модели взаимодействия ОАО «РЖД» с пользователями услуг железнодорожного транспорта при оформлении документов, подписанных электронной подписью:

1. Утвердить прилагаемый Порядок автоматизированного оформления оказания терминально-складских услуг на местах общего пользования силами Центральной дирекции по управлению терминально-складским комплексом (далее — Порядок).

2. Начальнику Центральной дирекции по управлению терминально-складским комплексом Бельскому А.Ю. обеспечить в месячный срок после утверждения настоящего распоряжения подготовку и направление в Департамент информатизации заявок на модификацию программного обеспечения автоматизированных систем ОАО «РЖД» с учетом требований, предусмотренных Порядком.

3. Начальнику управления реинжиниринга процессов и цифровой трансформации Центра фирменного транспортного обслуживания Кабанову А.В. обеспечить в двухнедельный срок после доработки программного обеспечения АС ЭТРАН, личного кабинета клиента ОАО «РЖД», внесение изменений, предусмотренных Порядком, в Соглашение об оказании информационных услуг и предоставлении электронных сервисов в сфере грузовых перевозок, утвержденное распоряжением ОАО «РЖД» от 18 декабря 2017 года № 2633р.

4. Контроль за исполнением настоящего распоряжения возложить на начальника Центральной дирекции по управлению терминально-складским комплексом Бельского А.Ю.

ПОРЯДОК АВТОМАТИЗИРОВАННОГО ОФОРМЛЕНИЯ ТЕРМИНАЛЬНО-СКЛАДСКИХ УСЛУГ НА МЕСТАХ ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ СИЛАМИ ЦЕНТРАЛЬНОЙ ДИРЕКЦИИ ПО УПРАВЛЕНИЮ ТЕРМИНАЛЬНО-СКЛАДСКИМ КОМПЛЕКСОМ

1. Общие положения

1.1. Настоящий Порядок автоматизированного оформления терминально-складских услуг на местах общего пользования силами Центральной дирекции по управлению терминально-складским комплексом (далее — Порядок) определяет порядок работы и взаимодействия между подразделениями ОАО «РЖД» при организации оказания клиенту терминально-складских услуг на местах общего пользования силами Центральной дирекции по управлению терминально-складским комплексом на договорной основе.

Положения Порядка, предусматривающие бумажный документооборот, применяются до доработки программного обеспечения (личный кабинет ОАО «РЖД»), при нестандартных и нештатных ситуациях, а также с новыми клиентами до завершения работ по их подключению к электронному обмену документами.

1.2 В настоящем Порядке применяются следующие термины, определения и сокращения:

АС ЦНСИ — Автоматизированная система централизованного ведения нормативно-справочной информации;

АС ЭТРАН — Автоматизированная система централизованной подготовки и оформления перевозочных документов;

АСУ ТСК — Автоматизированная система управления терминально-складским комплексом <1>;

---

<1> После реализации программного обеспечения.

АФТО — Агентство фирменного транспортного обслуживания — структурное подразделение территориального центра фирменного транспортного обслуживания — структурного подразделения Центра фирменного транспортного обслуживания — филиала ОАО «РЖД»;

ДМ — Дирекция по управлению терминально-складским комплексом — структурное подразделение Центральной дирекции по управлению терминально-складским комплексом — филиала ОАО «РЖД»;

ДС — начальник железнодорожной станции — структурного подразделения дирекции управления движением — структурного подразделения Центральной дирекции управления движением — филиала ОАО «РЖД»;

Д — Дирекция управления движением — структурное подразделение Центральной дирекции управления движением — филиала ОАО «РЖД»;

Единый договор — Единый договор об оказании транспортных услуг ОАО «РЖД», утвержденный распоряжением ОАО «РЖД» от 28 марта 2016 года № 525/р и размещенный в сети Интернет, в разделе официального сайта ОАО «РЖД» по адресу: https://cargolk.rzd.ru;

ЕЛС — Единый лицевой счет;

