---
title: "Распоряжение ФТС РФ от 30.03.2006 N 109-р"
number: "109-р"
issued_on: 2006-03-30
redaction: 2006-06-27
status: утратил силу
canonical: "https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-109-r-2006-3"
---
## Распоряжение ФТС РФ от 30.03.2006 N 109-р
# Распоряжение ФТС РФ от 30.03.2006 N 109-р
(ред. от 27.06.2006)
"О совершенствовании работы с обращениями граждан в таможенных органах Российской Федерации"
> [!WARNING]
> Документ утратил силу в связи с изданием [распоряжения](https://bukva.ai/docs/prikaz-2166-2016#p100007) ФТС России от 21.11.2016 N 2166.
> Начало действия редакции - 27.06.2006.
> Окончание действия документа - 20.11.2016.
**МИНИСТЕРСТВО ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ И ТОРГОВЛИ**
**РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ**
**ФЕДЕРАЛЬНАЯ ТАМОЖЕННАЯ СЛУЖБА**
**РАСПОРЯЖЕНИЕ**
от 30 марта 2006 г. N 109-р
**О СОВЕРШЕНСТВОВАНИИ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН**
**В ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНАХ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ**
Во исполнение письма Администрации Президента Российской Федерации от 02.03.2006 N А4-2650П о деятельности органов исполнительной власти по совершенствованию работы с обращениями граждан и в целях повышения эффективности данной работы в таможенных органах обязываю:
1. Начальников региональных таможенных управлений, таможен и таможенных постов:
а) утверждать ежеквартально график личного приема граждан руководством и должностными лицами таможенных органов;
б) осуществлять личный прием граждан в соответствии с утвержденным графиком (за исключением вопросов, требующих безотлагательного решения) и вести учет в журнале приема граждан;
в) назначить из числа должностных лиц отдела документационного обеспечения таможенных органов ответственных за организацию работы с обращениями граждан;
г) заслушивать на совещаниях у начальников региональных таможенных управлений, таможен и таможенных постов вопросы состояния работы с обращениями граждан;
д) представлять ежеквартально, до 10 числа месяца, следующего за отчетным, в Управление делами ФТС России аналитическую справку о работе с обращениями граждан [(Приложение),](#p100016) а также информацию о количестве и результатах рассмотрения жалоб граждан на решения, действия (бездействие) таможенных органов и их должностных лиц и на постановления и решения по делам об административных правонарушениях;
> *(пп. "д" в ред. [распоряжения](https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-222-r-2006-fts-rossii-federalnaya#p100006) ФТС РФ от 27.06.2006 N 222-р)*
е) доложить об исполнении [подпунктов "а"](#p100007) и ["в"](#p100009) пункта 1 настоящего распоряжения в Управление делами ФТС России до 01.05.2006;
ж) обеспечить представление правовыми подразделениями таможенных органов в отдел документационного обеспечения таможенных органов информации о количестве и результатах рассмотрения жалоб граждан на решения, действия (бездействие) таможенных органов и их должностных лиц и на постановления и решения по делам об административных правонарушениях.
> *(пп. "ж" введен [распоряжением](https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-222-r-2006-fts-rossii-federalnaya#p100008) ФТС РФ от 27.06.2006 N 222-р)*
2. Заместителя руководителя ФТС России Ю.Ф. Азарова осуществлять контроль за исполнением настоящего распоряжения.
Руководитель,
генерал-полковник
таможенной службы
**А.Е.ЖЕРИХОВ**
Приложение
к распоряжению ФТС России
от 30 марта 2006 г. N 109-р
**АНАЛИТИЧЕСКАЯ СПРАВКА О РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН**
**ЗА _________ 200_ Г.**
Справка должна быть адресована в Управление делами ФТС России.
В содержательной части аналитической справки рекомендуется:
проанализировать динамику поступления письменных обращений граждан и количество принятых на личном приеме посетителей за отчетный период;
привести перечень тем, по которым чаще всего обращались граждане;
проанализировать новые темы, появившиеся в письмах граждан за отчетный период;
уделить особое внимание обращениям граждан по социальным вопросам, включая анализ поступивших откликов на начавшуюся работу по реализации национальных проектов в области здравоохранения, образования, доступного жилья;
указать причины обращения граждан;
перечислить меры по решению проблем, содержащихся в обращениях граждан;
указать направления работы по разъяснению деятельности федеральных органов исполнительной власти;
привести примеры проведенных служебных проверок по фактам несвоевременного или формального рассмотрения обращений граждан с привлечением виновных лиц к дисциплинарной ответственности, а также проверок с выездом на место;
указать перечень мероприятий по проведению методической учебы специалистов, ответственных за работу с обращениями граждан;
показать степень влияния начальников таможенных органов на качество работы с обращениями граждан;
указать информацию о количестве и результатах рассмотрения жалоб граждан на действия (бездействие) должностных лиц таможенных органов и обжалований постановлений и решений по делам об административных правонарушениях за отчетный период, привести несколько примеров по фактам рассмотрения данных жалоб с выездом на место.
Начальник Управления делами
**С.Г.МАЛЕНКО**
---