---
title: "Распоряжение ОАО \"РЖД\" от 19.01.2017 N 107р"
number: "107р"
issuer: "ОАО \"Российские железные дороги\""
issued_on: 2017-01-19
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-107r"
---

## Распоряжение ОАО "РЖД" от 19.01.2017 N 107р

# Распоряжение ОАО "РЖД" от 19.01.2017 N 107р

"Об утверждении СТО РЖД 03.002-2016 "Услуги на железнодорожном транспорте. Правила оценки качества услуг, оказываемых пассажирам"


<a id="p100001"></a>**ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОССИЙСКИЕ ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ"**

<a id="p100002"></a>**РАСПОРЯЖЕНИЕ**
от 19 января 2017 г. N 107р

<a id="p100003"></a>**ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТО РЖД 03.002-2016**
**"УСЛУГИ НА ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ ТРАНСПОРТЕ. ПРАВИЛА ОЦЕНКИ**
**КАЧЕСТВА УСЛУГ, ОКАЗЫВАЕМЫХ ПАССАЖИРАМ"**

<a id="p100004"></a>В целях обеспечения проведения системной оценки качества услуг, оказываемых пассажирам на объектах пассажирского комплекса железнодорожного транспорта:
1. <a id="p100005"></a>Утвердить и ввести в действие с 1 февраля 2017 г. прилагаемый СТО РЖД 03.002-2016 "Услуги на железнодорожном транспорте. Правила оценки качества услуг, оказываемых пассажирам" (далее - Стандарт) (не приводится).
2. <a id="p100006"></a>Руководителям причастных подразделений аппарата управления, филиалов и структурных подразделений ОАО "РЖД" довести до сведения работников и обеспечить изучение прилагаемого Стандарта в установленном порядке.

<div align="right">

<a id="p100007"></a>Вице-президент ОАО "РЖД"<br>
**М.П.АКУЛОВ**

</div>




<a id="p100008"></a>

---