ЕТСНГ — Единая тарифно-статистическая номенклатура грузов;

Заказ — заявление клиента на оказание перечня требуемых терминально-складских услуг;

Клиент — грузоотправитель или грузополучатель, которому оказываются терминально-складские услуги на местах общего пользования;

Классификатор МПГК — классификатор, включающий совокупность классификаторов, реализованных в соответствии с распоряжением ОАО «РЖД» от 26 августа 2021 года № 1866/р «Об утверждении классификатора мест проведения грузовых и коммерческих операций на путях общего и необщего пользования»;

Личный кабинет — сервис, предоставляемый клиентам в соответствии с Соглашением о порядке пользования сервисами личного кабинета ОАО «РЖД» в сфере грузовых перевозок и мобильного приложения «РЖД-Груз», утвержденным распоряжением ОАО «РЖД» от 31 декабря 2019 года № 3114/р, и размещенный в сети Интернет, в разделе официального сайта ОАО «РЖД» по адресу: https://cargolk.rzd.ru;

Места общего пользования (МОП) — крытые и открытые склады, а также участки, специально выделенные на территории железнодорожной станции, принадлежащие владельцу инфраструктуры и используемые для выполнения операций по погрузке, выгрузке, сортировке, хранению грузов, в том числе контейнеров, багажа, грузобагажа пользователей услуг железнодорожного транспорта;

МЧ — механизированная дистанция погрузочно-разгрузочных работ и коммерческих операций — структурное подразделение Дирекции по управлению терминально-складским комплексом — структурного подразделения Центральной дирекции по управлению терминально-складским комплексом — филиала ОАО «РЖД»;

Накопительная ведомость — накопительная ведомость формы ФДУ-92;

Порядок 1684р — порядок взаимодействия ОАО «РЖД» с пользователями услуг железнодорожного транспорта при перевозке грузов с оформлением первичных документов, подписанных электронной подписью, утвержденный распоряжением ОАО «РЖД» от 2 августа 2018 года № 1684/р;

Регламент 2765р — регламент технологического оборота учетных документов формы ФДУ-92ВЦ, ГУ-46ВЦ, ГУ-47КВЦ, ГУ-49кВЦ, утвержденный распоряжением ОАО «РЖД» от 24 декабря 2018 года № 2765/р;

Соглашение ЭОД/ИВУ — Соглашение об оказании информационных услуг и предоставлении электронных сервисов в сфере грузовых перевозок, утвержденное распоряжением ОАО «РЖД» от 18 декабря 2017 года № 2633/р;

Станция оказания услуги — железнодорожная станция, на которой оказываются терминально-складские услуги на местах общего пользования;

СК-1 — складская квитанция о приеме товарно-материальных ценностей на хранение, утвержденная Технологическим процессом № 1181/р;

СК-2 — складская квитанция о возврате товарно-материальных ценностей, сданных на хранение, утвержденная Технологическим процессом 1181/р;

ТЦФТО — Территориальный центр фирменного транспортного обслуживания — структурное подразделение Центра фирменного транспортного обслуживания — филиала ОАО «РЖД»;

Технологический процесс 1181/р — Типовой технологический процесс терминально-складской обработки грузов на складах с применением автоматизации и современных технологий, утвержденный распоряжением ОАО «РЖД» от 5 июня 2018 года № 1181/р;

Услуга — совокупность терминально-складских услуг на местах общего пользования силами Центральной дирекции по управлению терминально-складским комплексом — филиала ОАО «РЖД»;

ФТУ-14 — форма наряда на сдельные (повременные) работы, утвержденная распоряжением ОАО «РЖД» от 15 декабря 2008 года № 2688р;

ФПУ-26 (АВР) — форма акта о выполненных работах (оказанных услугах), утвержденная распоряжением ОАО «РЖД» от 15 декабря 2008 года № 2688р;

ЦФТО — Центр фирменного транспортного обслуживания — филиал ОАО «РЖД»;

ЦМ — Центральная дирекция по управлению терминально-складским комплексом — филиала ОАО «РЖД»;

ЭОД — электронный обмен документами, или электронный обмен данными между ОАО «РЖД» и клиентом с использованием АС ЭТРАН или путем взаимодействия автоматизированной системы клиента с АС ЭТРАН или через личный кабинет;

ЭП — электронная подпись.

