Распоряжение ОАО «РЖД» от 19.01.2017 № 107р
Актуально на 03.11.2026.
Как цитировать: Распоряжение ОАО "РЖД" от 19.01.2017 N 107р. 107р. 19.01.2017. https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-107r
«Об утверждении СТО РЖД 03.002-2016 „Услуги на железнодорожном транспорте. Правила оценки качества услуг, оказываемых пассажирам“»
ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «РОССИЙСКИЕ ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ»
РАСПОРЯЖЕНИЕ от 19 января 2017 г. № 107р
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТО РЖД 03.002-2016 «УСЛУГИ НА ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ ТРАНСПОРТЕ. ПРАВИЛА ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛУГ, ОКАЗЫВАЕМЫХ ПАССАЖИРАМ»
В целях обеспечения проведения системной оценки качества услуг, оказываемых пассажирам на объектах пассажирского комплекса железнодорожного транспорта:
1. Утвердить и ввести в действие с 1 февраля 2017 г. прилагаемый СТО РЖД 03.002-2016 «Услуги на железнодорожном транспорте. Правила оценки качества услуг, оказываемых пассажирам» (далее — Стандарт) (не приводится).
2. Руководителям причастных подразделений аппарата управления, филиалов и структурных подразделений ОАО «РЖД» довести до сведения работников и обеспечить изучение прилагаемого Стандарта в установленном порядке.