1.3. Настоящий Порядок действует как при взаимодействии с клиентом путем ЭОД на основании соглашения ЭОД/ИВУ, так и при подаче клиентом заказов на бумажном носителе.

1.4 Участниками процесса организации оказания услуги являются ДМ, МЧ.

1.5 Технологический документооборот заказа в АС ЭТРАН предусматривает следующие состояния:

«Заготовка» — проект заказа создан клиентом или работником ДМ (МЧ) в АС ЭТРАН, оформление не завершено, ЭП не подписан;

«На согласовании» — заказ подписан ЭП клиента в электронном виде в личном кабинете, или в АС ЭТРАН, или работником ДМ (МЧ) (на основании полученного заказа от клиента в бумажном виде). Заказ находится на согласовании в АСУ ТСК;

«Согласовано» — заказ согласован работником ДМ (МЧ) в АСУ ТСК. Внесение изменений в заказ невозможно;

«Согласовано с замечаниями» — заказ согласован работником ДМ (МЧ) в АСУ ТСК с указанием причин отклонения в соответствии с п. 4.5 настоящего Порядка и передан в АС ЭТРАН. Возможно повторное согласование заказа клиентом;

«В работе» — статус присваивается автоматически всем согласованным заказам, по которым имеются первичные документы ФТУ-14, ФПУ-26. Также статус присваивается заказам, по которым был осуществлен перенос срока исполнения в АСУ ТСК.

«Отклонено» — заказ отклонен работником ДМ (МЧ) в АСУ ТСК и передан в АС ЭТРАН. Согласование заказа клиентом невозможно;

«Отозвано» — заказ отозван клиентом посредством ЭОД с указанием причин отказа от заказа или заказ аннулирован работником ДМ (МЧ) в АСУ ТСК на основании письменного отказа клиента на бумажном носителе, и данные об этом переданы в АС ЭТРАН;

«Выполнено» — заказ выполнен, данные об этом переданы в АС ЭТРАН из АСУ ТСК;

«Закончен срок действия» — закончен срок действия заказа, данные об изменении статуса переданы в АС ЭТРАН из АСУ ТСК.

1.6. Перечень бизнес-процессов в Автоматизированной системе управления бизнес-моделированием приведен в Приложении № 2 к настоящему Порядку.

2. Условия для оказания услуги

2.1 Оказание ОАО «РЖД» клиенту услуги осуществляется при выполнении следующих условий:

• открытие станции по соответствующим параграфам Тарифного руководства № 4 «Алфавитный список железнодорожных станций», утвержденного Советом по железнодорожному транспорту государств — участников Содружества, или при наличии согласованного ОАО «РЖД» осуществления грузовых операций на железнодорожных путях общего пользования железнодорожных станций, не открытых для проведения грузовых операций по соответствующим параграфам Тарифного руководства № 4;
• при наличии в АСУ ТСК ставки на выбранную услугу по запрашиваемой станции. Указанные ставки вносятся в АСУ ТСК и соответствуют услугам в Прейскуранте на работы и услуги ЦМ, опубликованном на официальном сайте ОАО «РЖД» в разделе «Грузовые перевозки»/«Терминально-складские услуги»/«Центральная дирекция по управлению терминально-складским комплексом»/«Прейскурант»;
• наличие соглашения об организации расчетов;
• наличие присоединения клиента к Единому договору.

2.2. Услуга оказывается на основании заказа клиента, оформленного согласно Единому договору на услугу, принятого в ДМ (МЧ) по месту нахождения предполагаемой станции оказания терминально-складских услуг на местах общего пользования.

3. Порядок оформления заказа клиентом на оказание услуги

3.1. При организации работы с использованием ЭОД клиент подает заказ в личном кабинете или АС ЭТРАН с применением ЭП <2> по форме, указанной в Едином договоре (образец формы приведен в Приложении 1 к настоящему Порядку).

---

<2> Заявки могут быть подписаны любой подписью, в том числе простой ЭП.

При отсутствии ЭОД у клиента и подаче заказа на бумажном носителе заказ вносится работником ДМ (МЧ) в АС ЭТРАН.

Заказ на бумажном носителе должен быть подписан клиентом или уполномоченным лицом клиента и заверен печатью (при подписании представителем клиента на бумажном носителе к заказу прилагается документ, подтверждающий полномочие представителя). В АС ЭТРАН необходимо предусмотреть возможность вывода печатной формы при подписании его на бумажном носителе. Сформированный и подписанный клиентом заказ или введенный работником ДМ (МЧ) заказ в АС ЭТРАН принимает статус «На согласовании».

Заказ оформляется отдельно на каждую станцию оказания услуги и номенклатуру груза <3>.

---

<3> На этапе внедрения и с учетом автоматизации Методики по разработке и определению технологических норм погрузки грузов в вагоны и выгрузки грузов из вагонов, утвержденной приказом МПС России от 10 ноября 2003 года № 70, может быть принято решение по формированию отдельных заказов с учетом других реквизитов заказов.

3.2. В АС ЭТРАН, в режиме «Заказ на оказание ТСУ», заказ доступен для просмотра работникам ТЦФТО, АФТО, Д, ДС и клиенту (отображаются только те заказы, которые оформлены по данной станции оказания услуги/региону/железной дороге; для клиента отображаются только поданные им заказы). Дополнительно сведения по заказам доступны работникам ТЦФТО ведения ЕЛС клиента.

3.3. Для создания заказа в АС ЭТРАН или личном кабинете на оказание услуг осуществляется заполнение следующих полей заказа:

Наименование поля	Описание поля
На основании договора	Проставляется автоматически по данным учетной записи
Период действия заказа	Начало и окончание (либо конкретная дата, срок) выполнения работ, оказания услуг. Период действия заказа должен находиться в пределах одного календарного месяца. Должна быть предусмотрена возможность указания периода заказа как в текущем месяце, так и в последующих при условии, если заказ будет ограничен одним периодом этого месяца
Станция оказания услуг	Станция выполнения работ, оказания услуг. Выбирается из справочника
Наименование груза (товара)	Выбирается из справочника ЕТСНГ
Кол-во, т	Вес груза, с которым должны быть оказаны услуги, в тоннах
Наименование работы (услуги)	Выбирается из выпадающего перечня работ и услуг, которые возможны к оказанию по станции. Перечень работ и услуг подтягивается из НСИ АСУ ТСК. При выборе погрузочно-разгрузочных работ необходимо выбрать тип операции согласно НСИ АСУ ТСК
Дополнительные сведения о грузе	Указываются дополнительные сведения по соответствующим полям
	- информация о грузе (ручной ввод)
	- информация о роде подвижного состава, в котором будет осуществлена перевозка (выбирается из справочника НСИ)
	- максимальный вес одного места (обязательно для погрузочно-разгрузочных работ с тарно-штучными и тяжеловесными грузами) (ручной ввод)
	- максимальные габариты всех мест (обязательно для ПРР (кроме контейнеров, грузов на универсальных поддонах (паллетах), насыпных и навалочных грузов), указываются данные о максимальной длине, ширине, высоте из всех мест) (ручной ввод)
	- требования к заказываемым работам, услугам по желанию клиента (ручной ввод)
	- номера вагонов и накладных (указываются по желанию клиента)
Прилагаемые документы	Прилагаются документы к заказу по желанию клиента с возможностью их прикрепления (например, эскиз или схема)

Наименование структурного подразделения ОАО «РЖД», наименование клиента, номер и дата договора, адреса и телефоны (при оформлении заказа в АС ЭТРАН или личном кабинете сведения проставляются автоматически по данным учетной записи). Также в личном кабинете, АС ЭТРАН и АСУ ТСК при оформлении заказа предусматривается логический контроль на возврат заказа без рассмотрения в соответствии с причинами по Приложению № 3.

3.4. При необходимости работник ДМ (МЧ) оказывает консультацию клиенту по заполнению заказа. При подаче клиентом заказа на бумажном носителе работник ДМ (МЧ) осуществляет ручной ввод непосредственно в АС ЭТРАН.

3.5. В случае несоответствия вышеуказанным условиям и условиям пункта 3.3 настоящего Порядка в личном кабинете или АС ЭТРАН отобразится информационное сообщение о необходимости внесения соответствующей информации в соответствии с Приложением № 3 к настоящему Порядку (доступно клиенту с использованием ЭОД). При подаче заказа на бумажном носителе работник ДМ (МЧ) запрашивает необходимую информацию у клиента посредством направления запроса по электронной почте, указанной при регистрации пользователя в АС ЭТРАН.

При переходе в состояние «На согласовании» заказ автоматически регистрируется в АС ЭТРАН. Номер заказа имеет сквозную нумерацию (по каждой железной дороге). Формат номера: ЖД-XXXXXX, где ЖД — код железной дороги, а XXXXXX — номер по порядку <4>. При подаче заказа с ЭП сведения о номере доступны клиенту в электронном виде. При подаче заказа на бумажном носителе работник ДМ (МЧ) сообщает номер заказа клиенту по телефону или электронной почте, указанной клиентом при подаче заказа.

---

<4> Сквозной номер имеет вид 000001, 000002 ... После присвоения номера 999999 нумерация начинается заново с номера 000001.

4. Процесс согласования заказа

4.1. Из АС ЭТРАН заказ передается в АСУ ТСК в состоянии «На согласовании». При получении заказа АСУ ТСК автоматически уведомляет работника ДМ (МЧ) о поступлении заказа на согласование в системе сообщений АСУ ТСК с возможностью перехода в заказ, дополнительно автоматически формируется и отправляется уведомление о поступившем заказе на корпоративную электронную почту работника ДМ (МЧ).

4.2 В АСУ ТСК в процессе жизненного цикла заказ может иметь следующие статусы:

«На согласовании» — заказ подписан ЭП клиента или заказ полностью сформирован работником ДМ (МЧ) в АС ЭТРАН и передан в АСУ ТСК, доступен для внесения данных и корректировки;

«Согласовано» — заказ согласован работником ДМ (МЧ). Заказ может быть использован для оформления первичных документов, не может быть скорректирован;

«На доработку» — заказ согласован работником ДМ (МЧ) только на определенных условиях;

«Отклонено» — заказ отклонен работником ДМ (МЧ) с указанием причины отклонения;

«В работе» — статус присваивается автоматически всем согласованным заказам, по которым имеются первичные документы ФТУ-14, ФПУ-26. При этом редактирование заказов невозможно;

«Аннулирован» — заказ аннулирован клиентом через личный кабинет, или введена информация работником ДМ (МЧ) в АСУ ТСК на основании отказа клиента на бумажном носителе. Заказ не может быть использован для оформления первичных документов;

«Выполнен» — состояние устанавливается автоматически со 100%-ным и более исполнением по первичным документам. Редактирование первичных документов невозможно;

«Закончен срок действия» — закончен срок действия заказа, состояние устанавливается автоматически по истечении периода действия заказа, если по нему не были оформлены первичные документы.

4.3. При получении заказа АСУ ТСК автоматически уведомляет ответственного работника ДМ (МЧ) с ролью «Согласование заказа» о поступлении заказа на согласование в системе сообщений АСУ ТСК с возможностью перехода в заказ в АСУ ТСК. В каждом структурном подразделении, имеющем возможность согласования заказа (ДМ (МЧ)), определяется не менее двух уполномоченных работников с ролью «Согласование заказа».

4.4. АСУ ТСК формирует информационное сообщение из НСИ АСУ ТСК об имеющихся производственных мощностях на местах выполнения работ для ответственного работника ДМ (МЧ) для принятия решения о согласовании заказа.

---

4.6. Заказы из АСУ ТСК со статусами «Согласовано», «Отклонено», «На доработку» возвращаются в АС ЭТРАН или личный кабинет с сообщением об изменении статуса. При возвращении клиенту заказа со статусом «Согласовано с замечаниями» у клиента имеется возможность:

• согласиться с внесенными изменениями путем изменения статуса заказа на «Согласовано»;
• не согласиться с внесенными изменениями путем изменения статуса заказа на «Отклонено».

При бумажном документообороте работник ДМ (МЧ) направляет клиенту мотивированный отказ неприема заказа по электронной почте, указанной при регистрации пользователя в АС ЭТРАН.

4.7. Заказ поступает из АС ЭТРАН на согласование в АСУ ТСК пользователям в соответствии с указанной в заказе станцией оказания услуг — ответственным работникам с ролью «Согласование заказа» на уровне ДМ (МЧ).

4.8. Подписание ЭП ОАО «РЖД» результата согласования заказа осуществляется автоматически по факту поступления заказа от клиента в статусе «Согласовано».

4.9. Результаты рассмотрения заказа (при несогласовании — с причинами отказа) доступны клиенту в АС ЭТРАН или личном кабинете и направляются в режиме АСУ-АСУ.

4.10. Срок согласования заказа с момента его получения от клиента составляет не более 2 (двух) рабочих дней. В случае неизменения статуса заказа в течение двух рабочих дней заказ автоматически изменяет статус на «Согласовано», исключается из реестра поступивших на согласование заказов в АСУ ТСК и передает данные в АС ЭТРАН.

4.11. Оказание услуги по согласованному заказу может быть отменено в связи с отказом клиента до начала оказания услуг в соответствии с заказом с применением ЭП в личном кабинете или АС ЭТРАН с указанием причины отказа.

4.12. При отсутствии ЭОД работник ДМ (МЧ) аннулирует заказ в АСУ ТСК на основании отказа клиента на бумажном носителе, данные об этом передаются в АС ЭТРАН с переводом заказа в состояние «Отозвано». При отзыве заказа клиентом в электронном виде с подписанием ЭП в личном кабинете или АС ЭТРАН данные оттуда передаются в АСУ ТСК с переводом заказа в статус «Аннулирован». Работнику ДМ (МЧ) в АСУ ТСК, а также по электронной почте приходит уведомление об изменении статуса заказа с использованием режима «Уведомления» АСУ ТСК с возможностью перехода в режим просмотра заказа клиента из уведомления. Заказ действует в течение календарного месяца вне зависимости от даты его подписания.

5. Учет сведений об оказанных услугах на местах общего пользования железнодорожных станций

5.1. Исполнение работ и услуг производится только по согласованному заказу в период его действия.

5.2. Согласованные заказы учитываются в статистике АСУ ТСК при планировании объемов и доходов отчетного периода, соответствующего периоду действия заказа.

5.3. Исполнение заказа подтверждается путем оформления первичных документов: ФТУ-14, СК-1 и СК-2 (при оказании услуг хранения товарно-материальных ценностей), ФПУ-26, накопительной ведомости с обязательным указанием соответствующего заказа в соответствии с Технологическим процессом 1181/р. Первичные документы оформляются ответственным работником ДМ (МЧ) в АСУ ТСК. СК-1 и СК-2 после оформления и подписания на стороне АСУ ТСК направляются в АС ЭТРАН или личный кабинет клиента на подписание ЭП. Устанавливается логический контроль на запрет оформления первичного документа без указания заказа. При формировании первичного документа должна быть предусмотрена возможность выбора из справочника действующих в течение месяца оформления первичного документа заказов («В работе») по данному клиенту, договору.

5.4. После сохранения первичного документа информация об исполнении части объемов работ и полученных доходах автоматически учитывается в АСУ ТСК, в режиме «Реестр полноты выполнения заказов».

5.5. Информация о ходе выполнения заказа учитывается в АСУ ТСК в % от стоимости заказа и учитывается в режиме «Реестр полноты выполнения заказов».

5.6. В случае, когда период действия заказа окончен, при этом услуги не выполнены в полном объеме и имеется необходимость продолжения работ по заказу, при подтверждении работником ДМ (МЧ) с ролью «Согласование заказа» автоматического запроса в АСУ ТСК по текущему заказу о необходимости переноса его на следующий период, в АСУ ТСК автоматически создается новый заказ на оставшийся объем работ на следующий период, и заказ принимает статус «В работе» в АСУ ТСК. В данном случае дополнительное согласование заказа в АС ЭТРАН со стороны клиента не требуется. В АС ЭТРАН или личном кабинете заказ находится в статусе «В работе».

6. Порядок документооборота при нестандартных и нештатных ситуациях

6.1 Под нестандартными и нештатными ситуациями в рамках настоящего Порядка принимаются:

• информационное сообщение об ошибке автоматического формирования перевозочных и первичных документов при сбое в автоматизированных системах ОАО «РЖД», отсутствие взаимодействия между автоматизированными системами при обмене данными: АС ЭТРАН, АСУ ТСК и ЕК АСУФР;
• неработоспособность информационных и автоматизированных систем ОАО «РЖД» (отключение электроэнергии, вирусные атаки и т.п.).

6.2. При наступлении события в соответствии с пунктом 6.1 настоящего Порядка работник станции оформляет запрос в Автоматизированной системе управления единой службы поддержки пользователей (АСУ ЕСПП), далее работа с документами осуществляется установленным порядком, в том числе на бумажном носителе, исходя из местных условий.

оформления терминально-складских

силами Центральной дирекции

ОАО «РЖД»
	(организация, адрес, телефон, факс)
	(структурное подразделение)
Клиент
	(наименование, адрес, телефон)
Заказ клиента на выполнение работ и услуг от «__» ________ 20__ г.
на основании договора N __ от «__» ________ 20__ г.
Период действия заказа с 20__ г. по 20__ г.

№ п/п	Станция оказания услуг	Наименование работы (услуги)		Род груза	Наименование груза (товара)		Ед. изм.	Кол-во, т
1	2	3		4	5		6	7
Дополнительные сведения о грузе
Прилагаемые документы
Подпись клиента
		(подпись)				(расшифровка подписи)
Подпись ОАО «РЖД»
		(подпись)				(расшифровка подписи)

//asubm.msk.oao.rzd/3BA (ууогк!пд)/Единая процессная модель/04 Процессы/(ЦМ) Контрактная и складская логистика/_ЦМ собственно/_ЦММ — Коммерческая служба/ЦММП — Отдел управления продажами/01 Предоставление услуг/Обработка заказа клиента (как есть)

//asubm.msk.oao.rzd/3BA \wedge \wedge \wedge /Единая процессная модель/04 Процессы/(ЦМ) Контрактная и складская логистика/_ЦМ собственно/_ЦММ — Коммерческая служба/ЦММП — Отдел управления продажами/01 Предоставление услуг/Терминально-складские услуги в рамках Единого договора (как будет)

№ п/п	Наименование графы/Условие приема	Причина
1	Вид операции (погрузка или выгрузка)	Не указан вид операции
2	Кол-во	Не указан вес груза (в тоннах)
3	Наименование работы (услуги)	Не указано наименование работы (услуги) из перечня
4	Дополнительные сведения	Не указана информация о грузе
		Не указан максимальный вес одного места (для погрузочно-разгрузочных работ с тарно-штучными и тяжеловесными грузами)
		Не указаны максимальные габариты всех мест (для ПРР (кроме контейнеров, грузов на универсальных поддонах (паллетах), насыпных и навалочных грузов), указываются данные о максимальной длине, ширине, высоте из всех мест)

---